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研發(fā)測試管理之道

嘉峪檢測網(wǎng)        2018-06-13 09:19

本文簡要介紹研發(fā)測試管理的理念、方法,測試技術(shù)和工具、測試能力建設(shè)等,為相關(guān)研發(fā)型企業(yè)的測試能力建設(shè)提供一下參考。

 

一、前言

 

在研發(fā)活動中,測試是保障產(chǎn)品功能、性能、可靠性是否達到要求的重要手段,然而在筆者遇到的企業(yè)中,測試工作沒有得到重視,導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量不能得到有效的保障,導(dǎo)致最終上市的產(chǎn)品出現(xiàn)這樣那樣的問題,輕則遭到客戶的返修、退貨,重則引起客戶投訴、聲譽的下降,給造成嚴(yán)重的影響。如何保障產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量,避免后期的質(zhì)量損失,除了加強過程質(zhì)量控制,一次把事情做對,還要加強測試驗證活動,避免產(chǎn)品缺陷遺留到市場中去,讓客戶成為最終的質(zhì)量檢驗官。為此,很多企業(yè)成立了研發(fā)測試部,組建測試團隊,保障產(chǎn)品在研發(fā)過程的中的質(zhì)量,但是由于缺乏研發(fā)測試方面的經(jīng)驗,缺乏相應(yīng)的測試管理手段和方法,導(dǎo)致團隊沒有起到應(yīng)有的作用。本文簡要介紹研發(fā)測試管理的理念、方法,測試技術(shù)和工具、測試能力建設(shè)等,為相關(guān)研發(fā)型企業(yè)的測試能力建設(shè)提供一下參考。

 

二、質(zhì)量管理和產(chǎn)品測試流程

 

我們知道,在ISO9000中定義質(zhì)量為產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。質(zhì)量好與不好,是與需求直接相關(guān),美國質(zhì)量大師克勞斯比說過,質(zhì)量就是需求的一致性。實際上是ISO的定義的一致的。質(zhì)量管理就是要保障產(chǎn)品能滿足客戶定義的需求,這個需求在IPD中定義為產(chǎn)品包需求,產(chǎn)品包需求可以從外部的客戶需求、內(nèi)部的DFX質(zhì)量屬性、以及法律法規(guī)需求等三個方面來進行描述。產(chǎn)品的質(zhì)量管理的依據(jù)就是這個產(chǎn)品包需求,產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量保障,始終要圍繞產(chǎn)品包需求進行開展。這種質(zhì)量保障活動,由過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量來保障,過程質(zhì)量需要由合理的、科學(xué)的流程來定義。如IPD主流程和各個領(lǐng)域子流程,通常由PQA來負(fù)責(zé)監(jiān)控。而過程的結(jié)果質(zhì)量由測試團隊來保障,通過測試方法保障產(chǎn)品逐步滿足產(chǎn)品需求。因此說測試活動是產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要保障手段,但并不是全部。

 

 研發(fā)測試管理之道

 

一個企業(yè)的質(zhì)量管理體系是由很多部分組成的,包流程文件體系,流程和質(zhì)量指標(biāo)體系、質(zhì)量管理的相關(guān)活動和質(zhì)量保障組織和IT支撐,從宏觀層面講,整個企業(yè)的方方面面都與質(zhì)量保障相關(guān)。特別是流程和指標(biāo)體系。在IPD體系中,以市場和客戶需求為導(dǎo)向集成產(chǎn)品開發(fā)流程的產(chǎn)品包實現(xiàn)線就是圍繞客戶需求展開,確保QCT滿足內(nèi)外部客戶需求。IPD流程有基于產(chǎn)品包實現(xiàn)和驗證的主流程和各個領(lǐng)域的子流程組成,大家經(jīng)常熟悉的研發(fā)域的開發(fā)流程、測試域的測試流程。其實無論是研發(fā)域,還是測試域,都由質(zhì)量保障的活動,只不過在不同的階段主導(dǎo)和側(cè)重是不同的。

 

下面是IPD產(chǎn)品開發(fā)流程模型:

 研發(fā)測試管理之道

 

在概念和計劃階段,研發(fā)域起來主導(dǎo)作用,這時候的測試驗證活動,包括產(chǎn)品包需求的澄清、串講和評審,保障產(chǎn)品開發(fā)的源頭的明確的,正確的,完備的。方案的評審預(yù)計關(guān)鍵技術(shù)或架構(gòu)的原型驗證都是保障方案能夠滿足需求,這也可以認(rèn)為是測試驗證。通常在TR4前,測試驗證活動的主導(dǎo)者是研發(fā),TR4后測試驗證的主導(dǎo)由研發(fā)轉(zhuǎn)移到測試團隊,開發(fā)轉(zhuǎn)移到測試時需要有一個轉(zhuǎn)測試活動,必須保障產(chǎn)品的基本功能能得到滿足,測試團隊能夠在這個初始原型機上能跑相應(yīng)的測試用例。

 

轉(zhuǎn)測試前,測試團隊的主要工作是理解系統(tǒng),理解需求,進行測試策略、測試方案、測試用例的設(shè)計和測試環(huán)境的開發(fā),保障轉(zhuǎn)測試后能夠順利開展測試活動。同時,在TR4前,參與開發(fā)的交付件評審、驗證活動,如硬件的方案評審、硬件設(shè)計審查等活動,一方面可以更加熟悉未來的測試對象,同時也在前期消滅一些可以以較低成本就能發(fā)現(xiàn)的問題。測試團隊的使命就是以最低的成本,保障產(chǎn)品的缺陷盡早暴露出來。TR4A前的測試一般稱為SDV,這之前主要完成基本功能的測試,輸出測試報告,TR5前的測試一般稱為SIT測試,完成功能、性能、可靠性測試。TR5前還都屬于開發(fā)階段,TR5之后產(chǎn)品開發(fā)進入驗證階段,在該階段測試團隊主要跟蹤批量測試結(jié)果、完成認(rèn)證測試、客戶驗證測試,即Beta測試。需要強調(diào)的是,這些測試活動是由計劃性的,一般都是在概念、計劃階段就要制定好測試方案、計劃和相應(yīng)的測試用例。下面這個測試過程V模型可供大家參考。

 

 研發(fā)測試管理之道

 

在測試執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題,進行問題管理,推動研發(fā)盡快解決問題,并進行閉環(huán)跟蹤。只有問題解決并通過回歸測試后才能關(guān)閉問題。對應(yīng)的相應(yīng)的開發(fā)文檔和文件需要進行及時更新,這個需求項目的配置管理員和CCB組織協(xié)同,保障最終產(chǎn)品實現(xiàn)和技術(shù)文件的同步性。很多企業(yè)就因為這個環(huán)節(jié)沒有同步,導(dǎo)致產(chǎn)品和技術(shù)文件兩張皮,經(jīng)年累月后,技術(shù)文件成了應(yīng)付審查的資料,不能有效地指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的重用。

 

三、測試工程模型

 

產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試活動,無論是單元測試、集成測試,SDV測試、SIT測試或者SVT測試驗證活動,都可以遵循以下這個模型,我們成為測試工作模型,包括測試計劃制定、測試設(shè)計、測試開發(fā)、測試執(zhí)行和評估,最終輸出測試報告。在整個活動中,都要做到測試的跟蹤,保障需求得到驗證,保障問題得到閉環(huán)。

 

 研發(fā)測試管理之道

 

 

四、產(chǎn)品測試工具與技術(shù)

 

常言道,工欲善其事必先利其器,測試工具和開發(fā)工具一樣,在測試活動中具有重大意義。

 

常見的測試工具包括硬件測試技術(shù)與工具、軟件測試工具以及產(chǎn)品的綜合性能測試工具,硬件測試工具主要在以下這個場景使用。產(chǎn)品規(guī)格功能、性能指標(biāo)、可靠性、可測試性、易用性等測試。測試就是要排 除每一處故障和每一處隱患,從而構(gòu)建一個零缺陷的產(chǎn)品。測試并不僅僅是為了找出錯誤,通過分析錯誤產(chǎn)生的原因和錯誤的分布特征,可以幫助管理者發(fā)現(xiàn)當(dāng)前設(shè)計過程中的缺陷,以便改進。同時,這種分析也能幫助我們設(shè)計出有針對性的測試方法,使得測試更加有效。沒有發(fā)現(xiàn)錯誤的測試也是有價值的,完整的測試是評定測試質(zhì)量的一種方法。 常用的方法還包括檢視、評審、FMEA分析、故障處理分析等。無論是硬件測試工具還是軟件測試工具,測試的目的都是一樣的,具體的方法和技術(shù)存在差別。在很多企業(yè)中,硬件測試工具長期得不到重視,投入不足,基本上還是常規(guī)的安規(guī)測試、老化測試、環(huán)境可靠性測試,對一些異常測試考慮的比較少,且缺乏相應(yīng)的商用工具,導(dǎo)致這方面的問題不能提早暴露。在一些先進企業(yè),會針對測試需要自制一些專用的測試設(shè)備,如電源拉偏試驗儀、反復(fù)上下電、電磁干擾等模擬用戶使用場景的設(shè)備。

 

五、測試組織建設(shè)

 

測試組織是一個企業(yè)的寶貴財富,是企業(yè)質(zhì)量保障組織的重要組織組成部分,很多企業(yè)的測試組織沒有得到足夠的重視,體現(xiàn)在測試人力資源投入不足,片面認(rèn)為測試不需要很高的技能,在數(shù)量上和人員質(zhì)量上沒有引起足夠重視。其實測試人員需要具備較全面的知識儲備,對產(chǎn)品和用戶需求具備足夠的理解力,對問題具有足夠的敏銳力和判斷能力。因此,需要具備較廣的知識面和豐富經(jīng)驗。有些先進企業(yè),測試人員的招聘入職門檻比開發(fā)人員的要求還高。除了人力資源外,還要進行能力的培養(yǎng)和建設(shè),制定測試資源的規(guī)劃,建立精良的裝備和、先進的測試手段、測試方法,不斷優(yōu)化的產(chǎn)品試驗體系。緊密跟蹤領(lǐng)域內(nèi)先進的測試技術(shù),開展產(chǎn)品的需測性和可測性研究,在產(chǎn)品開發(fā)的過程中推行可測性設(shè)計,保障測試的可觀、可測、可控,一開始就為產(chǎn)品低成本、高質(zhì)量測試打下基礎(chǔ);產(chǎn)品測試團隊以項目方式開展測試,每一個項目的關(guān)鍵里程碑節(jié)點都要進行測試方法、測試技術(shù)創(chuàng)新方面的總結(jié),同時優(yōu)化測試技術(shù)和測試方法,通過這種方式不斷提升測試組織的測試能力,提高測試的效率和質(zhì)量,逐步建立強大的專業(yè)化的測試組織和團隊能力,包括形成測試的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、用例庫、測試活動checklist等過程資產(chǎn),建立分類分層的測試人員任職資格體系,遷移測試人員人才梯隊,包括硬件類、軟件類。綜合類、測試系統(tǒng)工程類等適應(yīng)不同業(yè)務(wù)特點專業(yè)測試團隊,為產(chǎn)品的質(zhì)量保駕護航。 

 
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來源:嘉峪檢測網(wǎng)

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