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01什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制？

 

設(shè)計(jì)控制是以保證設(shè)計(jì)的結(jié)果符合人類社會(huì)的需要為目的，對(duì)設(shè)計(jì)的整個(gè)技術(shù)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行分析、處理、判斷、決策和修正的管理行為。

 

《CIMS環(huán)境下產(chǎn)品質(zhì)量系統(tǒng)工程》中指出質(zhì)量控制就是采取一定的方法使產(chǎn)品的質(zhì)量特征在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，還指出產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程中的質(zhì)量控制是指在產(chǎn)品的需求分析以及功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)過(guò)程中的質(zhì)量性能指標(biāo)的制定、保證和控制。另外，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量控制下了一個(gè)很簡(jiǎn)明的定義[2]：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。

 

設(shè)計(jì)質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于設(shè)計(jì)質(zhì)量形成的全過(guò)程，設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的對(duì)象是設(shè)計(jì)過(guò)程。

 

02設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的對(duì)象

 

產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的質(zhì)量包括兩個(gè)方面，其一是產(chǎn)品質(zhì)量，其二是產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的工作質(zhì)量。其中產(chǎn)品質(zhì)量是核心，工作質(zhì)量是設(shè)計(jì)質(zhì)量的保障。設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量控制就是要通過(guò)提高這兩方面的質(zhì)量達(dá)到最終提高設(shè)計(jì)質(zhì)量的綜合目的。其中在產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)方面中，除了要考慮客戶方面的“適用性”要求，還要充分考慮生產(chǎn)制造方面的可行性，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的工藝，標(biāo)準(zhǔn)化水平，生產(chǎn)效率等因素。上一節(jié)從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面分析了設(shè)計(jì)過(guò)程中的質(zhì)量影響因素，其中“環(huán)”的因素在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)得到了很大改善，已經(jīng)不再是主要的影響因素了，因此設(shè)計(jì)質(zhì)量控制要控制的對(duì)象就主要是人、機(jī)、料、法四個(gè)方面，將其總結(jié)如下：

 

① 設(shè)計(jì)人員為設(shè)計(jì)人員分配設(shè)計(jì)任務(wù)、督促設(shè)計(jì)人員的任務(wù)完成情況、促進(jìn)設(shè)計(jì)人員綜合素質(zhì)的提高。

 

② 設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)流程的控制和設(shè)計(jì)過(guò)程的管理，要控制好設(shè)計(jì)過(guò)程以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

 

③ 設(shè)計(jì)信息設(shè)計(jì)信息是指設(shè)計(jì)過(guò)程中產(chǎn)生的各種文件信息，分為兩大類，文本文檔和數(shù)據(jù)文件。文本文檔包括：設(shè)計(jì)任務(wù)書、合同文本、技術(shù)協(xié)議、開發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、評(píng)審記錄等；數(shù)據(jù)文件包括：效果圖、圖片、三維數(shù)據(jù)等。

 

④ 設(shè)計(jì)方法選擇適合企業(yè)需求的有效設(shè)計(jì)方法。

 

03設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的內(nèi)容

 

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程是一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程，這一過(guò)程的質(zhì)量職能體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶需求；二是要滿足后續(xù)生產(chǎn)加工要求。根據(jù)這兩方面的質(zhì)量職能，以及ISO9000 體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理和控制工作應(yīng)包括以下內(nèi)容：

 

① 進(jìn)行市場(chǎng)研究，確定產(chǎn)品質(zhì)量要求；

 

② 注重設(shè)計(jì)決策，選擇合理的開發(fā)設(shè)計(jì)方式，也即建立科學(xué)合理的設(shè)計(jì)開發(fā)流程，選擇先進(jìn)的設(shè)計(jì)工具和質(zhì)量設(shè)計(jì)技術(shù)；

 

③ 嚴(yán)格遵循產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的一般規(guī)律，科學(xué)合理地安排各個(gè)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)和職責(zé)；

 

④ 做好設(shè)計(jì)質(zhì)量策劃工作；

 

⑤ 在設(shè)計(jì)過(guò)程中，輔以進(jìn)行設(shè)計(jì)分析；

 

⑥ 注重設(shè)計(jì)評(píng)審，通過(guò)早期報(bào)警克服設(shè)計(jì)缺陷；

 

⑦ 組織好產(chǎn)品的試制、試驗(yàn)、鑒定工作，以進(jìn)行可靠的設(shè)計(jì)驗(yàn)證和確認(rèn)。

 

⑧ 注重設(shè)計(jì)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，將質(zhì)量問(wèn)題記錄并做統(tǒng)計(jì)分析，促進(jìn)設(shè)計(jì)的改進(jìn)。

 

04設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的發(fā)展趨勢(shì)

 

“零缺陷”設(shè)計(jì)技術(shù)的研究和實(shí)踐依據(jù)質(zhì)量大師克勞士比的零缺陷理論，以及對(duì)質(zhì)量設(shè)計(jì)技術(shù)、質(zhì)量分析方法和質(zhì)量控制手段的繼續(xù)深入研究，尤其是對(duì)近年來(lái)發(fā)展迅速的6σ設(shè)計(jì)和6σ質(zhì)量控制方法的研究，將零缺陷質(zhì)量與設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程結(jié)合起來(lái)，提出零缺陷的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)戰(zhàn)略，并將之作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。力求做到在設(shè)計(jì)階段就能識(shí)別缺陷的模式，并將設(shè)計(jì)防錯(cuò)裝置作為預(yù)防缺陷產(chǎn)生的一項(xiàng)首選措施，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程中的零缺陷管理，從而保證設(shè)計(jì)過(guò)程和設(shè)計(jì)質(zhì)量的零缺陷。“零缺陷的設(shè)計(jì)質(zhì)量控制”應(yīng)該是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制發(fā)展的重要趨勢(shì)。

 

設(shè)計(jì)質(zhì)量控制信息化管理的發(fā)展趨勢(shì)

 

目前信息化技術(shù)的應(yīng)用研究主要集中在開發(fā)有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)，很少專門針對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制信息系統(tǒng)的應(yīng)用研究。因此，今后設(shè)計(jì)質(zhì)量控制信息化管理的發(fā)展趨勢(shì)將是如何開發(fā)一套有效的信息系統(tǒng)，將先進(jìn)的、可行的設(shè)計(jì)質(zhì)量控制理論和設(shè)計(jì)質(zhì)量控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，以對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行有效控制，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。

 

設(shè)計(jì)質(zhì)量控制系統(tǒng)的通用化設(shè)計(jì)

 

在開發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制信息系統(tǒng)的同時(shí)，注重系統(tǒng)的通用化設(shè)計(jì)，專用化應(yīng)用。也就是開發(fā)的系統(tǒng)可以適合于任何企業(yè)的應(yīng)用，企業(yè)在應(yīng)用時(shí)只需要定義自己的設(shè)計(jì)流程即可。通用化系統(tǒng)的開發(fā)既可以提高系統(tǒng)的有效性，又降低了專門開發(fā)的成本，更便于推廣和使用。

 

與質(zhì)量信息系統(tǒng)的有機(jī)集成

 

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)用到的質(zhì)量信息系統(tǒng)越來(lái)越多。由于每個(gè)系統(tǒng)都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，而過(guò)多的信息不便于企業(yè)做出有效的決策。因此，企業(yè)必然會(huì)提出信息系統(tǒng)集成的需求，設(shè)計(jì)質(zhì)量控制系統(tǒng)與各質(zhì)量信息系統(tǒng)的有機(jī)集成也必然會(huì)成為重要的發(fā)展趨勢(shì)。

 

05設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審

 

什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審？

 

設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審是運(yùn)用早期預(yù)警、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的原理，把各方面的經(jīng)驗(yàn)集中運(yùn)用于設(shè)計(jì)開發(fā)，為設(shè)計(jì)決策提供咨詢，從而達(dá)到發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)設(shè)計(jì)開發(fā)缺陷、確保產(chǎn)品的使用性和經(jīng)濟(jì)性的目的。

 

程序質(zhì)量評(píng)審?fù)ǔＫ菑拈_發(fā)者的角度進(jìn)行評(píng)審，直接與開發(fā)技術(shù)有關(guān)。它是著眼于軟件本身的結(jié)構(gòu)、與運(yùn)行環(huán)境的接口、變更帶來(lái)的影響而進(jìn)行的評(píng)審活動(dòng)。

 

設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審的評(píng)審內(nèi)容

 

a. 設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審的對(duì)象是在需求分析階段產(chǎn)生的軟件需求規(guī)格說(shuō)明、數(shù)據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明，在軟件概要設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的軟件概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書等。通常需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)審:

 

b . 評(píng)價(jià)軟件的規(guī)格說(shuō)明是否合乎用戶的要求，即總體設(shè)計(jì)思想和設(shè)計(jì)方針是否正確，需求規(guī)格說(shuō)明是否得到了用戶或單位上級(jí)機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)；需求規(guī)格說(shuō)明與軟件的概要設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明是否一致等。

 

c . 評(píng)審可靠性，即是否能避免輸入異常(錯(cuò)誤或超載等)、硬件失效及軟件失效所產(chǎn)生的失效，一旦發(fā)生應(yīng)能及時(shí)采取代替手段或恢復(fù)手段。

 

d . 評(píng)審保密措施實(shí)現(xiàn)情況，即是否提供對(duì)使用系統(tǒng)資格、對(duì)特定數(shù)據(jù)的使用資格及特殊功能的使用資格進(jìn)行檢查，在查出有違反使用資格情況后，能否向系統(tǒng)管理人員報(bào)告有關(guān)信息，是否提供對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重要數(shù)據(jù)加密的功能。

 

e . 評(píng)審操作特性實(shí)施情況，即操作命令和操作信息的恰當(dāng)性，輸入數(shù)據(jù)與輸入控制語(yǔ)句的恰當(dāng)性，輸出數(shù)據(jù)的恰當(dāng)性，應(yīng)答時(shí)間的恰當(dāng)性等。

 

f . 評(píng)審性能實(shí)現(xiàn)情況。

 

g . 評(píng)審軟件是否具有可修改性、可擴(kuò)充性、可互換性和可移植性。

 

h . 評(píng)審軟件是否具有可測(cè)試性。

 

i . 評(píng)審軟件是否具有復(fù)用性。

 

設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審的人員

 

參加設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審的人員主要是由不直接參與設(shè)計(jì)、不承擔(dān)設(shè)計(jì)質(zhì)量責(zé)任的各方面的具有一定資格的有能力提出實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的有關(guān)人員。評(píng)審人員涉及到采購(gòu)、制造、服務(wù)、銷售、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、可靠性、質(zhì)量保證等職能部門及顧客代表等，評(píng)審人員根據(jù)設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審階段的評(píng)審內(nèi)容和要求來(lái)制訂。