前言
作為質(zhì)量管理工作者，了解并熟悉設(shè)備管理與維護(hù)工作非常重要，尤其是相關(guān)的設(shè)備管理質(zhì)量管理指標(biāo)，最終關(guān)系到生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)以及成本等。
企業(yè)看中的都是經(jīng)濟(jì)效益，而生產(chǎn)突顯的是直接的經(jīng)濟(jì)效益；而設(shè)備管理，直接突顯的更多都是成本增加。
一旦出設(shè)備出現(xiàn)事故或故障，就會(huì)影響到生產(chǎn)，影響生產(chǎn)就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度、按期交付等一系列問(wèn)題，甚至影響客戶維護(hù)。
1、管審查圖紙
工廠的建設(shè)是從規(guī)劃到藍(lán)圖到并最終依據(jù)藍(lán)圖施工建設(shè)的，但藍(lán)圖并不一定面面俱到，管設(shè)備的要依據(jù)工廠要求和以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的對(duì)藍(lán)圖進(jìn)行補(bǔ)充和優(yōu)化，并將結(jié)論和意見(jiàn)反饋給藍(lán)圖設(shè)計(jì)者，最終使藍(lán)圖和施工向著更接地氣的方向邁進(jìn)。
2、管設(shè)備選型
設(shè)計(jì)藍(lán)圖中會(huì)有非常多的復(fù)雜的專業(yè)設(shè)備，技術(shù)部會(huì)提出相關(guān)的參數(shù)要求，管設(shè)備的就要根據(jù)藍(lán)圖上的設(shè)計(jì)參數(shù)，選擇多家專業(yè)設(shè)備生產(chǎn)廠家進(jìn)行技術(shù)交流，結(jié)合公司的實(shí)際情況和各方意見(jiàn)，編制候選設(shè)備名單和詳細(xì)的技術(shù)要求，同公司其他部門(mén)根據(jù)設(shè)計(jì)藍(lán)圖的要求、綜合比較選擇生產(chǎn)適用、經(jīng)濟(jì)合理、技術(shù)先進(jìn)的設(shè)備由商務(wù)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)洽談。
3、管查檢驗(yàn)收
確定好要采購(gòu)的設(shè)備后，要與設(shè)備生產(chǎn)公司做好對(duì)接，因?yàn)樵谠O(shè)備生產(chǎn)制造的過(guò)程中要根據(jù)之前編制的技術(shù)要求對(duì)照設(shè)備的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行階段性驗(yàn)收、出廠驗(yàn)收、到場(chǎng)清點(diǎn)驗(yàn)收、安裝調(diào)試驗(yàn)收，每次的驗(yàn)收要根據(jù)雙方簽訂的技術(shù)協(xié)議要求逐項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，確認(rèn)采購(gòu)的設(shè)備符合生產(chǎn)建設(shè)的要求，對(duì)驗(yàn)收檢查出的技術(shù)偏離問(wèn)題與各方進(jìn)行協(xié)商整改、補(bǔ)救措施。
4、管安裝調(diào)試
設(shè)備到施工現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)調(diào)施工隊(duì)伍共同進(jìn)行到場(chǎng)的清單工作，確認(rèn)設(shè)備各部分已經(jīng)到齊，現(xiàn)場(chǎng)具備安裝條件，由施工隊(duì)伍組織人員根據(jù)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備安裝指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行整體的安裝工作，將設(shè)備的各主要部分進(jìn)行安裝、組合，同時(shí)與生產(chǎn)廠家技術(shù)人員共同進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)處理設(shè)備安裝過(guò)程中的各種問(wèn)題，并最終確保設(shè)備安裝質(zhì)量符合國(guó)標(biāo)和生產(chǎn)要求。
5、管維護(hù)運(yùn)行
設(shè)備全部安裝調(diào)試完成后，管設(shè)備的要組織進(jìn)行單體試車(chē)，協(xié)上下游工序進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試車(chē)工作，及時(shí)處理試車(chē)中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保具備投產(chǎn)條件后能夠順利進(jìn)入生產(chǎn)階段。
然后就要開(kāi)始進(jìn)行漫長(zhǎng)的設(shè)備管理工作，這是設(shè)備管理的常態(tài)，維護(hù)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行根據(jù)設(shè)備的情況編制維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)，并根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)的周期和要求進(jìn)行日常的操作和維護(hù)確保設(shè)備最大限度的平穩(wěn)運(yùn)行。
6、管故障檢修
設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行是設(shè)備管理人的美好愿望，但總有不美好的時(shí)候，比如設(shè)備故障不能正常運(yùn)行了，設(shè)備人要爭(zhēng)分奪秒的進(jìn)行設(shè)備檢查和故障排除工作，一般的設(shè)備基本有定型的處理方案、泄漏的堵上、損壞的換上。
但有更多設(shè)備故障不是直觀明顯的，需要設(shè)備管理人員根據(jù)設(shè)備的癥狀進(jìn)行分析診斷，總結(jié)檢修經(jīng)驗(yàn)，不斷降低設(shè)備故障率，減少設(shè)備的管理成本。
7、管事故分析
設(shè)備故障是不可避免的，但是造成故障的原因有很多，既可能是設(shè)備本身的原因、也可能是操作不當(dāng)、也可能是因?yàn)榫S護(hù)保養(yǎng)不到位引起也可能是各方面綜合的原因造成的，因此設(shè)備管理者要經(jīng)常分析設(shè)備故障判斷引起設(shè)備故障的原因并據(jù)此完善管理要求不斷的減少設(shè)備發(fā)生故障的概率。
8、管備件儲(chǔ)備
作為設(shè)備管理的重要部分，備件是確保設(shè)備正常運(yùn)行的最后防線，只有足夠的備件才能在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行設(shè)備的檢修工作，但是大量的儲(chǔ)備備件又必然導(dǎo)致備件大積壓和設(shè)備管理費(fèi)用的上升。
因而備件的管理工作是建立在對(duì)設(shè)備的整體掌握和熟知的情況下進(jìn)行的，備件的管理要從設(shè)備的運(yùn)行狀況、備件采購(gòu)周期、設(shè)備的價(jià)格等方面進(jìn)行綜合考慮在保證設(shè)備正常檢修的情況下最大限度的減少儲(chǔ)備備件的數(shù)量。
二、設(shè)備管理必須關(guān)注的十大質(zhì)量指標(biāo)
1. 廢品率
定義：該百分比由廢品材料費(fèi)用除以總生產(chǎn)成本或由廢品總數(shù)量除以產(chǎn)品總生產(chǎn)數(shù)量得到。
目的：用作結(jié)果度量，來(lái)確定過(guò)程是否按照規(guī)范化進(jìn)行零件生產(chǎn)和裝配。
公式：廢品率％＝（廢品的材料金額/總生產(chǎn)成本）×100％或（廢品總數(shù)量/產(chǎn)品總生產(chǎn)數(shù)量）×100％。
術(shù)語(yǔ)：廢品材料金額：是廢品所使用的材料的價(jià)值。
總生產(chǎn)成本：是勞動(dòng)力，材料和工廠負(fù)擔(dān)（水、電等）的總和。
應(yīng)用/信息：廢品計(jì)算是直接從本單位的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中得到其數(shù)值。若公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)不能從勞動(dòng)力和負(fù)擔(dān)費(fèi)用中分離出廢品材料價(jià)值，應(yīng)盡快與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
2. 返工率
定義：花費(fèi)在返工活動(dòng)中時(shí)間的比例,由返工工時(shí)除以生產(chǎn)勞動(dòng)工時(shí)或返工（返修）品的總數(shù)量除以總的生產(chǎn)數(shù)量得到。
目的：用作結(jié)果度量，來(lái)強(qiáng)調(diào)那些在第一次質(zhì)量中需要改進(jìn)的操作工位。
公式：返工率％＝（返工工時(shí)/總生產(chǎn)勞動(dòng)工時(shí)）×100％或（返工（返修）品的總數(shù)量/總的生產(chǎn)數(shù)量）×100％。
術(shù)語(yǔ):
1）返工工時(shí)：是指再次加工，分揀，修復(fù)那些將成為廢品的工件所花費(fèi)的時(shí)間。這些時(shí)間可以是用在在制品，成品和外購(gòu)部件或材料上。返工時(shí)間包括諸如修復(fù)，重新包裝，再分揀，附加的檢查活動(dòng)和遏制等。返工時(shí)間包括內(nèi)部的或外部的活動(dòng)。應(yīng)包括直接時(shí)間加上加班時(shí)間中的直接時(shí)間部分。
2）生產(chǎn)勞動(dòng)工時(shí)：直接/生產(chǎn)勞動(dòng)工人工作時(shí)間總和（包括直接時(shí)間加上加班時(shí)間中的直接時(shí)間部分）。
應(yīng)用/信息：直接勞動(dòng)工人的偶爾檢查不應(yīng)認(rèn)為是返工。任何再進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品應(yīng)被認(rèn)為返工。生產(chǎn)線的總勞動(dòng)內(nèi)容的一部分應(yīng)認(rèn)為是返工。該部分將根據(jù)返工的產(chǎn)品情況確定。
譬如，在最終檢查時(shí)，涂漆生產(chǎn)線有10％的產(chǎn)品不合格，而該涂漆生產(chǎn)線共有20名操作員，返工的產(chǎn)品（10％）需要再次涂漆，涂漆生產(chǎn)線總工作時(shí)間的10％被認(rèn)為是用來(lái)返工。10％×20人×8小時(shí)＝16 返工小時(shí)。
3. 顧客退貨率
定義：每百萬(wàn)件產(chǎn)品中客戶退貨/拒收的數(shù)量或不合格產(chǎn)品數(shù)量占全部發(fā)運(yùn)數(shù)量或全部生產(chǎn)總數(shù)的比值。
目的：用作結(jié)果度量，來(lái)全面顯示產(chǎn)品不滿意造成的影響，使得集中精力解決問(wèn)題。
公式：顧客退貨率 = 退回件數(shù)/發(fā)貨件數(shù)產(chǎn)品總數(shù)量 *1,000,000 或產(chǎn)品不良率=不合格總數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)量 *1,000,000。
4. 產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)合格率
定義：產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)合格數(shù)量除以入庫(kù)檢驗(yàn)總數(shù)量所得。
目的：用作過(guò)程度量，用來(lái)衡量整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量水平。
公式：產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)合格率％＝（產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)合格數(shù)量/入庫(kù)檢驗(yàn)總數(shù)量）×100％。
5. 巡檢合格率
定義：巡檢合格率或工序合格率即零件生產(chǎn)過(guò)程一次合格數(shù)量除以零件生產(chǎn)總數(shù)量所得或加權(quán)平均所得；零件加工不良率為零件不合格總數(shù)出除以零件生產(chǎn)投入數(shù)量所得。
目的：用作過(guò)程度量，用來(lái)確定生產(chǎn)工序過(guò)程的質(zhì)量水平。
公式：巡檢合格率或工序合格率＝（工序一次合格數(shù)量/零件生產(chǎn)總數(shù)量）×100%
零件加工不良率＝（零件不合格數(shù)量/零件生產(chǎn)投入數(shù)量）×1,000,000。
6. 顧客驗(yàn)貨一次通過(guò)率
定義：指交付的產(chǎn)品，一次通過(guò)顧客驗(yàn)貨合格接收的數(shù)量除以交付產(chǎn)品的總數(shù)量。
目的：用作結(jié)果度量，衡量出庫(kù)成品的質(zhì)量水平。
公式：顧客驗(yàn)貨一次通過(guò)率％＝（一次通過(guò)顧客驗(yàn)貨合格接收的數(shù)量/交付產(chǎn)品的總數(shù)量）×100%。
7. 質(zhì)量事故
定義：每年由于產(chǎn)品不合格引起的生產(chǎn)停頓次數(shù)。導(dǎo)致公司停止發(fā)貨，停止生產(chǎn)或者要求將已制造的產(chǎn)品進(jìn)行修正。
目的：用作整體結(jié)果度量，反應(yīng)由公司質(zhì)量事故次數(shù)引起的產(chǎn)品不滿意，以利于集中精力解決問(wèn)題。
公式：質(zhì)量事故 = 每年公司定義的質(zhì)量事故造成的工廠生產(chǎn)停頓次數(shù)。
設(shè)備管理與節(jié)能--知曉原理，讓工控變得簡(jiǎn)單！
8. 質(zhì)量成本
定義：簡(jiǎn)單定義為一定時(shí)期內(nèi)的故障（損失）成本。
目的：用作結(jié)果度量，用來(lái)反映公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的綜合成果體現(xiàn)。
公式：質(zhì)量成本＝內(nèi)部故障（損失）成本+外部故障（損失）成本；
內(nèi)部故障（損失）成本=報(bào)廢損失費(fèi)+返工或返修損失費(fèi)；
外部故障（損失）成本=顧客退貨損失費(fèi)+產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)+投訴費(fèi)；
質(zhì)量成本占銷(xiāo)售額比率=（質(zhì)量成本÷銷(xiāo)售額）×100%。
術(shù)語(yǔ)：
內(nèi)部故障（損失）成本：產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失；
外部故障（損失）成本：產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失；
報(bào)廢損失費(fèi)：因產(chǎn)成品、半成品、在制品達(dá)不到質(zhì)量要求且無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用；
返工或返修損失費(fèi)：為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費(fèi)用；
顧客退貨損失費(fèi)：顧客退貨的廢品損失費(fèi)用；
產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)：因產(chǎn)品質(zhì)量故障而造成的有關(guān)賠償損失費(fèi)用；
投訴費(fèi)：對(duì)顧客投訴有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品的修理或更換等所支出的費(fèi)用。
9. 批量不合格率
定義：是指在一定期間內(nèi)，在所有的檢驗(yàn)批中，若因檢驗(yàn)判定不合格而整個(gè)檢驗(yàn)批需要返工（或返修或報(bào)廢）的批數(shù)占總的檢驗(yàn)批的批數(shù)的比例。
目的：用作結(jié)果度量，用來(lái)監(jiān)控過(guò)程整體質(zhì)量水平。
公式：批量不合格率= 不合格批數(shù)/總的檢驗(yàn)批數(shù)*100%。
檢驗(yàn)批：是提交進(jìn)行檢驗(yàn)的一批產(chǎn)品，也是作為檢驗(yàn)對(duì)象而匯集起來(lái)的一批產(chǎn)品。通常檢驗(yàn)批應(yīng)由同型號(hào)、同等級(jí)和同種類(lèi)（尺寸、特性、成分等），且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)時(shí)間基本相同的單位產(chǎn)品組成。
生產(chǎn)批：是指由生產(chǎn)計(jì)劃決定的投入生產(chǎn)的一定數(shù)量的一批產(chǎn)品。
10. 進(jìn)料檢驗(yàn)合格率
定義：一定時(shí)間內(nèi)，進(jìn)料檢驗(yàn)合格數(shù)量除以進(jìn)料檢驗(yàn)數(shù)量所得。
目的：用作結(jié)果度量，用來(lái)監(jiān)控供方供貨質(zhì)量水平。
公式：進(jìn)料檢驗(yàn)合格率％＝（進(jìn)料檢驗(yàn)合格數(shù)量/進(jìn)料檢驗(yàn)總數(shù)量）×100%。
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