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第一階段包括四個(gè)方面內(nèi)容：

一、DETERMINE THE PROBLEM TO BE SOLVED.找到需要解決的問題

需要解決的臨床問題的確定信息，可以通過多種信息渠道，主要包括以下內(nèi)容：

WHO? 誰使用這個(gè)產(chǎn)品？這個(gè)產(chǎn)品將影響誰？

WHAT? 這個(gè)產(chǎn)品用來做什么？使用過程它需要什么？

WHY? 為什么這個(gè)產(chǎn)品必須被使用？

WHERE? 這個(gè)產(chǎn)品在什么場合使用？

WHEN? 這個(gè)產(chǎn)品什么時(shí)候使用

可以從圖表上的角度來回答以上五個(gè)W?

二、DETERMINE BUSINESS REQUIREMENTS.需要達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)

對(duì)于大多數(shù)新產(chǎn)品開發(fā)，商業(yè)或商業(yè)行為還須滿足以下目標(biāo)：
•在指定時(shí)間內(nèi)償還開發(fā)成本
•增加特定部門的市場份額
•通過降低成本或引入新產(chǎn)品來延長產(chǎn)品壽命特征，
•通過添加新元素來增強(qiáng)產(chǎn)品范圍。

在進(jìn)行任何重大開發(fā)或投資之前，通常需要首先評(píng)估新產(chǎn)品如何滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)。隨著要求變得更加清晰并且產(chǎn)品定義得到發(fā)展，并將被細(xì)化。評(píng)估需要解決以下因素：

•用戶是誰以及他們的需求是什么
•新產(chǎn)品如何擴(kuò)展或改變用戶的需求觀念
•該產(chǎn)品對(duì)用戶的吸引力大于其他產(chǎn)品
•市場有多大以及市場如何變化
•變化的主要原因
•競爭對(duì)手是誰以及他們?nèi)绾螌?duì)新的產(chǎn)品反應(yīng)
•產(chǎn)品的推出方式和時(shí)間以及產(chǎn)品的使用時(shí)間是否有競爭力。

三、REVIEWING WHAT IS ACHIEVABLE評(píng)審什么是可以獲得的

對(duì)初始業(yè)務(wù)評(píng)估的管理評(píng)審至關(guān)重要。 如果項(xiàng)目不可行，應(yīng)該在那里停止。 如果項(xiàng)目邊際，管理層可能會(huì)決定應(yīng)重新評(píng)估。

通常，開發(fā)計(jì)劃包括在適當(dāng)?shù)睦锍瘫M(jìn)行的審查，以根據(jù)不斷變化的產(chǎn)品概念更新評(píng)估。 這些審查可以在必要和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間進(jìn)行必要的權(quán)衡。 管理層通常也適合審查對(duì)發(fā)展的持續(xù)投資是否合理。

四、獲取信息ACQUIRING INFORMATION

描述上述因素所需的大部分信息可以通過文獻(xiàn)檢索或用戶研究來收集。 對(duì)于本質(zhì)上基本上“進(jìn)化”的產(chǎn)品（例如產(chǎn)品范圍擴(kuò)展或重新設(shè)計(jì)以降低成本的產(chǎn)品），這通常就足夠了。 對(duì)于更具“革命性”的新產(chǎn)品，無論是通過使用新技術(shù)還是通過以創(chuàng)新方式滿足用戶需求，都需要使用其他方法。這些方法將包括尋求專家意見，使用創(chuàng)造性技術(shù)探索未滿足的用戶需求，以及使用場景來說明和探索一系列未來的可能性。考慮這些因素將有助于確保產(chǎn)品要求與業(yè)務(wù)要求相匹配，并且產(chǎn)品在推出時(shí)將滿足其商業(yè)目標(biāo)。