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以營(yíng)利為目的的購(gòu)買是否受法律保護(hù)之觀點(diǎn)碰撞

嘉峪檢測(cè)網(wǎng)        2016-07-24 11:05

為《消保條例》點(diǎn)個(gè)贊  讓網(wǎng)絡(luò)碰瓷人無機(jī)可乘

近日,工商總局向工商系統(tǒng)內(nèi)下發(fā)了關(guān)于征求對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例(征求意見稿)》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施條例》)意見的通知,引發(fā)廣泛熱議。其中《實(shí)施條例》中最受關(guān)注的是第二條,對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消法》)的適用對(duì)象進(jìn)行了界定:消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本條例保護(hù),但是自然人、法人和其他組織以營(yíng)利為目的而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的行為不適用本條例。

以營(yíng)利為目的的消費(fèi)行為不再受消法保護(hù),頓時(shí)引發(fā)軒然大波。一些職業(yè)碰瓷人(社會(huì)也稱為“職業(yè)打假人”)跳出來“指責(zé)”,認(rèn)為這相當(dāng)于從立法層面否定了知假買假、職業(yè)打假行為的合法性。甚至一些觀點(diǎn)表示,一旦執(zhí)行的話,很可能會(huì)滋生更多的假貨事件,讓消費(fèi)者受到更大的損失。但真相又如何呢?恐怕不是像職業(yè)打假人所描述的那樣“偉大”。

 

職業(yè)碰瓷人不值得姑息

顯然,工商總局受國(guó)務(wù)院法制辦委托針對(duì)《實(shí)施條例》的條款進(jìn)行修改,出發(fā)點(diǎn)主要是明確《消法》仍需細(xì)化的相關(guān)內(nèi)容,其中用“自然人、法人和其他組織以營(yíng)利為目的而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的行為”來定義一些“職業(yè)打假碰瓷”的現(xiàn)象,直接約束那些“職業(yè)打假的碰瓷人”的行為。

目前來看,《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的實(shí)施,在動(dòng)員社會(huì)共治、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、改善消費(fèi)環(huán)境上起到了積極作用。職業(yè)碰瓷人的出現(xiàn)也形成了對(duì)企業(yè)商品質(zhì)量監(jiān)督的關(guān)鍵社會(huì)力量,但法律中確立并強(qiáng)化的一些懲罰性賠償制度,卻給一些動(dòng)機(jī)不純的職業(yè)打假、索賠人鉆了空子,通過職業(yè)化、專業(yè)化、團(tuán)隊(duì)化的方式來投訴舉報(bào)、訴訟,最終從中牟利。

顯然,這些職業(yè)碰瓷人打假的目的并不是以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為初衷的,而是尋找法律漏洞,來獲得高額利潤(rùn),這就讓“職業(yè)打假”行為變了味兒,甚至出現(xiàn)“制假打假”的惡劣情形。近年來,這種職業(yè)碰瓷的投訴、訴訟事件高發(fā)。近日,上海市工商局12315中心公布的一組數(shù)據(jù)顯示,3年間,共接到職業(yè)索賠人投訴舉報(bào)14375件,今年前5個(gè)月的數(shù)量已經(jīng)是2014年全年的9.9倍,職業(yè)索賠人的投訴舉報(bào)量的年平均增速高達(dá)364%。職業(yè)索賠人只盯宣傳瑕疵、不重質(zhì)量安全,只求經(jīng)濟(jì)利益、不重打假效果。

所以說,《實(shí)施條例》的條款予以明確,用“以營(yíng)利為目的而購(gòu)買、使用的商品或接受服務(wù)的行為”來約束,是給這些“碰瓷人”當(dāng)頭一棒,讓不以改善消費(fèi)環(huán)境為目的的“逐利人群”打退堂鼓。而且,職業(yè)索賠行為也擠占和虛耗了國(guó)家寶貴的行政執(zhí)法資源和司法資源,干擾了企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)的健康發(fā)展,導(dǎo)致有限的行政力量無法正常投入消費(fèi)維權(quán),真正需要幫助的消費(fèi)者得不到及時(shí)救濟(jì),對(duì)社會(huì)公平正義產(chǎn)生負(fù)面影響。

 

企業(yè)經(jīng)營(yíng)受干擾  碰瓷式訴訟相繼敗訴

而從近年來一些訴訟案例來看,以職業(yè)打假名義的碰瓷行為頻發(fā),唯利是圖的訴訟請(qǐng)求表現(xiàn)突出,而打假的放大鏡也主要盯在了針對(duì)極限宣傳用語、宣傳與實(shí)際不符上,并提出“退一賠三”的請(qǐng)求。甚至經(jīng)營(yíng)者為了避免麻煩,部分會(huì)采取“私了”后撤訴,使“職業(yè)打假”成了一本萬利的“生意”。

而且,碰瓷所針對(duì)的商品和服務(wù)也開始多元化,從牙膏、襪子向高價(jià)格的汽車、電腦轉(zhuǎn)移,趨利的態(tài)勢(shì)明顯。針對(duì)此類“職業(yè)索賠”訴訟,各地法院有很多同類訴訟案。比如發(fā)生在溫州鹿城的一樁案件,原告在某電商平臺(tái)上的樂天天保健器械專營(yíng)店購(gòu)買了艾益生艾灸儀1臺(tái),在收到商品后,原告認(rèn)為達(dá)不到該商品的使用效率,對(duì)商品描述真實(shí)性表示懷疑,并認(rèn)為推廣產(chǎn)品描述中使用了“最佳、最有效、全球首臺(tái)”等絕對(duì)性用語,涉嫌虛假宣傳,于是提起訴訟,要求三倍賠償11784元。最終,鹿城法院認(rèn)為,商品描述中未出現(xiàn)使用效果的明確描述,原告購(gòu)買并使用兩天內(nèi)即發(fā)起訴訟有悖常理,駁回原告訴訟。

無獨(dú)有偶,廣州黃埔也發(fā)生了一起類似訴訟案件,原告在去年8月分兩次購(gòu)買7臺(tái)萬和燃?xì)鉄崴?,收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品說明書及外包裝未有網(wǎng)頁宣傳所稱的“行業(yè)頂級(jí)純銅水箱”字樣,于是提起訴訟,同樣要求賠償貨款3倍的金額。法院認(rèn)為,網(wǎng)頁中介紹的涉案產(chǎn)品采用的材質(zhì)、工藝及對(duì)比信息并不存在隱瞞、虛構(gòu)情形。原告在兩天內(nèi)分次購(gòu)買七臺(tái)熱水器,稱因被告“最好”、“頂級(jí)”誤導(dǎo)而購(gòu)買,有悖生活常理,不予支持。

 

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來源:AnyTesting

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