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質(zhì)量管理的七大原則是：

1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

2）領(lǐng)導(dǎo)作用；

3）全員參與；

4）過程方法；

5）循證決策；

6）改進(jìn)；

7）關(guān)系管理。
 

 P階段：Plan（計(jì)劃）

1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

顧客，是公司唯一的起點(diǎn)，我們所做的一切都要做到讓顧客滿意。為此，我們一定要站在顧客的角度上，去思考他們的需求，理解他們的要求。切忌以自我為焦點(diǎn)，站在自己的立場上，只考慮自己，忽視了別人。

2）領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)，是引領(lǐng)者和指導(dǎo)者，如果用一艘船比喻一個(gè)企業(yè)，那么領(lǐng)導(dǎo)就是這艘船的設(shè)計(jì)者和領(lǐng)航者。用優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，來預(yù)防未來航行中將要發(fā)生的困難，用正確的方向來指引我們到達(dá)目的地！用優(yōu)秀的管理指導(dǎo)我們領(lǐng)先對手！可以講，顧客的需求就是我們的方向，我們不僅要識別分析這些需求，還要分析顧客潛在的需求。

D階段：Do（執(zhí)行）

3）全員參與

人員，是公司之本。隨著各國質(zhì)量管理水平的提升，“質(zhì)量的觀念”已經(jīng)從單純的產(chǎn)品質(zhì)量，上升為公司的經(jīng)營質(zhì)量。質(zhì)量不再只是質(zhì)檢員，質(zhì)量管理部的事，而是和大家都有關(guān)系，息息相關(guān)。在這種大質(zhì)量觀的氛圍下，豐源輪胎立志于關(guān)愛員工、創(chuàng)造條件；快樂工作，幸福生活的公司理念。為大家創(chuàng)造快樂工作，幸福生活的環(huán)境氛圍。

4）過程方法

公司的船體組裝完工，人員準(zhǔn)備就緒，方向確定完畢，就差行動了，那么這過程方法就是那劃槳，那螺旋槳，讓船動起來。龍舟比賽大家都看過，勢均力敵的比賽中，假若其中有個(gè)人發(fā)揮不良或者不給力，那么就會被對手超越。

C階段：Check（檢查）

5）循證決策

基于證據(jù)的決策。船跑的快不快，讓我們用事實(shí)說話，用數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整不足，找到最佳的方式來更好的完成。用循證決策和過程方法相互結(jié)合，可以讓我們的船跑的更快！

A階段：Action（改進(jìn)）

6）改進(jìn)

改進(jìn)，是改變舊有情況，使有所進(jìn)步。而改進(jìn)的依據(jù)，正是循證決策。改進(jìn)的結(jié)果，必然是公司整體的運(yùn)作有所進(jìn)步。

7）關(guān)系管理

關(guān)系管理貫穿著這些原則所有的活動，公司與顧客，與供應(yīng)商，與合作伙伴；領(lǐng)導(dǎo)與員工，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，員工與員工；通過確定優(yōu)先管理的相關(guān)方關(guān)系，建立起一種暢通的溝通渠道，雙贏的合作關(guān)系。與相關(guān)方共享信息、共享知識和資源。不得不說，這些關(guān)系在適當(dāng)時(shí)，將會是公司改進(jìn)的方向，寶貴的財(cái)產(chǎn)。