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嘉峪檢測網(wǎng) 2022-06-28 12:38
前言
先有圖紙，還是先做FMEA呢？先有特殊特性，還是先做FMEA呢？
我們今天來討論的這個內(nèi)容是圖紙，也可以說技術(shù)文件和FMEA、特殊特性清單它們之間的關(guān)系和聯(lián)系。
那么作為一名SQE或者說供方管理的人員，或者說我們公司內(nèi)部的質(zhì)量管理、內(nèi)審員，對于文件進(jìn)行有效的一個審核，我覺得它有這樣的一些目的和意義。
首先它能夠使我們通過文件，這種技術(shù)文件、生產(chǎn)類文件、質(zhì)量控制類的文件評審，能夠使我們熟知我們自己負(fù)責(zé)控制的這些產(chǎn)品的一些主要的技術(shù)要求，比如說它的尺寸、功能、性能、材質(zhì)都有哪些，對于產(chǎn)品的它的一個控制要點都有哪些。我們通過這個文件的審核，首先能夠讓我們?nèi)ナ熘⑷チ私馕覀兊漠a(chǎn)品。
第二，通過文審，也可以讓我們能夠初步評估一個供方、一個生產(chǎn)制造單元，它們的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力和工藝設(shè)計開發(fā)能力，它們的水平如何，進(jìn)行一個初步的判斷。
那么有這種水平和能力的供方或者制造商，那么他們對于這些文件的內(nèi)部聯(lián)系、特性的傳遞就會做得非常得好，進(jìn)行特性的有效的傳遞。那么，如果說我們的設(shè)計開發(fā)能力不是這種很強(qiáng)的一種系統(tǒng)化的這樣的能力，那么我們可能開發(fā)出來的這些文件也都是各自獨立的，沒有之間的這個聯(lián)系，所以這個聯(lián)系對于文件來說也是很重要的。
有效的文件審核，我覺得第三個的好處，它的目的和意義就是說我們能通過這樣的一個有效的審核，作為我們進(jìn)行現(xiàn)場各種審核的一個輸入、一個基礎(chǔ)，我們可以提前進(jìn)行這種有效的策劃，去明確我們在現(xiàn)場去審核的時候，它的一個審核的重點和方向是什么。
那么這一次和上一次的分享，我主要想給大家分享的是我們文件審核的一個路徑圖。
這個就是我畫出來的一個簡單的文件審核的一個路徑圖。它其實想體現(xiàn)出來這種產(chǎn)品特性、質(zhì)量設(shè)計方面的一個特性的傳遞，我們通過產(chǎn)品的圖紙、它的一些技術(shù)要求，會識別出來這個產(chǎn)品的一些的特殊特性。
那么再針對這個產(chǎn)品的特殊特性，來
行它的過程變差的分析。那么針對這些分析的對象，我們開展風(fēng)險的分析，最后形成相關(guān)的控制手段、控制方法。這條路徑是什么？這一條路徑就是我上一次分享的流程圖、PFMEA和控制計劃它們之間的聯(lián)系。
那么另外設(shè)計文件，我們在設(shè)計的時候，就應(yīng)該開展它產(chǎn)品的功能性能的一些的風(fēng)險識別和分析，也就是我這個圖里畫的設(shè)計文件和DFMEA的關(guān)系，我這里用虛線雙箭頭來表示，就想展示出來它們的關(guān)系是一個強(qiáng)相關(guān)相互的關(guān)系。
那有可能在我們設(shè)計的時候，可能不會直接就一下設(shè)計出來最終的圖紙，我們可能先是有數(shù)模，先是有一個初步的圖紙，那么針對這個初步的結(jié)構(gòu)、初步的技術(shù)要求，我們展開風(fēng)險的識別和控制的設(shè)計，也就是DFMEA。
通過DFMEA識別出來的這些特性，就是我們要重點來控制的這些風(fēng)險點，那么再在圖紙里進(jìn)行細(xì)化，進(jìn)行一個體現(xiàn)。
那么通過風(fēng)險分析的工具FMEA，我們不管是DFMEA還是PFMEA也好，我們識別出來設(shè)計中或者說過程設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計里它的這些風(fēng)險點和控制的要點，我們形成這種特殊特性清單，我們拿到的清單不是說就是來看特殊特性清單，它的意義更多是來提醒我們，后面的質(zhì)量控制要重點針對這個特殊特性來進(jìn)行一個加強(qiáng)的控制。
那么DVP和DFMEA什么關(guān)系？我們后頭也會說到，這里提一下，就是我們可以把DFMEA里頭針對這些特性所識別出來的這些控制的方法、檢驗的手段，只要是跟試驗相關(guān)的這些手段，可以提煉出來，形成我們的設(shè)計試驗計劃，或者說有的稱DVP之類的，就是這樣的一個試驗的一個清單，這個就是我們說的一個文審的一個路徑圖，也是重點去關(guān)注它的特性從圖紙上的一個識別、技術(shù)要求的一個識別，它是如何傳遞到后面的設(shè)計上的驗證，包括質(zhì)量——生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制等等。
我們下面繼續(xù)來說，那么第一點，就是我們圖紙的一個評估。圖紙是產(chǎn)品開發(fā)過程中最重要的一個依據(jù)，也是我們質(zhì)量控制過程中最根本的這樣的一個依據(jù)，圖紙，它是所有這種控制文件編制的一個基本的依據(jù)。
那么作為這種供方管理人員，或者說從事質(zhì)量管理人員，其實應(yīng)該要具備這種產(chǎn)品設(shè)計的能力，或者說具備這種看圖的能力，或者說評圖的能力，因為我們要通過圖紙，來了解我們所管理、我們來負(fù)責(zé)的這個產(chǎn)品，它的所有的特性是什么，控制的要點是哪些，這個要通過圖紙這一個信息來進(jìn)行一個收集和提煉。
大家可以看一下這一頁PPT，上面展示了一個產(chǎn)品的圖紙，這個圖紙我們拿到以后，大家可以看一下，或者說結(jié)合我們自己手中能夠涉及到的這種產(chǎn)品的圖紙，我們來看一看，針對一張圖紙，我們要去關(guān)注它哪些方面的信息？
我上面用一些帶顏色的框體框出來了一些區(qū)域，這也就是我想來分享的，圖紙評審最起碼你應(yīng)該關(guān)注到的一些區(qū)域、一些信息。
首先是它右下角紅色的區(qū)域，這也就是我們一張圖紙，它的圖紙的一些基礎(chǔ)的信息，它里面會包括產(chǎn)品的零件號、產(chǎn)品的名稱等等，但是里面還有一些信息，往往有可能是在我們評審的時候漏掉的，比如說它里面的版本號，或者說有的地方叫做這種變更號、變更信息。
我們圖紙拿到了以后，首先要確認(rèn)一下它這里面的這種變更信息、它的版本號是不是這種最新的、已經(jīng)受控的這樣的一個圖紙。另外還要去確認(rèn)這個圖紙的狀態(tài)，它這個圖紙是不是被已經(jīng)批準(zhǔn)，是不是已經(jīng)受控下發(fā)的，還是這種未凍結(jié)的圖紙，我們要明確我們所負(fù)責(zé)這個產(chǎn)品它現(xiàn)在的技術(shù)圖紙它的狀態(tài)。
另外還可以從圖紙基礎(chǔ)信息里獲取到，如果它是一個零部件的圖紙，還會獲取到它零部件的一個主要的材質(zhì)，這些都是我們需要去了解到的。
那么上面畫黃色框的內(nèi)容，就是說一個總成件，它可能會有這樣的一個BOM清單在圖紙里體現(xiàn)。那么我們就要關(guān)注到BOM表里，也就是說這個總成件它的一些下級件的零部件號、一些零部件的名稱、下級件的這些零部件的材質(zhì)，或者說引用的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量等等。
那么這一些BOM信息可以作為我們有的時候做那種質(zhì)量文件、工藝文件、做這種二級件的分供方材料清單的一個輸入，我們關(guān)注這個產(chǎn)品它是一個總成件，那么它的一些基礎(chǔ)件、一些二級件的一些基礎(chǔ)的信息，也是應(yīng)該作為我們要關(guān)注到的，尤其是一些關(guān)鍵的二級件，那么我們就可以通過圖紙中的BOM表來識別到這些二級件的一些信息。
那么第三部分就是我標(biāo)注的綠框這個里面，在這個里面就是我們所常見的一些技術(shù)要求，或者有的地方叫試驗要求。那么它在這個里面主要體現(xiàn)出來這些產(chǎn)品的所有的技術(shù)方面的性能、功能、外觀等等的一些要求和所引用的這些試驗的標(biāo)準(zhǔn)，都可以在這一欄里進(jìn)行體現(xiàn)出來。
那么第四部分也就是藍(lán)色框體里的，就是我們圖紙的最基本的一些信息了，也就是它的一個尺寸、結(jié)構(gòu)。在這個里面會展示出來我們尺寸的一些具體的特性值，我們不光要關(guān)注到這些尺寸的基礎(chǔ)尺寸的這些數(shù)值，還要關(guān)注到它的尺寸公差、形位公差等等。
各個這種制造商或者說各個主機(jī)廠，它們的圖紙可能不是完全一樣的，但是基本的信息會有這幾塊，也希望我們作為這種供方管理人員，或者說作為從事質(zhì)量管理人員，首先要具備這種讀圖的能力。我們要確認(rèn)哪些信息？關(guān)注到哪些信息？這些內(nèi)容就是我上面說到的這四個方面，我們有機(jī)會涉及到圖紙，我們可以來看一看。
那么評審圖紙其實也分為幾個層次，我覺得第一個層次是作為一種符合性性的檢查。這里不是說我們的SQE或者質(zhì)量人員要參與到產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，我們這里說的符合性檢查，我說的意思是去檢查比如說我們的供方的圖紙，和我們自己這種甲方或者說顧客的這樣的一個圖紙的一個符合性，也可以說比如說我們的設(shè)計圖紙和我們的生產(chǎn)圖紙它的一個符合性。
我們可以允許我們的生產(chǎn)圖紙或者說我們的供方圖紙，對于一些特性的尺寸上的一些要求、公差的一些要求、性能上的一些要求，要嚴(yán)于我們自己的設(shè)計的圖紙，去檢查它們這種圖紙的這樣的一個符合性。其實這個是初級的。
我覺得更重要的，我們有沒有能力去檢查圖紙這種設(shè)計文件的它的一個有效性。我們經(jīng)常會碰到這樣的一個情況，我相信大家也是深有體會的，我們會到最后因為圖紙上的一些要求，給大家忙得焦頭爛額，大家在那怒喊，垃圾設(shè)計，圖紙設(shè)計的是什么玩意兒，經(jīng)常會有這樣的一個抱怨。
那么這個就是說對于圖紙的有效性的檢查，我們能不能在圖紙凍結(jié)前，等于在產(chǎn)品開發(fā)的階段就能夠去對它進(jìn)行一個評審，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，及早地提出來。其實這里對于圖紙有效性的檢查，我覺得可能我們作為供方管理人員和質(zhì)量人員等等這些人員來評估的時候，重點去評估圖紙的這種可制造性、可裝配性。
這個舉一個例子，就是我上面展示的這個圖紙是原來我負(fù)責(zé)的一個產(chǎn)品，那么在我來對供應(yīng)商進(jìn)行開展管控之前，我先需要研究這個圖紙，那么其中我就發(fā)現(xiàn)了這個圖紙里邊的技術(shù)要求里面，對于這個產(chǎn)品的三向剛度的要求，要求上沒毛病，但是對于三向剛度的公差上是有問題的。
當(dāng)時這個產(chǎn)品定的三向的公差±5%，那么實際上他作為技術(shù)人員，他來設(shè)計這個產(chǎn)品，他當(dāng)然希望公差越小越好了，但是通過我們的這種的經(jīng)驗和能力來判斷出來，你這樣的一個公差根本是無法進(jìn)行生產(chǎn)制造的，或者說我可以進(jìn)行生產(chǎn)制造，但是合格率是非常差的。
這個是哪來的？這個就是這種多年的設(shè)計經(jīng)驗，因為我原來是做過很長一段時間設(shè)計開發(fā)的，當(dāng)時我發(fā)現(xiàn)了這個問題，就來和設(shè)計主管進(jìn)行一個很有效的溝通交流，當(dāng)時在研究院設(shè)計這類產(chǎn)品的設(shè)計規(guī)范也是我來編制的，所以我跟他們進(jìn)行交流的時候，還是我覺得比較容易的。
但是我想可能在我們真正工作中，作為一個SQE可能要去挑戰(zhàn)設(shè)計人員他的一個圖紙的這種有效性的話，不容易，但是我們也可以要通過一些方法、一些手段把這個風(fēng)險要提前地暴露出來。
可能有些人會覺得圖紙的評審那完全是設(shè)計人員的事情，他們應(yīng)該去考慮可裝配性、可制造性，他們要去考慮這種尺寸、壓力角和公差帶的設(shè)計。
那么我們作為質(zhì)量管理人員來評它、來去考慮它，這是不是狗拿耗子多管閑事？實際上我覺得，作為我們做過這方面供應(yīng)商管理人員的這樣一個人員來說，我覺得即使被認(rèn)為是多管閑事，我們也應(yīng)該去做，去有意識地去做這樣的一個工作。
如果不然，假設(shè)我剛才說到的這個問題，如果沒有提前發(fā)現(xiàn)，到了最后產(chǎn)品批產(chǎn)的時候，它的合格率是非常低的，那作為我們一個供方質(zhì)量方面管理人員來說，那你就非常的難受了，而且是非常的被動了。
那么可能有些朋友會說，那么供方他不去評估這個可制造性嗎？可能有一些有能力的這樣的一個供方，有水平、負(fù)責(zé)任的供方，他是要非常重視這種技術(shù)文件的評估的，但是往往有許多一些設(shè)計能力比較差的或者薄弱的這樣的供方，他們對于圖紙的評審?fù)欠浅１∪醯?，他可能拿來來做?/span>
那么就說我們舉的這個例子，去評審供方圖紙的時候就發(fā)現(xiàn)，他自己把技術(shù)要求、它的公差帶給放寬了，但是這就是有問題，你的供方的圖紙，必須要滿足于我們顧客的這樣的一個圖紙上的技術(shù)要求，那么你不能私自地放寬，你放寬了以后，后面真正到了批產(chǎn)的時候，你這個問題會暴露出來的。
我所有的檢查當(dāng)然是要以顧客確認(rèn)好的這樣的圖紙為準(zhǔn)。
花了稍微長的一些時間說了一下圖紙的評審，因為我覺得這是最最根本的，也是非常重要的，我們要對圖紙進(jìn)行有效性和符合性的一個檢查。那么接下來我們來看特性的傳遞，也就是說圖紙跟DFMEA是什么關(guān)系？
我們通過圖紙前面說到了，會識別出來許許多多的這樣的一個產(chǎn)品的特性，包括尺寸、性能、功能、材質(zhì)，那么這一些的特性在DFMEA里怎么體現(xiàn)和傳遞？
當(dāng)然它是首先大家會很清楚，它會體現(xiàn)到DFMEA的要求的這一欄里，另外還有一欄是它的潛在失效原因，這個地方可能大家會有一些疑惑或者不解，為什么潛在失效原因也要體現(xiàn)出這些產(chǎn)品的特性？
參與過我們DFMEA線下培訓(xùn)的朋友，大家應(yīng)該比較清楚了，我們這邊的DFMEA的難點，在開發(fā)DFMEA的時候，重點要把產(chǎn)品分層級。那么有的一些失效原因它就是這個總成件的下級件的產(chǎn)品的特性所表現(xiàn)出來的不滿足，是作為我這個總成件失效的一個原因，所以它有這樣的一個特性的傳遞。所以大家要先有這樣的一個意識，因為時間有限，不能在這里詳細(xì)地來說，潛在失效原因是如何體現(xiàn)出來這些具體的產(chǎn)品特性的。
針對零部件來說，那么這里的DFMEA的潛在失效原因，就聚焦在具體的零部件的某些最根本的這些特性上，比如說它的尺寸、它的材質(zhì)，這一些設(shè)計的不合理，會導(dǎo)致我產(chǎn)品的失效表現(xiàn)？產(chǎn)品的一個強(qiáng)度、硬度方面的一個表現(xiàn)出現(xiàn)了失效，它是這樣的一個因果關(guān)系。
那么我們把特性傳遞到DFMEA的要求和潛在失效原因里來，再針對要求和潛在失效原因，我們制定相應(yīng)的預(yù)防手段或者說探測的手段，那么再將探測的手段提取出來，形成我們的試驗大綱，這個就是這三個文件的一個傳遞的內(nèi)在聯(lián)系。
我們知道了這樣一個傳遞的邏輯關(guān)系，其實在我們二方審核的時候，常用到一種辦法，不知道大家有沒有采用過？
就是我們可以根據(jù)，當(dāng)然我們手里一般會拿到了DVP或者試驗清單，我們可以利用試驗清單來反查它的DFMEA，看看這些試驗的手段、探測的手段、試驗的方法是不是在它DFMEA里進(jìn)行了一個識別，是不是體現(xiàn)出來了。
這樣也是通過一個側(cè)面，反向來查，來反映出來它DFMEA是不是進(jìn)行了一個有效的開發(fā)。
好，這一頁PPT就是展示出來，也是其實我上一次分享詳細(xì)地講過了。我們圖紙的一些產(chǎn)品的特性，通過流程圖里面的產(chǎn)品特性的識別，傳遞到PFMEA里要求的這一欄，再傳遞到控制計劃，是產(chǎn)品特性的這一欄，這樣逐層地傳遞下來，在PFMEA里除了要識別出產(chǎn)品特性來，還要去考慮這些過程變差，引起這些產(chǎn)品特性不滿足要求的這些過程變差是什么，要加以控制。
那么這一張PPT主要想給大家展示出來的就是說，我們的FMEA風(fēng)險分析的工具，它和我們的特殊特性有什么樣的一個關(guān)系？
我們能夠通過右邊的這個打分表，這里其實我體現(xiàn)了一個DFMEA的嚴(yán)重度的打分表和PFMEA的嚴(yán)重度的打分表，它能整合在一起，就是這樣的一個方式。
然后通過這樣的打分表，來識別出來我們的特殊特性，特殊特性是什么？在標(biāo)準(zhǔn)里、在一些手冊里進(jìn)行了明確的定義，就是可能會影響產(chǎn)品的這種安全，或者說產(chǎn)品的法律法規(guī)符合性，它的裝配性、它的功能、性能或者后續(xù)的這種處理過程的這樣的一些產(chǎn)品的特性和制造過程參數(shù)，這是標(biāo)準(zhǔn)里說到的。
那么我們通過嚴(yán)重度的打分表，其實就很好地能夠去理解了，它們之間的關(guān)系是什么。我們可以看到打分表里的7、8、9、10這幾個分?jǐn)?shù)，它正是體現(xiàn)出來這個失效它有什么樣的影響，它對安全、對法律法規(guī)、對基本功能、對于操作者的安全性、對于后續(xù)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造產(chǎn)生比較嚴(yán)重影響的這些特性的一個分值，是7分到10分，那么這一些特性我們就應(yīng)該識別為特殊特性。
我們根據(jù)這樣的一個對應(yīng)關(guān)系，其實在我們進(jìn)行FMEA開發(fā)后，我們就可以把8、9、10分的這些所對應(yīng)的這些特性給它進(jìn)行一個標(biāo)記，形成我們的特殊特性，那么7分的這種可能要根據(jù)我們自己的產(chǎn)品的特點來進(jìn)行判斷。
這里面還有一個要點，就是說我們要去判斷我們所設(shè)計的、我們開發(fā)的產(chǎn)品它的基本功能和次要功能是什么，為什么說這一點拿出來說？因為我在線下給這種內(nèi)外飾的這樣的幾個廠家培訓(xùn)的時候，大家經(jīng)常會問到一個問題，對于我們的外飾件外觀來說，它是不是一個特殊特性，它的一個光度、它的一個色差是不是一個特殊特性，他們覺得應(yīng)該是，但是按照打分表來說，影響外觀的可能會打到2、3、4分，它又不是。
所以當(dāng)用我們剛才說到的，你要先識別出你這個產(chǎn)品的它的基本功能、基本性能是什么，哪些是你這個產(chǎn)品所應(yīng)該具備的基本功能和次要功能，那么這個問題就好解決了?？赡軐τ谕庥^件來說，它的一個外觀的特性就屬于它這個件的一個基本功能，需要重點關(guān)注的，那我們就可以把它作為一個基本功能來看待。
剛才我說到了特殊特性我們識別完了以后，不是說為了要識別出這些特殊特性，形成特殊特性清單而去識別，是因為我們要去識別出來以后，要去重點地對其進(jìn)行控制。后面就再給大家展示一下，我們特殊特性這種清單或者說控制方法的幾種表現(xiàn)。
我們這里給大家展示的是這樣的兩種表格，一個是產(chǎn)品和過程特性清單，在這里面主要要識別出來，我們通過風(fēng)險的識別，或者說顧客指定的這些特殊特性，它們的具體的特性值是多少，特性分類是過程特性還是產(chǎn)品特性，是安全特性還是重要特性等等，按照我們自己的分類進(jìn)行一個分類。
然后這后面是重點，怎么針對這些特殊特性進(jìn)行控制、進(jìn)行檢驗？我們這些特殊特性的檢驗的系統(tǒng)測量系統(tǒng)，它也需要進(jìn)行一個分析，分析的結(jié)果是什么樣的？那么對于生產(chǎn)制造過程的這些監(jiān)控、統(tǒng)計過程的監(jiān)控、實測的這種CPK值是多少，可能都需要我們進(jìn)行一個監(jiān)控和記錄。
那么下面的特性矩陣圖更是體現(xiàn)出來了這些特殊特性和生產(chǎn)制造過程每個工序的一個關(guān)系，它是在每個工序里面非常清楚地識別出來，在這個工序里都有哪些的產(chǎn)品特性、哪些的過程特性需要我們進(jìn)行控制。
好，今天我的分享就到這里，因為時間真的非常有限，還是有些超時了。重點給大家來分享的這個內(nèi)容，就是說這些文件審核的路徑是什么？這些文件之間的關(guān)系是什么？我們應(yīng)該去重點關(guān)注到這些內(nèi)在的聯(lián)系，去提升我們文件審核的有效性。
針對學(xué)員提出的問題答疑
Q1：特殊特性清單的來源:一是圖紙，二是FMEA中的高嚴(yán)重度的失效，可以這樣理解嗎？
A1：不是，一是顧客指定，二是FMEA分析，再在圖紙中體現(xiàn)。
Q2：圖紙到我們手里經(jīng)常發(fā)現(xiàn)設(shè)計的不合理，怎么辦？
A2：如果作為供方，有效地評審顧客的圖紙，非常非常的重要。
Q3：我們SQE嚴(yán)格來說是要緊密地參與一個產(chǎn)品的設(shè)計、項目開發(fā)的全過程的，也就是去單獨專門地去檢查所有您上述的技術(shù)文件，比如圖紙、DFMEA、PFMEA、 ControlPlan， 這些我們在開發(fā)供應(yīng)商的時候都是作為單獨的審核去做的，奔馳工作分工非常細(xì)，但是每個人在自己崗位比較深入，這也是德國人成功的秘訣吧？
A3：就我舉的那個例子，如果不是前期有效評估、識別風(fēng)險，后期再糾正，成本精力都會大大的浪費。有些情況SQE不能全程參與前期設(shè)計，就是后面的救火隊。所以，還是風(fēng)險早識別、早控制，用好FMEA。
Q4：今天分享的特殊特性的產(chǎn)生過程也非常好，很多供應(yīng)商不知道為什么需要SC。
A4：我這兩次分享也是在圍繞FMEA來展開的，從FMEA嚴(yán)重度的評分表來，但有些主要功能提前設(shè)定好。
Q5：現(xiàn)實還有情況是把圖紙搞過來，改改標(biāo)題欄，湊合一個DVP，沒有設(shè)計，這類風(fēng)險比較大，是嗎？
A5：還得看誰負(fù)責(zé)有設(shè)計權(quán)限了，但不評拿來直接用，怎么都不可取。
來源：QualityIn質(zhì)量學(xué)院
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