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課程概述

本課程時(shí)長(zhǎng)為2天。

隨著組織的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，當(dāng)前許多組織人員流動(dòng)大并且客戶要求更高，組織中處理質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)人員能力已是明顯不足應(yīng)對(duì)了，以致組織常遇到下面的情況，如質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，客戶投訴較多，不良損失較高等。針對(duì)上述情況，我們開(kāi)發(fā)了本課程。本課程結(jié)合實(shí)際案例為參加學(xué)習(xí)的學(xué)員提供了組織質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)作常見(jiàn)問(wèn)題分析解決的一些知識(shí)、工具、方法，并重點(diǎn)介紹8D分析過(guò)程。這些工具和方法同樣適用于其他管理系統(tǒng)的問(wèn)題分析和解決過(guò)程。

 

課程收益

? 學(xué)員的能力和技能顯著提高，能勝任相應(yīng)的崗位

? 快速有效處理質(zhì)量問(wèn)題

? 學(xué)員能指導(dǎo)供應(yīng)商處理質(zhì)量問(wèn)題

? 質(zhì)量系統(tǒng)有效性和效率提高

? 投訴減少，客戶滿意度提高

? 大大降低不良成本，公司利潤(rùn)率/利潤(rùn)提高

 

培訓(xùn)對(duì)象

? 制造型企業(yè)的質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)、售后等部門(mén)需參與產(chǎn)品質(zhì)量或管理過(guò)程問(wèn)題分析和解決的工程師/主管/專員等

? 其他希望了解質(zhì)量或管理過(guò)程問(wèn)題分析和解決工具過(guò)程的人員，如內(nèi)審員等

 

培訓(xùn)大綱

? 問(wèn)題定義及相關(guān)要求  

1、 什么是問(wèn)題；

2、 糾正、糾正措施等術(shù)語(yǔ)

3、 什么是8D及其應(yīng)用

 

? 常用方法和工具   

1、 深入分析3X5WHY

2、 因果圖原因分析

3、 實(shí)物解析、流程剖析

4、 FMEA及其他工具

 

? 8D流程 

?   

1、 D1 成立小組

確定方針、目標(biāo)SMART原則；

制定實(shí)施計(jì)劃、5W1H；

團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)章程；

案例分析與練習(xí)

2、 D2 定義問(wèn)題

4W3H；

如何應(yīng)用“快贏”

案例分析與練習(xí)

3、 D3遏制措施

如何制定遏制措施

遏制措施的時(shí)機(jī)

案例分析與練習(xí)

4、 D4原因分析

因果圖/系統(tǒng)圖練習(xí)

原因分析的三個(gè)步驟

要因驗(yàn)證的方法

案例分析與練習(xí)

5、 D5 制定措施

提出對(duì)策

防錯(cuò)方法

對(duì)策篩選

案例分析與練習(xí)

6、 D6 糾正措施

執(zhí)行措施實(shí)施計(jì)劃、計(jì)劃的5W1H

日清管理

事前評(píng)審、事中驗(yàn)證、事后確認(rèn)

如何避免假整改

案例分析與練習(xí)

7、 D7 預(yù)防措施

舉一反三

FMEA的應(yīng)用

標(biāo)準(zhǔn)化

案例分析與練習(xí)

8、 D8 團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝

員工激勵(lì)

總結(jié)分享

案例分析與練習(xí)

 

? 8D與APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃模型

8D與QCC

8D與PDCA

8D與六西格瑪

 

培訓(xùn)證書(shū)

• 學(xué)員成功完成本課程，可獲培訓(xùn)證書(shū)

 

報(bào)名方式

1. 填寫(xiě)附件《培訓(xùn)報(bào)名表》

2. 繳納報(bào)名費(fèi)，將費(fèi)用劃入如下賬戶，在轉(zhuǎn)賬匯款備注中請(qǐng)務(wù)必寫(xiě)明您的公司和姓名，以便我們確認(rèn)。             

賬戶名稱：北京優(yōu)測(cè)科技發(fā)展有限公司

開(kāi)戶銀行：中國(guó)建設(shè)銀行北京長(zhǎng)安支行

銀行賬號(hào)：1100 1028 1000 5301 6525

3. 將《培訓(xùn)報(bào)名表》及銀行轉(zhuǎn)賬的證明（銀行回單或者相應(yīng)的截圖）發(fā)到以下郵箱

info@anytesting.com

 

報(bào)名咨詢   

電話：4008180021  

郵箱：info@anytesting.com

 

附表1：培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)