中文字幕一级黄色A级片|免费特级毛片。性欧美日本|偷拍亚洲欧美1级片|成人黄色中文小说网|A级片视频在线观看|老司机网址在线观看|免费一级无码激情黄所|欧美三级片区精品网站999|日韩av超碰日本青青草成人|一区二区亚洲AV婷婷

一、零缺陷管理思想體系

包括一個中心、兩個基本點和三個需要。

（1）一個中心

　　 一個中心指的是零缺陷管理，要求第一次就把事情做正確。每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟效益也會顯著增長。
（2）兩個基本點
　　 兩個基本點指的是有用的和可信賴的。有用的是一種結(jié)果導(dǎo)向的思維，我們做任何事情首先想到它有用，必須站在客戶的角度來審視最終的結(jié)果是否有用。但是，如果做的每件事情都有用，也未必可靠。因此，零缺陷管理追求既有用又可靠的結(jié)果。
（3）三個需要
　　三個需要分別是指客戶的需要、員工的需要和供應(yīng)商的需要。任何一個組織首先要承擔的是客戶，沒有客戶，組織就沒有存在的意義。這三個需要形成了一個價值鏈。因此，必須統(tǒng)一看待客戶、員工和供應(yīng)商的需要。

二、樹立零缺點的理念，必需正確理解和把握三種觀念

（1）人們難免犯錯誤的"難免論"：

一般認為"人總是要犯錯誤的"，所以對于工作中的缺點和出現(xiàn)不合格產(chǎn)品持容忍態(tài)度，不少企業(yè)還設(shè)立事故率、次品率等，縱容人們的這種觀念。而零缺點管理向這種傳統(tǒng)觀念發(fā)出挑戰(zhàn)，它拋棄"難免論"，認為人都有一種"求全"的基本欲望.希望不犯錯誤，把工作搞好。

（2）每一個員工都是主角的觀念：

在日常的企業(yè)管理中，管理者是主角，他們決定著工作標準和內(nèi)容，員工只能照章辦事。零缺點管理要求每一個員工來作主角，認為只有全體員工都樹立零缺點的思想，人人想方設(shè)法消除工作缺點，才會有真正實現(xiàn)零缺點，管理者則是幫助并賦予他們正確的工作動機。

（3）強調(diào)心理建設(shè)的觀念：

傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方法側(cè)重于技術(shù)處理，賦予員工以正確的工作方法。零缺陷管理則不同，它側(cè)重于心理建設(shè)，賦予員工以無誤地進行工作的動機，認為做工作的人如果沒有無誤地進行工作的愿望，工作方法再好，也是不可能把工作做得完美無缺。

三、零缺陷的實現(xiàn)

零缺陷并不是說沒有缺陷，而是要員工樹立正確的缺陷管理思路和意識，盡可能的克服缺陷的發(fā)生，所以要求員工第一次把正確的事情做正確，包含三個層次:正確的事、正確地做事和第一次做正確，三個因素缺一不可。

（1）正確的事:

辨認出顧客的真正需求，從而制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略。

（2）正確地做事:

經(jīng)營一個組織、生產(chǎn)一種產(chǎn)品或服務(wù)以及與顧客打交道所必需的全部活動都符合客戶和市場的客觀要求。

（3）第一次做正確:

防止不符合要求的成本的產(chǎn)生，從而降低質(zhì)量成本，提高效率。

四、零缺陷管理在護理工作中的應(yīng)用

零缺陷管理的核心理論是“第一次就把事情做對”，面對目前日益復(fù)雜的醫(yī)療市場環(huán)境，零缺陷管理模式已被越來越多的被醫(yī)院所接受，并在臨床工作中被廣泛的推廣和應(yīng)用，作為管理者，首先要自己樹立零缺陷意識，然后要培養(yǎng)自己團隊的零缺陷思維，將零缺陷的管理應(yīng)用到日常工作的管理中，以保證各項工作是正確執(zhí)行，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。