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    質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)是企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的重要組成部分之一，建立起質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)工作質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，有助于推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)管理的有效性。以下就簡(jiǎn)要介紹質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的意義、如何建立以及建立質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)注意的問(wèn)題。

企業(yè)建立質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的意義

    話說(shuō)：“沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。”企業(yè)發(fā)展、員工管理同樣如此，需要從一開始就確定質(zhì)量方向和希望達(dá)成質(zhì)量的要求，通過(guò)不斷監(jiān)督和評(píng)價(jià)控制過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。通過(guò)建立質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，從根本上完善企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重要意義：

    1、是衡量企業(yè)質(zhì)量水平和質(zhì)量管理能力的重要標(biāo)志。

    2、認(rèn)識(shí)企業(yè)自身所處的位置，了解自己企業(yè)在質(zhì)量方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

    3、同類企業(yè)或標(biāo)桿企業(yè)相比較存在哪些差距，明確后續(xù)改善方向。

    4、通過(guò)評(píng)價(jià)和分析，挖掘各部門和員工的工作潛力。

    5、確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中信息的有效性和可控制性。

    6、提高產(chǎn)品開發(fā)效率和可靠性，縮短設(shè)計(jì)開發(fā)周期。

企業(yè)可通過(guò)以下步驟建立質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)：

    1、 爭(zhēng)得企業(yè)一把手和各部門領(lǐng)導(dǎo)同意和支持。

    2、 明確評(píng)價(jià)哪些內(nèi)容，以及確定如何評(píng)價(jià)。

    3、 建立評(píng)價(jià)指標(biāo)。指標(biāo)必須是可衡量的，說(shuō)明指標(biāo)計(jì)算公式。

    4、 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)收集方法、周期和責(zé)任人。

    5、 建立評(píng)價(jià)公開展示欄，能夠?qū)崟r(shí)了解被評(píng)價(jià)內(nèi)容實(shí)際狀態(tài)。

    6、 建立質(zhì)量評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲條例，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后。

    7、 定期著急企業(yè)一把手和各部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)，及時(shí)調(diào)整和修改。

建立質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

    1、 質(zhì)量指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)和行業(yè)水平，不能過(guò)低或過(guò)高，參照行業(yè)標(biāo)桿和企業(yè)現(xiàn)狀設(shè)定。

    2、 明確各質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算公式和計(jì)算方法，盡量采用定量指標(biāo)。

    3、 確定數(shù)據(jù)收集責(zé)任人，明確數(shù)據(jù)收集方法、周期要求，保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。

    4、 需要定期評(píng)估質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)和質(zhì)量成熟度指標(biāo)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。