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我們生活在一個“質量為王”的時代，從最初的創(chuàng)意萌芽到最終的市場化，質量如同一條隱形的紐帶，貫穿于研發(fā)的每一個階段，影響著成本控制、時間管理、客戶滿意度乃至企業(yè)的品牌形象。研發(fā)質量已不再僅僅是產(chǎn)品開發(fā)過程中的一個環(huán)節(jié)，而是決定企業(yè)興衰成敗的關鍵命脈。

1、質量與設計階段

很多時候，大家認為質量是在研發(fā)階段的后期才應重點關注的事情。其實這種觀念是錯的，質量貫穿著這個研發(fā)過程。

以軟件領域來說，軟件架構的合理性、健壯性和可擴展性，會極大的影響軟件整個生命周期的質量。軟件模塊設計的好壞，也會直接影響軟件功能的完善程度和開發(fā)難度，從而間接影響了軟件質量。

設計階段如果沒有FMEA（可維可測）等手段，將會影響開發(fā)自測和后續(xù)的測試運維階段，導致做好質量的成本成倍增加。

所以在設計階段，就應該重復考慮架構設計和模塊設計的合理性，并把可維可測手段也設計完整。

2、質量與開發(fā)階段

開發(fā)階段后期，需要做好驗證，包括硬軟件的單元測試、聯(lián)調和集成驗證。由于是開發(fā)人員做的驗證，更清楚容易出問題的地方。

這個階段的驗證工作做好了，后期的測試和運維才會順暢，否則會大大增加發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的難度和時間成本。

3、質量與測試階段

測試階段需要通過多種方式把使用場景覆蓋全面，最大程度上避免漏測。

真正有經(jīng)驗的專家，是會在測試上投不少精力的，因為想要快速發(fā)現(xiàn)致命和嚴重問題，需要對產(chǎn)品和業(yè)務有足夠的了解，并且清楚哪些地方最容易出問題，甚至通過走讀代碼和看電路板發(fā)現(xiàn)一些問題，并增加相關的測試用例。

這個階段如果沒做好足夠的把關，運維階段就會問題頻發(fā)，維護成本大增。

4、質量與運維階段

產(chǎn)品交付到運維階段，也需要足夠的時間穩(wěn)定下來。對運維能力的考驗也不小，如果運維人員不能快速解決一線發(fā)現(xiàn)的問題，并排查及處理相關問題，長此以往，會讓客戶對產(chǎn)品的印象大打折扣。

運維能力的建設也涉及多方面，包括對運維人員的賦能、運維工具的建立和運維流程的疏通等。

5、幾大質量原則

1）一次性把事情做對

這個很重要，特別是對于涉及多環(huán)節(jié)、需要多部門配合的研發(fā)項目。

越往下游，問題的牽扯面越廣，牽扯人員越多，影響也越大，定界定位問題的復雜度也越大，解決問題的成本將成指數(shù)倍增加。

2）質量是設計出來的，而不是測試出來的

基于以上的分析，質量管控措施應該落實到研發(fā)的各個環(huán)節(jié)上，越是靠前的環(huán)節(jié)，越要重視。當然，測試和QA的把關是最重要的屏障，不可偏廢。