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嘉峪檢測網(wǎng) 2017-12-04 20:14
本文作者：張明霞，作者單位：中國認(rèn)可中國合格評定國家認(rèn)可中心
ISO/IEC 17025:2005的修訂自2015年2月正式啟動以來，歷經(jīng)工作組草案、委員會草案（CD）、國際標(biāo)準(zhǔn)草案(DIS)和最終國際標(biāo)準(zhǔn)版草案（FDIS），最終版本ISO/IEC17025:2017于2017年11月30日正式發(fā)布。
一、ISO/IEC17025:2017與FDIS版的差異分析
按照ISO的規(guī)則，在FDIS投票階段，只允許成員提出編輯性修改意見，不應(yīng)有技術(shù)要求的調(diào)整。ISO有91個正式成員參與了對FDIS的投票，贊成票為90票，贊成率達99%。IEC有34個正式成員參與了對FDIS的投票，贊成率為100%。對收集到的意見，ISO秘書處對標(biāo)準(zhǔn)文本進行了修改。最終發(fā)布的ISO/IEC17025:2017與FDIS版相比，沒有實質(zhì)變化，均為編輯性調(diào)整，主要變化如下：
01、對文中引用的JCGM 200全部修改為ISO/IEC指南99，二者是等同文件，JCGM200是BIPM的文件編號，以注的形式明確二者的等同性；
02、在“公正性”定義中有關(guān)術(shù)語來源的信息中，明確指出了注2等同采用ISO/IEC 170211:2015第3.2條款注的內(nèi)容，但刪除了“獨立性”；
03、“未經(jīng)實驗室批準(zhǔn)，不得復(fù)制報告(全文復(fù)制除外)”由要求變?yōu)榻ㄗh，放入注中，與2005版保持一致；
04、在“7.8.4校準(zhǔn)證書的特定要求”中，將 “測試（test）”全部改為“校準(zhǔn)（calibration）”；
05、在“7.8.5報告抽樣——特殊要求”中，明確是“結(jié)果”而不是“測試結(jié)果”，這是FDIS中的一個錯誤；
06、8.5.2中的注將“組織（organisation）”改為“實驗室（laboratory）”；
07、其他變化主要是加入標(biāo)點符號、使用復(fù)數(shù)形式，將個別地方“或（or）”改為“和/或（and/or），個別地方的代詞由“which”改為“that”等。
二、ISO/IEC17025：2017過渡轉(zhuǎn)換期
經(jīng)與ISO協(xié)商，國際實驗室認(rèn)可合作組織（ILAC）通過決議明確ISO/IEC17025:2017的過渡轉(zhuǎn)換期為發(fā)布之日起三年，也就是從2020年12月起，ILAC互認(rèn)協(xié)議將不接受以ISO/IEC 17025:2005認(rèn)可的實驗室。
因此CNAS必須在2020年11月底前完成所有認(rèn)可實驗室的評審和認(rèn)可證書的換發(fā)。為確保所有實驗室的順利過渡，CNAS擬于2018年3月1日完成所有相關(guān)文件的修訂，給實驗室6個月的過渡期，擬于2018年9月1日后，所有的復(fù)評審（包含換證復(fù)評審）均按ISO/IEC17025:2017實施。擴項評審和監(jiān)督評審，實驗室可選擇是否按新版標(biāo)準(zhǔn)評審，同時所有新的認(rèn)可申請應(yīng)依據(jù)新版標(biāo)準(zhǔn)。
以上時間是CNAS的初步計劃，最終CNAS在發(fā)布新版認(rèn)可準(zhǔn)則時，將正式確定過渡轉(zhuǎn)換時間和細(xì)節(jié)。雖然新版標(biāo)準(zhǔn)過渡轉(zhuǎn)換期是三年，但每個實驗室的實際過渡時間取決于2018年9月1日后第一次定期復(fù)評審時間。
三、ISO/IEC 17025：2017的結(jié)構(gòu)
按照ISO合格評定委員會（CASCO）對所轄標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一要求，ISO/IEC 17025的總體框架結(jié)果必須滿足CASCO決議12/2002中給出的框架。對各項合格評定標(biāo)準(zhǔn)都可能涉及的公共要素，如公正性、保密性和投訴等管理要求，所用措辭必須采用CASCO內(nèi)部文件QS-CAS-PROC/33《ISO/CASCO標(biāo)準(zhǔn)中的公共要素》中所給出的表述方式，如果不采納，必須經(jīng)過CASCO主席政策和協(xié)調(diào)組（CPC）的同意，因此起草小組對標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)沒有實質(zhì)發(fā)言權(quán)，只能將擬定的要求放入CASCO規(guī)定的結(jié)構(gòu)框架內(nèi)。ISO/IEC 17025：2017的結(jié)構(gòu)和條款分布如下：
— 1 范圍
— 2 規(guī)范性引用文件
— 3術(shù)語和定義
— 4通用要求
— 4.1 公正性
— 4.2 保密性
— 5 結(jié)構(gòu)要求
— 6資源要求
— 6.1 總則
— 6.2 人員
— 6.3 設(shè)施和環(huán)境條件
— 6.4 設(shè)備
— 6.5 計量溯源性
— 6.6 外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)
— 7過程要求
— 7.1 要求、標(biāo)書和合同評審
— 7.2 方法的選擇、驗證和確認(rèn)
— 7.3 抽樣
— 7.4 檢測或校準(zhǔn)物品的處置
— 7.5 技術(shù)記錄
— 7.6 測量不確定度的評定
— 7.7結(jié)果有效性的保證
— 7.8結(jié)果的報告
— 7.9投訴
— 7.10不符合工作
— 7.11數(shù)據(jù)控制和信息管理
— 8管理要求
— 8.1 方式
— 8.2 管理體系文件 (方式A)
— 8.3 管理體系文件的控制 (方式 A)
— 8.4 記錄控制 (方式 A)
— 8.5 風(fēng)險和機會的管理措施
— 8.6 改進 (方式 A)
— 8.7 糾正措施 (方式 A)
— 8.8 內(nèi)部審核(方式 A)
— 8.9 管理評審(方式 A)
— 附錄 A (資料性附錄) 計量溯源性
— 附錄B (資料性附錄) 管理體系方式
— 參考文獻
四、標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整和變化
下面按ISO/IEC 17025:2017的條款順序介紹一些比較重要的變化,這些變化將是實驗室修改管理體系文件必須關(guān)注的。從技術(shù)要求上來看，ISO/IEC 17025:2017基本采納了ISO/IEC 17025：2005的內(nèi)容，但考慮到實驗室廣泛使用信息管理系統(tǒng)、更多的采納電子數(shù)據(jù)和電子報告以及檢測實驗室評定測量不確定度的日益成熟等實驗室在近十年來的新變化，起草小組對相關(guān)條款進行了調(diào)整，變得更加靈活，以適應(yīng)實驗室運作的不同情況。
01、與ISO9001關(guān)系的聲明
將 ISO/IEC17025:2005中1.6條款中有關(guān)ISO9001的聲明，放入引言中和附錄A中：
①在引言中保留了“符合本文件的實驗室通常也是按ISO9001的原則運作”。考慮到ISO9001已進行了修改，因此CASCO與TC176再次進行了協(xié)商，此表述得到了ISO/TC176的確認(rèn)；
②在附錄A中保留了“實驗室在符合ISO9001要求的管理體系下運作，并不代表實驗室能夠產(chǎn)生技術(shù)有效的數(shù)據(jù)和結(jié)果。這可以通過符合ISO/IEC17025第4節(jié)至第7節(jié)的要求來實現(xiàn)。”
02、引入風(fēng)險管理的要求
如何將風(fēng)險管理的理念和模式納入ISO/IEC17025，是標(biāo)準(zhǔn)起草組重點考慮的因素。ISO/IEC 17025:2017通過以下方式來明確風(fēng)險管理要求：
①在引言中聲明：“本文件要求實驗室策劃和實施相應(yīng)措施來應(yīng)對識別出的風(fēng)險和機會。識別風(fēng)險和機會將提升質(zhì)量管理體系的有效性、改進結(jié)果和防止負(fù)面效應(yīng)。實驗室負(fù)責(zé)決策對哪些風(fēng)險和機會應(yīng)采取措施”；
②參照ISO 9001：2015，在第8節(jié)增加一新的條款“8.5 風(fēng)險和機會的管理措施”，將ISO9001：2015第6.1條款的相關(guān)要求納入；
③ISO/IEC 17025本身在起草過程中，已充分納入了風(fēng)險管理的模式，比如設(shè)備校準(zhǔn)、質(zhì)量控制、人員培訓(xùn)和監(jiān)督等均需要實驗室根據(jù)自身的檢測或校準(zhǔn)活動范圍、客戶需求和測試技術(shù)的復(fù)雜性等進行風(fēng)險分析，實施相應(yīng)的管理；
④ 對于實驗室是否有必要單獨建立風(fēng)險管理體系，由實驗室自己決定，ISO/IEC17025：2017標(biāo)準(zhǔn)本身并未要求，實驗室只需要滿足本標(biāo)準(zhǔn)即可。為此，標(biāo)準(zhǔn)起草小組決定在8.5條款中加入注，以表明此立場。
03、將 “服務(wù)和供應(yīng)品的采購”與“分包”合并
參考ISO 9001：2015的模式, 將ISO/IEC17025:2005中的4.5“檢測和校準(zhǔn)的分包” 與4.6 “服務(wù)和供應(yīng)品的采購”合并成一個條款，即“外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)”。
此條款合并在討論過程中爭議很大，因?qū)嶒炇曳职氖马椏赡芎芏啵贗SO/IEC17025:2005中4.5條款重點突出對檢測或校準(zhǔn)活動分包的管理。4.6中服務(wù)和供應(yīng)品的采購重點是實驗室獲得檢測或校準(zhǔn)活動所需的資源，界限相對較清楚，而且在ISO/IEC17025:2005實施過程中，也沒有很大的爭議。如果將兩個條款合并，是否能將要求表述清楚，有不確定性，而且標(biāo)準(zhǔn)的起草還是需要考慮實驗室的習(xí)慣。
另一種觀點認(rèn)為，不論是實驗室自己使用的產(chǎn)品或服務(wù)，還是將檢測或校準(zhǔn)活動分包給另一個實驗室，都是外部獲得的產(chǎn)品或服務(wù)，可以合并成一個條款。因此，起草小組暫時決定合并，然后征求CASCO成員的意見，看多數(shù)成員是否支持此條款合并。但對CD1稿的意見中，對此并沒有很大的爭議，因此在后續(xù)版本中繼續(xù)保留此合并。
因此在解讀新版標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)注意“從外部獲得的實驗室活動”有時就是特指“檢測、校準(zhǔn)或抽樣活動的分包”，因此需要從上下文中去識別具體隱含的內(nèi)容。
04、對抽樣活動的討論
ISO/IEC17025是否適用于只進行抽樣，而不從事任何檢測或校準(zhǔn)活動的機構(gòu)，一直是標(biāo)準(zhǔn)修訂過程中爭論最大的問題，這里的抽樣不僅僅是為檢測或校準(zhǔn)活動所進行的抽樣，還包括為其他目的，如認(rèn)證、檢驗或確認(rèn)活動而進行的抽樣。就ISO/IEC17025本身來講，其預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)適用范圍是從事檢測或校準(zhǔn)活動的實驗室，抽樣往往是檢測或校準(zhǔn)過程的一部分。
如果抽樣是為了進行后續(xù)的檢測或校準(zhǔn)，一個機構(gòu)即使不進行后續(xù)的檢測或校準(zhǔn)活動，其適用性沒有爭議。但目前歐洲的認(rèn)可機構(gòu)已用ISO/IEC 17025對單獨從事抽樣活動的機構(gòu)進行認(rèn)可，而且抽樣并不局限于為檢測或校準(zhǔn)的目的，那么對于ISO/IEC 17025能否適用于這類機構(gòu)，爭議很大。
標(biāo)準(zhǔn)起草小組成員很多來自歐洲，他們大都支持可以適用，但也有很多其他成員認(rèn)為ISO/IEC 17025是針對實驗室的標(biāo)準(zhǔn)，其適用范圍應(yīng)僅限于檢測或校準(zhǔn)的相關(guān)活動。為此，標(biāo)準(zhǔn)起草小組決定在把CD1稿向CASCO成員征求意見時，同時向成員調(diào)查是否認(rèn)為ISO/IEC 17025適用于只從事抽樣的機構(gòu)，然后根據(jù)成員的意見，再決定修訂版ISO/IEC17025的適用范圍和修訂方向。但最終投票的結(jié)果是42票贊成，38票反對。此結(jié)果也沒有給出如何處理“抽樣”這一爭議的明確方向。經(jīng)討論，工作組決定將抽樣限制為“與隨后的檢測或校準(zhǔn)相關(guān)的抽樣”。
此外，為避免全文不斷重復(fù)“檢測、校準(zhǔn)和抽樣”的描述，在術(shù)語和定義條款中給出了實驗室的定義，并在全文用“實驗室活動”來取代“檢測、校準(zhǔn)和抽樣”。在修訂ISO/IEC17025過程的各個版本征求意見和表決中，對“抽樣”是否是獨立的活動的爭議從未中止過。
05、實驗室的活動范圍
ISO/IEC 17025：2017明確要求實驗室應(yīng)以文件的形式明確界定其檢測或校準(zhǔn)活動范圍，范圍中不應(yīng)包括持續(xù)從外部機構(gòu)獲得的檢測或校準(zhǔn)項目。提出這個要求的最根本原因是實驗室所有管理活動均以其活動范圍為基礎(chǔ)，包括人員、設(shè)施和設(shè)備等，這是最基本的要求。
06、通用要求
第4條款中的通用要求泛指合格評定活動的通用要求，因此只包含了“公正性”和“保密性”要求。語言措辭全部來自QS-CAS-PROC/33《ISO/CASCO標(biāo)準(zhǔn)中的公共要素》中規(guī)定的強制要求，因此有些要求可能更適用于認(rèn)證機構(gòu)，不是實驗室經(jīng)常遇到的情況，比如委員會成員，因此在解讀時，實驗室只需分析自己的特定情況，相應(yīng)制訂要求，對于不適用的條款，可以不予規(guī)定。
07、人員要求
ISO/IEC 17025：2017對人員要求進行了適度的簡化：
①刪除了對人員培訓(xùn)的具體要求，即取消了“實驗室應(yīng)有確定培訓(xùn)需求和提供人員培訓(xùn)的政策和程序。培訓(xùn)計劃應(yīng)與實驗室當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)。應(yīng)對這些培訓(xùn)活動的有效性進行評價。”只在明確每個崗位的能力和人員的通用要求中明確包含培訓(xùn)；
②不再區(qū)別在培員工、長期雇傭人員或簽約人員，全部納入“人員”這一用詞中；
③刪除了對特定領(lǐng)域人員資格以及“意見或解釋”人員的注釋；統(tǒng)一納入“實驗室應(yīng)將每個影響實驗室活動的崗位所需能力形成文件”，至于能力要求，實驗室應(yīng)根據(jù)人員所承擔(dān)的工作來確定。如果相應(yīng)的法律法規(guī)有特定要求，實驗室應(yīng)滿足。但不需要在標(biāo)準(zhǔn)中為此做出說明。對做出“意見和解釋”的人員要求，實驗室應(yīng)根據(jù)該活動所需要的經(jīng)驗、知識等做出相應(yīng)規(guī)定
④在表述方式上，對人員不再區(qū)分技術(shù)管理層和質(zhì)量主管，只明確職能要求，至于這個崗位的名稱，實驗室可以自己確定，并以管理層取代“最高管理層”，因何為“最高管理層”在實施過程中理解是不一致的；
⑤取消“關(guān)鍵指定關(guān)鍵管理人員的代理人”；
⑥刪除了對工作描述中應(yīng)包含內(nèi)容的注釋。
08、設(shè)備的校準(zhǔn)
對哪些設(shè)備需要校準(zhǔn)， ISO/IEC 17025：2017明確要求：
①設(shè)備的準(zhǔn)確度和（或）測量不確定度影響結(jié)果的有效性；
②為建立結(jié)果的計量溯源性而需要進行校準(zhǔn)；
第一條與ISO/IEC 17025:2005要求基本相同，也比較容易理解，但如何理解第二條呢？因為對任何測試活動，計量溯源性是基本要求。對有些檢測或校準(zhǔn)活動，設(shè)備對結(jié)果的影響非常小，按第一條的規(guī)定，應(yīng)該是不需要校準(zhǔn)的，但考慮到最終結(jié)果是溯源至該設(shè)備的特性值，為確保結(jié)果的計量溯源性，必須對該設(shè)備的特性值進行校準(zhǔn)。
09、設(shè)備的期間核查
ISO/IEC 17025：2017將期間核查擴展至所有設(shè)備，實驗室可能不僅對需要校準(zhǔn)的設(shè)備進行期間核查，對其他設(shè)備也需要根據(jù)其穩(wěn)定性進行定期核查。
對于需要校準(zhǔn)的設(shè)備，實驗室應(yīng)根據(jù)其穩(wěn)定性和使用狀況等因素來決定是否有必要進行期間核查。
對于不需要校準(zhǔn)的設(shè)備，ISO/IEC 17025：2017要求在使用前驗證其功能是否能夠滿足檢測或校準(zhǔn)方法的要求。
除投入使用前需要核查外，在后續(xù)的使用過程中，實驗室也需要根據(jù)使用情況和其穩(wěn)定性確定是否有必要進行核查。
實驗室經(jīng)過分析，確認(rèn)需要進行期間核查的設(shè)備，應(yīng)建立核查的方法并保留相關(guān)記錄。需要強調(diào)的是，并不是所有設(shè)備都需要期間核查，應(yīng)根據(jù)檢測或校準(zhǔn)方法的要求、設(shè)備穩(wěn)定性和使用狀況等因素來確定。
10、計量溯源性
ISO/IEC 17025：2017采用了ISO/IEC指南99中規(guī)定的“計量溯源性”以取代“測量溯源性”。在ISO/IEC 17025：2005中，有較長的篇幅提出對測量溯源性的要求，并附有大量注釋。
考慮標(biāo)準(zhǔn)本身定位于對實驗室能力的通用要求，因此起草小組決定刪除大量的注解，在正文中只規(guī)定要求，解釋內(nèi)容盡量不出現(xiàn)。但在工作組草案征集意見的過程中，很多成員建議保留ISO/IEC 17025：2005中針對測量溯源性的注解，認(rèn)為其對實驗室理解和實施計量溯源性要求是很有幫助的。
為此，起草小組決定增加資料性附錄，納入實驗室如何實現(xiàn)計量溯源性的指南。從文字表述上來看，ISO/IEC 17025：2017對計量溯源性的要求從ISO/IEC17025:2005側(cè)重于強調(diào)設(shè)備的校準(zhǔn)，轉(zhuǎn)為從結(jié)果的計量溯源性的角度提出要求，此描述方式的變化更為科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。并且，對計量溯源性的要求不再區(qū)分檢測和校準(zhǔn)活動，而是提出統(tǒng)一的要求，因此文本大量簡化。
從本質(zhì)上看，對計量溯源性的要求， ISO/IEC 17025：2017與ISO/IEC 17025:2005沒有顯著差異。
11、分包的法律責(zé)任
ISO/IEC 17025：2017刪除了“實驗室應(yīng)就分包方的工作對客戶負(fù)責(zé)，由客戶或法定管理機構(gòu)指定的分包方除外。”
這是由于讓實驗室承擔(dān)非自身活動的法律責(zé)任與有些國家的法律沖突，而且標(biāo)準(zhǔn)本身應(yīng)盡量避免涉及合同法律責(zé)任的問題，因為不同的國家法律法規(guī)可能有不同的規(guī)定。
12、判定規(guī)則
ISO/IEC17025：2017增加了對“判定規(guī)則”的要求，也就是實驗室在做與規(guī)范的符合性判斷時，如何考慮測量不確定度，特別是結(jié)果的區(qū)間跨越了規(guī)定的限值，實驗室如何做出“合格”或“不合格”的判斷。
在合同評審階段，實驗室應(yīng)將使用的判定規(guī)則與客戶溝通，并在合同中予以明確。在結(jié)果的報告中應(yīng)指明所使用的判定規(guī)則，以便報告的任何使用方了解實驗室做出符合性結(jié)論時如何考慮測量不確定度的，使結(jié)果更加科學(xué)和透明。
此條款對于實驗室做出符合性聲明提出了更嚴(yán)格的要求，可以料想這也是實驗室在實施新版標(biāo)準(zhǔn)時遇到的難題，需要更多的研究和準(zhǔn)備。
13、對方法的偏離
在標(biāo)準(zhǔn)征求意見的過程中，有的成員認(rèn)為“與方法的偏離”和“對方法的改進”是同一概念，都需要進行方法確認(rèn)，因此建議刪除與方法偏離的有關(guān)條款。
起草小組經(jīng)過長時間的討論確認(rèn)，方法偏離是處理不能滿足相關(guān)要求的一種特殊情況，是不得已而為之的，是負(fù)面的，因此此時需要做技術(shù)判斷，獲得批準(zhǔn)才可發(fā)生。而方法改進是為使方法更有效而進行的一項積極的、正面的技術(shù)活動，為確保方法有效性而必須事先做好方法確認(rèn)，這不是一種意外的情況。因此對兩者的要求是不同的，應(yīng)保留方法偏離的相關(guān)條款。
14、免責(zé)聲明
在ISO/IEC 17025：2017中明確要求在以下情況下實驗室應(yīng)做出免責(zé)聲明：
①樣品處置：當(dāng)已知檢測或校準(zhǔn)物品偏離了規(guī)定的條件，客戶依然要求進行檢測或校準(zhǔn)時，實驗室應(yīng)在報告中做出免責(zé)聲明，指出結(jié)果可能受偏離的影響；
②報告結(jié)果：當(dāng)證書包含客戶提供的數(shù)據(jù)時，應(yīng)予明確標(biāo)識。當(dāng)客戶提供的數(shù)據(jù)可能影響結(jié)果的有效性時，實驗室應(yīng)在報告中做出免責(zé)聲明。
15、測量不確定度評定
測量不確定度評定要求的變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
①首次提出在測量不確定度評定中應(yīng)考慮“抽樣”所引入的不確定度；
②不再強調(diào)實驗室應(yīng)有測量不確定度評定的程序，直接要求實驗室應(yīng)評定測量不確定度，因每項檢測或校準(zhǔn)結(jié)果測量不確定度評定過程本身就是一個程序，沒有程序?qū)嶒炇沂菬o法評定測量不確定度的，因此刪除了“程序”用詞；
③以“注”的形式說明如果對某一檢測方法，實驗室已經(jīng)評定了測量不確定度，只要實驗室能夠證明對所有關(guān)鍵影響因素進行了控制，就沒有必要再重新評定測量不確定度。
16、報告和證書
對報告和證書的要求有如下變化：
①報告中不需要報告客戶的地址，只需要報告客戶的聯(lián)絡(luò)信息；
②報告批準(zhǔn)人只要可以識別即可，不再要求職務(wù)、簽字等；
③報告中不但要有檢測或校準(zhǔn)的日期，還應(yīng)有報告的簽發(fā)日期；
④實驗室應(yīng)對報告中的所有信息負(fù)責(zé)，如果數(shù)據(jù)是由客戶提供的必須明確標(biāo)識；
⑤明確要求校準(zhǔn)證書必須給出測量不確定度，而不能僅僅是給出與計量規(guī)范的符合性；
⑥對“意見和解釋”明確要求應(yīng)基于檢測或校準(zhǔn)結(jié)果；
⑦對報告的修改必須標(biāo)識修改的內(nèi)容；
⑧做出符合性聲明時，應(yīng)明確符合性結(jié)論適用于哪些結(jié)果；
⑨抽樣信息還應(yīng)包含“評定后續(xù)檢測或校準(zhǔn)測量不確定度的信息”；
⑩刪除了ISO/IEC 17025:2005中：
· 5.10.6 從分包方獲得的檢測和校準(zhǔn)結(jié)果；
· 5.10.7 結(jié)果的電子傳送
· 5.10.8 報告和證書的格式
17、投訴
對投訴的處理要求變化較大，增加了很多要求，其內(nèi)容等同采納QS-CAS-PROC/33《ISO/CASCO標(biāo)準(zhǔn)中的公共要素》。對于投訴處理的獨立性，ISO/IEC 17025：2017給出了明確的要求。對規(guī)模較小的實驗室，可能很難滿足獨立性的要求，特別是針對檢測或校準(zhǔn)活動技術(shù)內(nèi)容相關(guān)的投訴，此時可以請外部人員予以幫助。
18、信息管理系統(tǒng)
對信息管理系統(tǒng)的要求主要來自ISO/IEC17025:2005，同時參考了ISO15189:2012，并強調(diào)實驗室的信息管理系統(tǒng)應(yīng)有功能記錄系統(tǒng)故障以及應(yīng)急糾正措施。
19、管理要求的滿足方式
按照ISO/CASCO的要求，管理要求的內(nèi)容必須等同采用QS-CAS-PROC/33《ISO/CASCO標(biāo)準(zhǔn)中的公共要素》給出的方式a與方式b的模式，如果不采用，必須向ISO/CASCO/CPC報告，并得到批準(zhǔn)。
ISO/IEC17020：2012《合格評定 各類檢驗機構(gòu)的運作要求》采用CASCO規(guī)定的方式a和方式b，但在執(zhí)行過程中引發(fā)了很大的爭議。如果檢驗機構(gòu)已建立了ISO9001體系，并獲得了認(rèn)證，那么認(rèn)可機構(gòu)對管理要求是否還需要進行評審。為避免此問題，工作組在起草第8章“管理要求”內(nèi)容時極為謹(jǐn)慎。為此工作組決定起草附錄B，重點解釋方式A和方式B的關(guān)系。
對于實驗室已有ISO 9001的管理體系，認(rèn)可機構(gòu)如何評審，標(biāo)準(zhǔn)并不涉及，各認(rèn)可機構(gòu)可自己規(guī)定。
20、內(nèi)部審核
對內(nèi)部審核的要求等同采用ISO 9001:2015第9.2條款, 刪除了以下內(nèi)容：
①內(nèi)部審核應(yīng)覆蓋管理體系的全部要求，包括檢測和（或）校準(zhǔn)活動；
②質(zhì)量主管負(fù)責(zé)按照日程表的要求和管理層的需要策劃和組織內(nèi)部審核；
③審核應(yīng)由經(jīng)過培訓(xùn)和具備資格的人員來執(zhí)行，只要資源允許，審核人員應(yīng)獨立于被審核的活動；
④內(nèi)部審核的周期通常應(yīng)當(dāng)為一年。
對內(nèi)審員的資格要求，已被6.2人員條款覆蓋，不再做細(xì)節(jié)要求。
21、管理評審
對管理評審的要求等同采用ISO 9001:2015第9.3條款, 刪除了對管理評審周期的建議，增加了管理評審輸出應(yīng)記錄的內(nèi)容。
22、其他變化
①刪除ISO/IEC17025:2005中有關(guān)ISO/IEC 17025不是認(rèn)證用的標(biāo)準(zhǔn)的陳述。CASCO的政策是標(biāo)準(zhǔn)的用途應(yīng)由市場來決定，而不是由標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)定。在ISO/IEC17025:1999首次引入此條款的目的是因為當(dāng)時對實驗室能力的評價是認(rèn)可還是認(rèn)證，很多標(biāo)準(zhǔn)使用者和市場有明顯的混淆，因此在標(biāo)準(zhǔn)中做了特別說明。隨著實驗室認(rèn)可近20年的發(fā)展，實驗室認(rèn)可的概念已被廣泛認(rèn)知，也不需要在標(biāo)準(zhǔn)中予以明示；
②刪除了ISO/IEC17025:2005中 1.3條款中有關(guān)“注”的說明，即取消了“本標(biāo)準(zhǔn)中的注是對正文的說明、舉例和指導(dǎo)。它們即不包含要求，也不構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)的主體部分”。這是ISO制訂標(biāo)準(zhǔn)的通用規(guī)則，無需在標(biāo)準(zhǔn)中進一步明示；
③刪除ISO/IEC17025:2005第1.5條款“本標(biāo)準(zhǔn)不包含實驗室運作中應(yīng)符合的法規(guī)和安全要求”的陳述。因為本標(biāo)準(zhǔn)是針對實驗室能力的通用要求，起草過程中不會考慮不同國家的法規(guī)和有關(guān)安全的特定要求，因此無需對此做出特殊聲明；
④刪除了標(biāo)準(zhǔn)中“第一方、第二方和第三方實驗室”提法，因標(biāo)準(zhǔn)的適用對象是任何實驗室，沒有必要提及第一方、第二方或第三方，而且對于第一方、第二方和第三方本身的定義是有爭議的。檢測機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC17020中規(guī)定了A、B和C三種類型，在實施過程中經(jīng)常產(chǎn)生爭議，并容易讓市場誤解A類檢驗機構(gòu)好于C類檢驗機構(gòu)。對于檢測和校準(zhǔn)實驗室，更關(guān)注的是其公正性的問題，因此不再納入獨立性相關(guān)的內(nèi)容；
⑤取消“當(dāng)實驗室不從事本標(biāo)準(zhǔn)所包括的一種或多種活動，例如抽樣和新方法的設(shè)計（制定）時，可不采用本標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)條款的要求”，因為這是多余的陳述；
⑥要求實驗室管理層應(yīng)做出公正性的承諾；
⑦強調(diào)實驗室對保密做出有法律效力的承諾；
⑧在合同評審的條款中，首次明確客戶要求的偏離不應(yīng)影響實驗室的誠信或結(jié)果的有效性；
⑨仍然采用“文件”與“記錄”這兩個詞，而不采用ISO 9001：2015中的“成文信息”；
⑩將質(zhì)量控制劃分為內(nèi)部質(zhì)量控制與外部質(zhì)量控制，應(yīng)分別策劃并實施；
?考慮實驗室大量采用電子記錄，因此簡化對更改記錄的要求，明確只要確保“更改記錄”的可追溯性；
?取消保留設(shè)備說明書的要求，因其作為外來文件應(yīng)按“文件控制”要求進行管理。
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來源：CNAS
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