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人才是實(shí)驗(yàn)室能力建設(shè)的根本，節(jié)后的培訓(xùn)充電能讓大家快速投入工作中，對(duì)實(shí)驗(yàn)室整個(gè)體系和實(shí)驗(yàn)人員本人而言都受益匪淺。那么新一年，該如何做好人員的培訓(xùn)？如何有效制定培訓(xùn)計(jì)劃？培訓(xùn)應(yīng)該針對(duì)哪些專業(yè)版塊？本期我們特整理了相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助！

 

一、“ 有效 ” 制定培訓(xùn)計(jì)劃 

 

檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則（ISO/IEC 17025:2017）6.2.1和6.2.2中要求：

 

6.2.1 所有可能影響實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)的人員，無(wú)論是內(nèi)部人員還是外部人員，應(yīng)行為公正、有能力、并按照實(shí)驗(yàn)室管理體系要求工作。

 

6.2.2 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將影響實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)結(jié)果的各職能的能力要求制定成文件，包括對(duì)教育、資格、培訓(xùn)、技術(shù)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的要求。

 

根據(jù)認(rèn)可準(zhǔn)則要求，可見檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理層應(yīng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員的錄用、培訓(xùn)、管理等，開展有計(jì)劃的培訓(xùn)和考核，以確保人員的能力持續(xù)滿足檢測(cè)任務(wù)的要求。

 

那么，如何有效制定培訓(xùn)計(jì)劃，可以分兩步驟走：

 

1. 分析培訓(xùn)需求

 

（1）檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)結(jié)合本行業(yè)、本領(lǐng)域的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和政策法規(guī)要求，確立本實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展目標(biāo)和前景，確定質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)需求和客戶需要，制定長(zhǎng)期和短期培訓(xùn)計(jì)劃；

 

（2）檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)結(jié)合機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員組成，既要對(duì)新錄用、轉(zhuǎn)崗的人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，又要對(duì)在崗人員進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)；

 

（3）檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)往期發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析總結(jié)，例如：評(píng)審時(shí)發(fā)生的不符合項(xiàng)、糾正和預(yù)防措施等相關(guān)內(nèi)容，列入培訓(xùn)計(jì)劃中；

 

（4）檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在制定培訓(xùn)計(jì)劃前，對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)人員的具體情況進(jìn)行分析，并找出其與工作要求的差距，來(lái)決定培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足不同人員的培訓(xùn)需求。例如：檢測(cè)人員所需的培訓(xùn)，取決于與檢測(cè)活動(dòng)相關(guān)的能力、資格和經(jīng)驗(yàn)等的要求，應(yīng)為不同檢測(cè)人員量身定制不同階段的培訓(xùn)計(jì)劃。

 

? 注意要點(diǎn)：培訓(xùn)資源是有限的，因此要按照有效、可執(zhí)行的原則，對(duì)培訓(xùn)需求的必要性和可行性進(jìn)行分析取舍，最后制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃。

 

2. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定

 

（1）培訓(xùn)計(jì)劃要包括：參加培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資、時(shí)間安排、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方式、預(yù)算等內(nèi)容。

 

（2）應(yīng)該分別針對(duì)新員工、轉(zhuǎn)崗人員和在崗人員制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，分為以下三種類型：

 

崗前培訓(xùn)：是新員工及轉(zhuǎn)崗人員，需要上崗培訓(xùn)。

 

崗位培訓(xùn)：根據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作需要，以及行業(yè)技術(shù)規(guī)范的修訂情況，定期組織專業(yè)技術(shù)人員參加內(nèi)/外部培訓(xùn)，以確保人員能力的可持續(xù)性和穩(wěn)定性。

 

待崗培訓(xùn)：對(duì)在能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)、內(nèi)審、質(zhì)量監(jiān)督等過程發(fā)現(xiàn)的出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)的人員，或者在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)其不適應(yīng)本崗位工作需要的人員，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。

 

（3）進(jìn)行外部培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)選擇具有相應(yīng)能力和資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和人員，可指派培訓(xùn)人員到技術(shù)力量較強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)室、專業(yè)儀器技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體、專業(yè)交流會(huì)等進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)修，或聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜襾?lái)機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。

 

（4）實(shí)驗(yàn)室要對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行合格供方的評(píng)價(jià)，保存評(píng)價(jià)記錄，如：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員的資質(zhì)、課程設(shè)置、人員的培訓(xùn)經(jīng)歷等，批準(zhǔn)合格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員名錄，優(yōu)選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員，要建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員檔案。

 

（5）整體培訓(xùn)計(jì)劃的制定，可先由各個(gè)檢驗(yàn)部門識(shí)別本部門各檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)需求，提出部門的培訓(xùn)申請(qǐng)，再匯總成為機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。每月根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)確認(rèn)后，再由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行收集、管理。整體培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過批準(zhǔn)后再予以實(shí)施。

 

二、應(yīng)針對(duì)性培訓(xùn)哪些內(nèi)容？ 

 

檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室在實(shí)際培訓(xùn)工作中，可針對(duì)性培訓(xùn)以下五大版塊內(nèi)容：

 

1. 崗前培訓(xùn)

 

對(duì)新分配、新調(diào)入及轉(zhuǎn)崗人員組織上崗培訓(xùn)。

 

培訓(xùn)主要內(nèi)容：職業(yè)道德與崗位職責(zé)、質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局要求的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)組織相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范、擬上崗所需的專業(yè)知識(shí)、實(shí)際操作技能培訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)室安全知識(shí)等。

 

培訓(xùn)主要方式：組織專門人員授課和考核，并由資料管理員負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)檔案。

 

2. 方法應(yīng)用能力培訓(xùn)

 

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)組織檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，對(duì)檢測(cè)人員進(jìn)行理論培訓(xùn)、操作培訓(xùn)，并進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)考核，通過考核結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)檢測(cè)人員是否能夠正確應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)方法。

 

注意：當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)方法修訂或更新時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行人員培訓(xùn)和確認(rèn)。

 

3. 設(shè)備操作培訓(xùn)

 

對(duì)于高精密、操作要求較高的儀器設(shè)備，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)，確認(rèn)操作考核合格后才可以上崗操作，未經(jīng)授權(quán)的人員不得操作此類設(shè)備。

 

4. 法律法規(guī)培訓(xùn)

 

檢測(cè)人員均須接受《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》等行業(yè)必備的法律法規(guī)培訓(xùn)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)所做的各項(xiàng)檢測(cè)及出具的各項(xiàng)檢測(cè)報(bào)告負(fù)責(zé)，確保其真實(shí)性和公正性。

 

5. 安全知識(shí)培訓(xùn)

 

實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)行過程中應(yīng)該時(shí)刻注意防范安全隱患，培訓(xùn)需強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室責(zé)任人及操作人員的安全意識(shí)，爭(zhēng)取把“事后處理”轉(zhuǎn)移到“事前預(yù)防”和“事中監(jiān)督”上來(lái)，做到防患于未然。

 

三、培訓(xùn)效果如何追蹤評(píng)價(jià)？ 

 

培訓(xùn)效果追蹤評(píng)價(jià)是培訓(xùn)工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是驗(yàn)證培訓(xùn)有效性的最重要環(huán)節(jié)，其可以考察上一階段所進(jìn)行的培訓(xùn)，是否實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)，同時(shí)，也是評(píng)價(jià)培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、考核等工作的效果如何，是否可以繼續(xù)施行下去的評(píng)價(jià)方法。