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聽(tīng)力殘疾作為五大殘疾之首，排在視力殘疾、肢體殘疾、精神殘疾和智力殘疾之前。聽(tīng)力殘疾的標(biāo)準(zhǔn)是損傷超過(guò)20分貝為輕度，超過(guò)40分貝(中國(guó)標(biāo)準(zhǔn))或35分貝(世衛(wèi)組織標(biāo)準(zhǔn))就是中等聽(tīng)力障礙，中等聽(tīng)力障礙被定為殘疾。聽(tīng)力障礙的發(fā)病率也非常高，是全球發(fā)病率第三高的慢性病，僅次于關(guān)節(jié)炎、高血壓。

 

隨著國(guó)內(nèi)中度老齡化的到來(lái)，聽(tīng)力障礙正成為老年健康的“殺手”。同樣，如果新生兒先天出現(xiàn)了聽(tīng)力障礙，而且在五歲前沒(méi)有治愈，將直接導(dǎo)致終身失語(yǔ)。助聽(tīng)器等聽(tīng)力健康市場(chǎng)將迎來(lái)大滲透、大增量、大躍進(jìn)的時(shí)代。然而目前，助聽(tīng)器產(chǎn)品缺乏國(guó)民品牌、產(chǎn)品不規(guī)范、渠道稀缺、社會(huì)對(duì)聽(tīng)力健康損傷的重視不足等問(wèn)題，使國(guó)內(nèi)聽(tīng)力健康市場(chǎng)充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。

 

 

“聽(tīng)力障礙具有‘三高一低’的特點(diǎn)，分別是高流行、高危害、高可干預(yù)，一低是指我們對(duì)這類(lèi)疾病極低的認(rèn)知。” 10月28日，在由?？趪?guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)和芯原微電子(上海)股份有限公司主辦，芯原微電子(海南)有限公司、?？谑忻捞m區(qū)人民政府、?？趪?guó)家高新區(qū)國(guó)際投資資訊有限公司承辦的首屆南渡江智慧醫(yī)療與康復(fù)產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，小維健康科技(深圳)有限公司CEO 王海表示，在65歲以上的人群當(dāng)中，三分之一的人其實(shí)都處于聽(tīng)力殘疾。同時(shí)TWS耳機(jī)的普及讓更多年輕人長(zhǎng)時(shí)間佩戴耳機(jī)，導(dǎo)致很多年輕人低頻甚至中頻聽(tīng)力損傷，聽(tīng)損年輕化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。

 

聽(tīng)力障礙的“三高一低”

 

聽(tīng)障對(duì)個(gè)人、家庭、國(guó)家社會(huì)造成了極其嚴(yán)重的損失。據(jù)世界衛(wèi)生組織在2021世界聽(tīng)力報(bào)告中的數(shù)據(jù)，聽(tīng)損如果不加干預(yù)，對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)造成的損失每年可達(dá)9810億美元，相當(dāng)于荷蘭一個(gè)國(guó)家的GDP。

 

聽(tīng)損同時(shí)也是高可干預(yù)的，雖然聽(tīng)力損失不可生理性逆轉(zhuǎn)，但適當(dāng)?shù)母深A(yù)措施可以阻止它加劇，可是當(dāng)前我們對(duì)于聽(tīng)損危害的認(rèn)知程度普遍不夠。

 

 

王海通過(guò)幾組數(shù)據(jù)解釋了“三高一低”。

 

首先是高流行，截至2019年年底，全世界聽(tīng)力損傷20分貝以上的人群，占世界人口五分之一。光在中國(guó)就有2.2億人聽(tīng)力損失20分貝以上。中度聽(tīng)力損傷人群(需要佩戴助聽(tīng)器)達(dá)到4.3億，其中中國(guó)是7000萬(wàn)人。

 

第二是高危害，長(zhǎng)期聽(tīng)障會(huì)導(dǎo)致記憶力衰退、理解力下降，導(dǎo)致老年癡呆的若干因素中，聽(tīng)力障礙排在第一。王海表示，聽(tīng)力重度障礙人士癡呆的概率比普通人高出3-5倍;聽(tīng)障患者更容易摔跤，耳朵對(duì)聲音有定位功能，聽(tīng)力即便輕度(25dB)受損的人，也比正常人摔跤的概率大三倍，之后聽(tīng)損每增加10dB，摔跤的概率再提升1.4倍;聽(tīng)力損傷還會(huì)導(dǎo)致抑郁，聽(tīng)力障礙患者有8.36% 患有慢性病，其中30%的人有心理抑郁。

 

第三，高可干預(yù)。雖然聽(tīng)力損傷很?chē)?yán)重，但及時(shí)干預(yù)可以控制進(jìn)一步加劇，不同聽(tīng)損等級(jí)的干預(yù)措施不一樣。輕度聽(tīng)損可以用輔聽(tīng)電子產(chǎn)品，中度聽(tīng)損可能要用到OTC助聽(tīng)器(非處方的助聽(tīng)器)，如果損傷80dB以上，助聽(tīng)器無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)需要進(jìn)行人工耳蝸手術(shù)。

 

 

一低，則是人們對(duì)于聽(tīng)力障礙的低認(rèn)知。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有三分之二的老人根本不知道自己的聽(tīng)力已經(jīng)下降，所以在我國(guó)耳病患者接受檢測(cè)的人只有7.4%，65歲以上的聽(tīng)障老年人接受檢測(cè)的數(shù)據(jù)更是只有8%。不過(guò)值得慶幸的是，當(dāng)前各省市自治區(qū)在針對(duì)兒童聽(tīng)損方面出臺(tái)了非常細(xì)致的補(bǔ)貼政策，北京、上海、廣東、福建等地出臺(tái)了對(duì)于老年人聽(tīng)力障礙的補(bǔ)貼政策。

 

據(jù)悉，世界衛(wèi)生組織(WHO)在2017年發(fā)布了《全球防聾決議》，要求耳科下沉到基層、前移到社區(qū)，目前這個(gè)工作在中國(guó)推進(jìn)并不理想。同時(shí)世界衛(wèi)生組織還要求，在2030年助聽(tīng)器佩戴率可以達(dá)到50%，這個(gè)目標(biāo)對(duì)于歐美國(guó)家來(lái)說(shuō)比較好完成，因?yàn)闅W洲現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了40%，美國(guó)達(dá)到30%，日本是15%，中國(guó)聽(tīng)障患者的佩戴率目前只有5%。

 

中國(guó)的助聽(tīng)器市場(chǎng)情況

 

可見(jiàn)中國(guó)目前仍有95%的聽(tīng)障人士沒(méi)用采用助聽(tīng)器等手段進(jìn)行干預(yù)，這很大程度上是因?yàn)槲覀儤I(yè)內(nèi)的不重視，以及國(guó)外產(chǎn)品在技術(shù)上的壟斷，導(dǎo)致中國(guó)聽(tīng)障人士佩戴的助聽(tīng)器產(chǎn)品體驗(yàn)差、購(gòu)買(mǎi)成本較高。

 

王海表示，當(dāng)前全球五大聽(tīng)力集團(tuán)壟斷了助聽(tīng)器市場(chǎng)，依靠信息不對(duì)稱(chēng)賺取暴力。“第一，我們沒(méi)有國(guó)民品牌，現(xiàn)在占據(jù)中國(guó)95% 助聽(tīng)器市場(chǎng)的都是國(guó)外品牌，他們的算法長(zhǎng)期按照歐美拉丁語(yǔ)系設(shè)計(jì)，不太適合中文語(yǔ)系。”

 

第二，銷(xiāo)售渠道往往開(kāi)在醫(yī)院附近，靠醫(yī)生推薦賺取暴力，一個(gè)月賣(mài)兩臺(tái)不虧本，賣(mài)三臺(tái)就能盈利。而且這些店非常稀缺，以德國(guó)是8000萬(wàn)人口為例，他們有6500家店，中國(guó)14億人口只有8000家店。

 

第三，缺乏專(zhuān)業(yè)人才助聽(tīng)驗(yàn)配。美國(guó)做助聽(tīng)器驗(yàn)配要求聽(tīng)力學(xué)碩士，歐洲要求聽(tīng)力學(xué)博士還要加一年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，但是在中國(guó)沒(méi)有這么嚴(yán)格的要求，一些省份要求考驗(yàn)配師資格證，另一些省份則什么要求都沒(méi)有。“助聽(tīng)器行業(yè)有一句話(huà)——三分產(chǎn)品，七分驗(yàn)配。產(chǎn)品再好，如果不能測(cè)準(zhǔn)顧客的聽(tīng)力曲線(xiàn)，并且了解過(guò)往病史，給出的方案不是量身訂作，不單解決不了問(wèn)題，體驗(yàn)也會(huì)很糟糕。”王海說(shuō)到。

 

第四，全民重視度不夠。也就是上面提到的低認(rèn)知問(wèn)題。

 

雖然中國(guó)助聽(tīng)器市場(chǎng)存在這么多問(wèn)題，但王海判斷，中國(guó)的聽(tīng)力健康和助聽(tīng)市場(chǎng)即將迎來(lái)了大滲透、大增長(zhǎng)、大躍進(jìn)時(shí)代，五點(diǎn)理由如下：

 

第一，人群拐點(diǎn)到來(lái)。1999年中國(guó)進(jìn)入輕度老齡化，2025年將進(jìn)入中度老齡化，屆時(shí)60歲以上老人占比將超過(guò)總?cè)丝诘?0%，2035年我國(guó)將進(jìn)入重度老齡化，60歲以上人口占比超過(guò)總?cè)丝诘?0%。65歲以上的老年人中，三分之一都有聽(tīng)力殘疾，這預(yù)示著人群拐點(diǎn)即將到來(lái)。2035年的老人跟過(guò)去老人不太一樣，過(guò)去可能跳跳廣場(chǎng)舞可以滿(mǎn)足退休生活，但今天的老人對(duì)于刷抖音、微信語(yǔ)音視頻、電視追劇都是生活的重要部分，所以他們的生活場(chǎng)景中更需要助聽(tīng)。

 

如今今天老人子女都是80、90后，屬于社會(huì)中流砥柱，他們有健康意識(shí)、有購(gòu)買(mǎi)力，所以對(duì)于父母健康非常關(guān)注，愿意為父母健康買(mǎi)單。他們也對(duì)新生事物敏感，認(rèn)可新技術(shù)、新產(chǎn)品，更認(rèn)可中國(guó)自己的國(guó)民品牌。

 

第二，技術(shù)紅利。以前助聽(tīng)器90%市場(chǎng)被國(guó)外壟斷，究其原因是技術(shù)壟斷，但從2017年開(kāi)始特朗普簽署OTC法案開(kāi)始就變了，該法案引發(fā)專(zhuān)業(yè)芯片廠商入局非處方醫(yī)療器械行業(yè)，預(yù)示著助聽(tīng)核心元器件開(kāi)始迎來(lái)國(guó)產(chǎn)化。助聽(tīng)器中用到的藍(lán)牙、人工智能、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)芯片，以及大數(shù)據(jù)的算法優(yōu)化訓(xùn)練這些新技術(shù)，五大聽(tīng)力集團(tuán)與中國(guó)企業(yè)幾乎在同一起跑線(xiàn)，王海認(rèn)為這就是技術(shù)的紅利期。

 

第三，渠道風(fēng)向。在今天這個(gè)AI大數(shù)據(jù)時(shí)代，還靠信息不對(duì)稱(chēng)賺暴利顯然不合時(shí)宜。據(jù)悉全球第一的聽(tīng)力集團(tuán)在今年8月份收購(gòu)了中國(guó)一家聽(tīng)力連鎖渠道，全球第二大聽(tīng)力集團(tuán)更是收購(gòu)了中國(guó)第一的聽(tīng)力連鎖。為什么他們斥巨資、按照銷(xiāo)售額6倍的價(jià)格收購(gòu)中國(guó)企業(yè)?這是因?yàn)樗麄儗?duì)于中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)逐漸明確，也預(yù)示著中國(guó)市場(chǎng)即將迎來(lái)爆發(fā)。

 

第四，政府推動(dòng)，當(dāng)前國(guó)家級(jí)部門(mén)和各級(jí)政府開(kāi)始重視老齡化及聽(tīng)力損傷帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題，并強(qiáng)化宣傳關(guān)注，各省也在出臺(tái)各類(lèi)補(bǔ)貼政策刺激助聽(tīng)器消費(fèi)。

 

第五，必須要有革新者、關(guān)鍵玩家的推動(dòng)。王海舉例道，以前中國(guó)人喝咖啡的并不是很多，因?yàn)槿鹦?Luckin)把咖啡店開(kāi)進(jìn)了寫(xiě)字樓，所以中國(guó)年輕人喝咖啡已經(jīng)成為習(xí)慣;以前我們不會(huì)想到，買(mǎi)汽車(chē)還可以到購(gòu)物中心買(mǎi)，但是有特斯拉(Tesla)帶頭把門(mén)店開(kāi)到了購(gòu)物中心。“行業(yè)革新者的推動(dòng)，將會(huì)給中國(guó)助聽(tīng)器市場(chǎng)帶來(lái)更大機(jī)會(huì)。”

 

展望未來(lái)

 

未來(lái)的中國(guó)助聽(tīng)器產(chǎn)業(yè)會(huì)是怎么樣的?王海做出了四點(diǎn)展望。

 

第一是科技創(chuàng)新的品牌。過(guò)去人們購(gòu)買(mǎi)助聽(tīng)器，是基于對(duì)人的信任，包括醫(yī)生、驗(yàn)配師、店長(zhǎng)甚至信任朋友的推薦，或是信任某個(gè)連鎖店過(guò)去的口碑。但小維健康在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少聽(tīng)障患者購(gòu)買(mǎi)了助聽(tīng)器之后，甚至不知道自己買(mǎi)的是什么品牌。

“我們希望基于過(guò)去大家這種對(duì)人、對(duì)渠道的信任，再加上通過(guò)中國(guó)企業(yè)的努力，能夠轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)品牌、對(duì)產(chǎn)品的信任。”王海說(shuō)到，“要做一款對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有呼喚力的產(chǎn)品，就要做適合中國(guó)人使用語(yǔ)境的產(chǎn)品，并建立完善線(xiàn)上線(xiàn)下的體系。”

 

第二是技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品。國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器怎么樣進(jìn)行革新?王海認(rèn)為主要的方向是如何讓聲音更自然。助聽(tīng)器在放大聲音的時(shí)候，往往也把噪音異常放大，可是直接切除很多噪音密集的頻段，又會(huì)導(dǎo)致聲音失真。如何降噪讓聲音保真且更自然，這是國(guó)產(chǎn)品牌需要解決的前兩大難題。其次還有需要打造更適合中文環(huán)境的算法，以及要能夠進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)。

 

 

第三是產(chǎn)品渠道要直面用戶(hù)。王海認(rèn)為，未來(lái)助聽(tīng)器的渠道是線(xiàn)上線(xiàn)下一體的，線(xiàn)上主要做內(nèi)容觸達(dá)。由于未來(lái)的助聽(tīng)器購(gòu)買(mǎi)者主要是年輕人買(mǎi)給父母，基于80、90后習(xí)慣使用新媒體和電商的習(xí)慣，他們會(huì)較為重視工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品顏值和品牌情感。同時(shí)對(duì)于65+的使用者來(lái)說(shuō)，也可以通過(guò)一些更便捷的場(chǎng)景讓他們線(xiàn)上觸達(dá)，例如電視APP、測(cè)聽(tīng)小程序等。

 

至于線(xiàn)下渠道，王海認(rèn)為未來(lái)要打破傳統(tǒng)助聽(tīng)器在醫(yī)院附近小門(mén)頭店、老齡社區(qū)式網(wǎng)點(diǎn)的做法，可以在核心商圈購(gòu)物中心做品牌旗艦店，同時(shí)覆蓋了子女和老人;還可以和眼鏡店合作定制眼鏡式助聽(tīng)器，與連鎖藥店合作承接驗(yàn)配及導(dǎo)流，甚至與家電品牌店合作實(shí)現(xiàn)助聽(tīng)器消費(fèi)化，“打破醫(yī)療的邊界，塑造國(guó)潮的傾向。”

 

第四，不光是產(chǎn)品，還要有一對(duì)一定制方案。以往助聽(tīng)器體驗(yàn)不好的核心，在于缺少專(zhuān)業(yè)驗(yàn)配人才，“我們呼吁政府高校培養(yǎng)更多的聽(tīng)力學(xué)碩士、博士，更重要是要把整個(gè)驗(yàn)配流程拆解，前端標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單的服務(wù)放在門(mén)店，核心環(huán)節(jié)給每一個(gè)用戶(hù)提出處方的動(dòng)作放在后臺(tái)”王海解釋道，“前端后臺(tái)協(xié)同，把一個(gè)客戶(hù)服務(wù)好，相當(dāng)于給每個(gè)用戶(hù)量身定制唯一的解決方案，而不是拿一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品滿(mǎn)足完全個(gè)性的需求。”