第一條 為制止經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費者行為，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱欺詐消費者行為，是指經(jīng)營者在提供商品（以下所稱商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。
第三條 經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：
?。ㄒ唬╀N售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；
（二）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；
?。ㄈ╀N售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；
(四）以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；
?。ㄎ澹┮蕴摷俚纳唐氛f明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的；
?。┎灰宰约旱恼鎸嵜Q和標(biāo)記銷售商品的；
?。ㄆ撸┎扇」蛡蛩说确绞竭M(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；
?。ò耍┳魈摷俚默F(xiàn)場演示和說明的；
?。ň牛├脧V播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；
（十）騙取消費者預(yù)付款的；
?。ㄊ唬├绵]購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；
（十二）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；
?。ㄊ┮云渌摷倩蛘卟徽?dāng)手段欺詐消費者的行為。
第四條 經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費者行為的法律責(zé)任：
?。ㄒ唬╀N售失效、變質(zhì)商品的；
?。ǘ╀N售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品的；
?。ㄈ╀N售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的；
（四）銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的；
?。ㄎ澹╀N售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。
第五條 對本辦法第三條、第四條所列欺詐消費者行為，法律、行政法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，從其規(guī)定；法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十條的規(guī)定處罰。
第六條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。
第七條 工商行政管理機(jī)關(guān)查處欺詐消費者行為的程序，適用《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》。
第八條 本辦法自1996年3月15日起施行。
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