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嘉峪檢測(cè)網(wǎng) 2019-01-02 15:10
經(jīng)過(guò)研究可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)的各種檢測(cè)機(jī)構(gòu)大概有兩萬(wàn)多家,可以將這些檢測(cè)機(jī)構(gòu)分為“官方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)”、“半官方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)”以及“非官方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)”三種。近些年來(lái),我國(guó)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的改革速度越來(lái)越快,在迅速的發(fā)展之下,一些問(wèn)題相伴而來(lái),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,質(zhì)檢機(jī)構(gòu)不得不改變舊的運(yùn)行機(jī)制,有效的提高專業(yè)技術(shù)水平,并根據(jù)機(jī)構(gòu)自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況去適應(yīng)市場(chǎng)的需要,對(duì)自身的觀念和思想進(jìn)行革新,并且希望質(zhì)檢機(jī)構(gòu)采取科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)檢設(shè)備,提高工作人員專業(yè)素養(yǎng)。怎樣才能更好的提高檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量,是所有在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)共同面臨的問(wèn)題,下文將對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的回答,希望對(duì)于提升質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量有所幫助。
1、產(chǎn)品質(zhì)檢機(jī)構(gòu)及其報(bào)告質(zhì)量概述
具有一定的檢測(cè)技術(shù)和實(shí)施能力、經(jīng)過(guò)授權(quán)的,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和提供中介檢驗(yàn)服務(wù)的實(shí)體機(jī)構(gòu)就是產(chǎn)品質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。產(chǎn)品質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的主要工作任務(wù)包括了依據(jù)相應(yīng)的規(guī)定,使用合適的技術(shù)對(duì)各種產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè),并判斷其是否合格,最后開(kāi)具檢測(cè)報(bào)告這幾種。檢測(cè)報(bào)告會(huì)直接影響質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的形象,直接體現(xiàn)了質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平,所以提升其質(zhì)量水平是非常的重要的。
2、影響質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告的五大因素
質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的核心工作之一就是檢測(cè)報(bào)告,檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量對(duì)于保證活動(dòng)的實(shí)施有一定的作用,影響質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告的因素主要包括五個(gè)類(lèi)別:工作人員、工作設(shè)備;工作材料;工作規(guī)定以及工作環(huán)境,這五大影響因素都會(huì)對(duì)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告產(chǎn)生影響。
3、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告中存在的主要問(wèn)題
3.1 產(chǎn)品檢測(cè)信息差錯(cuò)率高
正本和副本共同構(gòu)成了一份完整的檢測(cè)報(bào)告,檢測(cè)報(bào)告的正本主要是給服務(wù)對(duì)象看的,包括了檢測(cè)報(bào)告封面、檢測(cè)報(bào)告首頁(yè)以及檢測(cè)報(bào)告續(xù)頁(yè)三個(gè)部分。副本主要是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)歸檔留存的,所以副本既要包括上面三個(gè)部分,還要包括正式完整的檢測(cè)原始記錄、填寫(xiě)詳細(xì)的產(chǎn)品抽樣單、儀器設(shè)備使用情況記錄等內(nèi)容。但在實(shí)際操作過(guò)程中,由于不同的檢測(cè)機(jī)構(gòu)具有不同的性質(zhì)和體制,管理水平也會(huì)存在差異,再加上檢測(cè)過(guò)程中每個(gè)部門(mén)之間的銜接方式也存在差異,所以如果部門(mén)之間缺乏溝通的話,就容易導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)后的信息報(bào)告審查力度不同導(dǎo)致產(chǎn)品監(jiān)測(cè)信息差錯(cuò)的出現(xiàn)。產(chǎn)品監(jiān)測(cè)信息差錯(cuò)問(wèn)題是檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量問(wèn)題中最常見(jiàn)的問(wèn)題。
3.2 重“監(jiān)督檢測(cè)”輕“委托檢測(cè)”
“監(jiān)督檢測(cè)”主要是檢測(cè)機(jī)構(gòu)的上級(jí)主管部門(mén)或者是直屬機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)下達(dá)的任務(wù),這些任務(wù)往往具有法令性,此外這些任務(wù)的檢測(cè)報(bào)告也會(huì)成為政府主管部門(mén)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行判定的主要技術(shù)依據(jù)。所以質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)“監(jiān)督檢測(cè)”更加的看重,相應(yīng)的對(duì)“委托檢測(cè)”任務(wù)就會(huì)相應(yīng)的看輕一些,就會(huì)形成工作上的差別對(duì)待。“委托檢測(cè)”主要對(duì)受檢的樣品負(fù)責(zé),對(duì)樣品所述的批次質(zhì)量不需要進(jìn)行判定所以它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的結(jié)果就不用負(fù)很大的責(zé)任。這也是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)中“監(jiān)督檢測(cè)”輕“委托檢測(cè)”的主要原因。
3.3 檢測(cè)報(bào)告整體時(shí)效性差
檢測(cè)單位將產(chǎn)品教給質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)的那一刻開(kāi)始,一直到檢測(cè)報(bào)告出來(lái)的時(shí)間要求就是檢測(cè)報(bào)告的整體時(shí)效。整體時(shí)效涉及到的環(huán)節(jié)非常的多,主要包括業(yè)務(wù)受理、檢測(cè)過(guò)程、報(bào)告編制、報(bào)告審核等環(huán)節(jié),在這些環(huán)節(jié)中會(huì)經(jīng)過(guò)多個(gè)部門(mén)處理,所以流轉(zhuǎn)起來(lái)非常的麻煩,出具報(bào)告的時(shí)間也會(huì)相應(yīng)的拉長(zhǎng),導(dǎo)致檢測(cè)報(bào)告整體時(shí)效性較差。檢測(cè)報(bào)告整體的時(shí)效性提高是整個(gè)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量提升的關(guān)鍵內(nèi)容之一,引起了質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的重視。但如何提升檢測(cè)報(bào)告的整體時(shí)效性依然是一個(gè)難度很大的問(wèn)題。
3.4 缺乏對(duì)檢測(cè)報(bào)告的系統(tǒng)化統(tǒng)計(jì)
對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)是非常的重要的,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)分析,能夠及時(shí)對(duì)現(xiàn)在出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整,還可以對(duì)有利于質(zhì)檢機(jī)構(gòu)發(fā)展的信息資源進(jìn)行挖掘,進(jìn)而將質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢測(cè)水平進(jìn)行提高。但是,經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn),現(xiàn)階段我國(guó)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告有關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的內(nèi)容非常的少,且缺乏重點(diǎn),有效性也非常的不足。質(zhì)監(jiān)部門(mén)如果一直提供這種單一的、缺乏效果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),就很難滿足機(jī)構(gòu)的需求,也很難將質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的社會(huì)價(jià)值和技術(shù)價(jià)值真正的實(shí)現(xiàn)。
4、提高質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的對(duì)策
4.1 增強(qiáng)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)
質(zhì)檢機(jī)構(gòu)從本質(zhì)上來(lái)講屬于公益性機(jī)構(gòu),主要提供的是技術(shù)服務(wù),對(duì)客戶進(jìn)行有效的服務(wù)是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的主要目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),要求增強(qiáng)之間實(shí)驗(yàn)室工作人員的服務(wù)意識(shí),讓他們明白質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效服務(wù)的重要性。為此需要質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)客戶的需求進(jìn)行了解,在能力范圍之內(nèi)最大程度的滿足客戶的需求。這也是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量提升的重要方法之一。這種服務(wù)意識(shí)必須貫穿質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的各個(gè)部門(mén)和質(zhì)檢的各個(gè)環(huán)節(jié)。
4.2 改進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的具體措施
改進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的具體措施主要包括了四個(gè)方面,首先對(duì)檢測(cè)的項(xiàng)目一定要有精準(zhǔn)的理解,同時(shí)要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的使用范圍和需要采用的檢測(cè)方法進(jìn)行必要的了解,從而采取最恰當(dāng)?shù)臋z測(cè)方法進(jìn)行檢測(cè);其次,要對(duì)原始信息進(jìn)行完整詳細(xì)的記錄;再次要求所記錄的原始信息具有規(guī)范化和格式化的特點(diǎn);最后,檢測(cè)結(jié)論的用于一定要合理、要科學(xué)、要準(zhǔn)確、要簡(jiǎn)短。
4.3 運(yùn)用信息化技術(shù)提升檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量
運(yùn)用信息化技術(shù)對(duì)于提升檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量有著積極的作用,在信息化技術(shù)的應(yīng)用下,信息的錄入會(huì)變得更加的簡(jiǎn)單,檢驗(yàn)報(bào)告的流轉(zhuǎn)也更加的方便和迅速,同時(shí)信息化技術(shù)對(duì)于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也有一定的作用。此外,將信息技術(shù)應(yīng)用在質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)和共享當(dāng)中,為質(zhì)監(jiān)部門(mén)搭建信息資源共享平臺(tái),帶動(dòng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的提升。
4.4 對(duì)檢測(cè)報(bào)告實(shí)現(xiàn)全過(guò)程控制
對(duì)檢測(cè)報(bào)告的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制監(jiān)督對(duì)于提升之間機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量有著重要的作用,在控制監(jiān)督過(guò)程中主要對(duì)檢測(cè)受理、檢測(cè)過(guò)程以及出具報(bào)告這三個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)技術(shù)手段,并找出這三個(gè)環(huán)節(jié)的影響因素,對(duì)其進(jìn)行分析和處理。其實(shí)過(guò)程控制最主要的是對(duì)質(zhì)量因素中的變量進(jìn)行控制,所以再控制中應(yīng)該實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人,并且讓每一個(gè)員工都能積極的參與。
4.5 構(gòu)建檢測(cè)報(bào)告監(jiān)督與考評(píng)體系
當(dāng)檢測(cè)內(nèi)容過(guò)多的時(shí)候,檢測(cè)報(bào)告的錯(cuò)誤率越高,所以建立起一套科學(xué)有效的檢測(cè)報(bào)告監(jiān)督與考評(píng)體系是非常的必要的,它對(duì)于提高各個(gè)部門(mén)工作的銜接性、加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)的溝通、提高檢測(cè)人員的工作質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)檢測(cè)目標(biāo)等都有積極的作用。檢測(cè)報(bào)告的考評(píng)過(guò)程包括了考評(píng)計(jì)劃??荚u(píng)實(shí)施、結(jié)果考評(píng)、考評(píng)診斷四個(gè)階段,不同階段對(duì)于監(jiān)督與考評(píng)的要求也是不同的,所以應(yīng)該采取不同的方式來(lái)應(yīng)對(duì)。
4.6 完善質(zhì)量保證措施,提高檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量
出具高質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的基礎(chǔ)是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)具有高質(zhì)量的實(shí)驗(yàn)室管理體系,所以要求對(duì)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效的控制,再控制的過(guò)程中完善質(zhì)量保證措施是其控制的重點(diǎn)內(nèi)容,所以應(yīng)該不斷的完善質(zhì)量保證措施,從而提升質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量。
5、結(jié)論
由上文可知,在質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展下有關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的問(wèn)題受到了多方關(guān)注,在研究的過(guò)程中,可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告的問(wèn)題主要可以分為產(chǎn)品檢測(cè)信息差錯(cuò)率高、重“監(jiān)督檢測(cè)”輕“委托檢測(cè)”、檢測(cè)報(bào)告整體時(shí)效性差以及缺乏對(duì)檢測(cè)報(bào)告的系統(tǒng)化統(tǒng)計(jì)這四種,對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行分析以后就可以發(fā)現(xiàn)影響檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的因素其實(shí)主要的有五種:工作人員、工作設(shè)備、工作材料、工作制度以及工作環(huán)境五種。所以在進(jìn)行對(duì)策分析的時(shí)候可以從這五個(gè)方面來(lái)考慮,具體的做法包括了以下幾種:增強(qiáng)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的具體措施、運(yùn)用信息化技術(shù)提升檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量、對(duì)檢測(cè)報(bào)告實(shí)現(xiàn)全過(guò)程控制、構(gòu)建檢測(cè)報(bào)告監(jiān)督與考評(píng)體系以及完善質(zhì)量保證措施,提高檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量。在這些措施的幫助下,質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量將會(huì)得到進(jìn)一步的提升。

來(lái)源:計(jì)量測(cè)控