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嘉峪檢測網(wǎng) 2024-07-20 11:00
摘 要 / Abstract
近年來，數(shù)字化化妝品以及延伸而來的與健康相關(guān)的數(shù)字化產(chǎn)品發(fā)展迅速，但國內(nèi)外均未形成一套完善的標準體系來保證這些數(shù)字化產(chǎn)品的質(zhì)量。本文分析數(shù)字化化妝品的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，剖析其監(jiān)管過程中存在的難點，并探索性地提出監(jiān)管建議，以期促進數(shù)字化化妝品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，保障公眾用妝安全。
In recent years,the development of digital cosmetics and related digital products linked to health is thriving.However,there is no comprehensive standard system in place,domestically or internationally,to ensure the quality of these digital products.This paper analyzes the current situation and development trends of digital cosmetics,clarifies the issues in their regulatory process,and proposes regulatory suggestions to enable high-quality development in the digital cosmetics industry and ensure consumer safety.
關(guān) 鍵 詞 / Key words
數(shù)字化；化妝品；發(fā)展趨勢；監(jiān)管難點；建議
digital; cosmetics; development trend; regulation difficulties; suggestions
隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，疊加產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的互相融合，數(shù)字化產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展成為化妝品監(jiān)管一個新領(lǐng)域，因其過程虛擬化、程序泛化等特點，對監(jiān)管的方式和方法也提出了新要求。目前，針對數(shù)字化診療、數(shù)字健康、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字化化妝品以及延伸的健康相關(guān)的數(shù)字化產(chǎn)品，國內(nèi)外監(jiān)管機構(gòu)均未形成一套完善的標準體系以保證相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量。《美國藥典》白皮書關(guān)于藥品的相關(guān)說明包括特性(identify)、強度(strength)、純度(purity)和質(zhì)量(performance)4個主要方面，與藥品全生命周期的質(zhì)量保障主要方面相對應(yīng)[1]。理論上這4個方面同樣適用于化妝品領(lǐng)域的數(shù)字化相關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)管控制，但是如何從虛擬性的過程、產(chǎn)品泛化模式中總結(jié)出相應(yīng)的4個方面，尚沒有一個良好的方法。
由于數(shù)字化針對的是一個虛擬過程和環(huán)境，其融合的特性要求相關(guān)產(chǎn)品可以兼容物理因子治療、輔助改善和監(jiān)測診斷等多種功能，從而形成整合或者聯(lián)合的作用方式，因此存在諸多的優(yōu)化和兼容情況。值得注意的是，數(shù)字健康包括干預(yù)消費者生活方式、健康狀況和其他與健康相關(guān)的技術(shù)、平臺和系統(tǒng)。與數(shù)字健康對應(yīng)的數(shù)字治療、轉(zhuǎn)化或者輔助調(diào)整，且具有循證依據(jù)基礎(chǔ)的，適用于為相關(guān)消費者提供預(yù)防、管理、治療等干預(yù)措施。用于輔助改善的化妝品與常規(guī)診療存在相似性，上述數(shù)字健康或者診療也有延伸，以幫助公眾更好地美化形象和保護皮膚健康。在化妝品產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)數(shù)字化主要依據(jù)化妝品本身的產(chǎn)業(yè)特征，包括日用性、個性化和泛化、美容美化等，數(shù)字化的實現(xiàn)不僅涉及大量基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)(例如無線設(shè)備、硬件傳感器和軟件傳感器、微處理器和集成電路、移動/蜂窩網(wǎng)絡(luò)和人體局域網(wǎng)等)，還依托于一些關(guān)鍵技術(shù)(例如人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等)，而最終落實到相應(yīng)的定制化、定型化的化妝產(chǎn)品。這些依據(jù)數(shù)字化手段，以消費者需求為導(dǎo)向的個性化定制產(chǎn)品可稱之為數(shù)字化化妝品。
化妝品屬于快速消費品類別，其發(fā)展受人群、地域、社會習慣等客觀因素，以及不同階段公眾健康美化主觀需求的影響。由于化妝品更新速度快以及產(chǎn)品不斷調(diào)整，給監(jiān)管帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在化妝品監(jiān)管方面，雖然有明確的定義和監(jiān)管范圍，但相對行業(yè)發(fā)展而言存在一定的滯后性。隨著國內(nèi)外美妝、美容、定制性防護等的需求發(fā)展，伴隨著網(wǎng)絡(luò)化、個性化產(chǎn)業(yè)鏈條的出現(xiàn)與形成，化妝品行業(yè)的原有核心內(nèi)容在不斷地調(diào)整，延伸出了新的次生及邊緣性的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品，例如個性化定制產(chǎn)品等。此類產(chǎn)品的監(jiān)管關(guān)注度不高或者涵蓋范圍不廣，尚存在潛在的風險。目前，以固有產(chǎn)供銷、行政許可監(jiān)管為特征的傳統(tǒng)化妝品產(chǎn)業(yè)，其核心內(nèi)容產(chǎn)品在快速發(fā)展，但同時，延伸自傳統(tǒng)化妝品的數(shù)字化化妝品也在通過核心化妝品產(chǎn)業(yè)圈邊緣性的輻射快速發(fā)展。例如，部分國家和地區(qū)存在藥妝類產(chǎn)品，其主要被監(jiān)管部門作為外用藥品進行監(jiān)管，另外還有包括消費者直營、電子商務(wù)等新型的化妝品消費途徑。以上提到的邊緣性是與監(jiān)管部門有明確監(jiān)管定義的化妝品相對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)。根據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)報告可以看出，化妝品邊緣性的產(chǎn)業(yè)每年以約30%的增速發(fā)展[2]。
總體而言，不斷涌現(xiàn)的邊緣性化妝品粗略計算已經(jīng)占化妝品產(chǎn)業(yè)的15%以上，快速發(fā)展的行業(yè)可能存在產(chǎn)品監(jiān)管不到位等問題，進而可能引發(fā)不可控的質(zhì)量風險或者公眾健康隱患[3]。為此，筆者認為有必要深入梳理現(xiàn)有化妝品核心業(yè)態(tài)及化妝品定義延伸的邊緣性業(yè)態(tài)發(fā)展的現(xiàn)況、走向和未來趨勢，明確化妝品邊緣性產(chǎn)業(yè)、邊緣業(yè)態(tài)的定義和邊界。在監(jiān)管上做到政策預(yù)研、預(yù)警，并對現(xiàn)有的邊緣性產(chǎn)品和業(yè)態(tài)形成有效的監(jiān)管建議，進行剖析評估、政策引導(dǎo)，以促進化妝品產(chǎn)業(yè)為“大健康”發(fā)展提供有效的路徑[4]。
1、數(shù)字化化妝品現(xiàn)狀
1.1 數(shù)字化的基本狀況
純數(shù)字化化妝品越來越受到歡迎，化妝品領(lǐng)域的諸多品牌都在嘗試通過虛擬空間向消費者銷售產(chǎn)品。中性護膚品品牌Evenprime為網(wǎng)絡(luò)游戲“Spellbreak”的玩家開發(fā)了一款角色“皮膚”，消費者可以訪問虛擬設(shè)計，并打通越來越難的關(guān)卡獲得皮膚，或者直接購買皮膚，以激發(fā)消費者對該化妝品的興趣[5]。
除了上述純數(shù)字化化妝品，化妝程序的數(shù)字化模擬也是一個重要的發(fā)展方面。隨著數(shù)字世界的發(fā)展，化妝品領(lǐng)域也在隨之變化。隨著增強現(xiàn)實技術(shù)融入消費者的購物習慣，各類設(shè)備也成為人們?nèi)粘Ｉ钪泄逃械闹匾糠?，推動著化妝品和與化妝品互動的方式持續(xù)演變。
1.2 數(shù)字化化妝品的驅(qū)動力
當前，社交媒體不僅引領(lǐng)趨勢，還創(chuàng)造著新趨勢，成為推動新產(chǎn)品上市的重要驅(qū)動力?；瘖y品行業(yè)已經(jīng)變得更加注重包容性，持續(xù)推出了適合各類人群的新產(chǎn)品，其產(chǎn)品營銷活動也逐漸覆蓋所有類型及年齡段的消費者。結(jié)合現(xiàn)有數(shù)字化技術(shù)發(fā)展，化妝品企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)與消費者直接關(guān)聯(lián)活動，充分體現(xiàn)了個性化，更增加了消費者的獲得感。
數(shù)字技術(shù)不僅改變了在線體驗，也改變了物理體驗。以包裝為例，其是商品體驗的重要組成部分。在社交媒體時代，產(chǎn)品從包裝開始就需引人注目，以獲得更多消費者的青睞。目前，開箱視頻成為很多互聯(lián)網(wǎng)平臺的一種新興趨勢，其是個性化、參與度和社交媒體規(guī)模的完美結(jié)合。開箱視頻的完整消費體驗，不僅是虛擬的，也是現(xiàn)實的。
2、數(shù)字化化妝品發(fā)展趨勢
2.1 個性化體驗
目前，化妝品行業(yè)常采用沉浸式技術(shù)，包括增強現(xiàn)實(augmented reality，AR)和虛擬現(xiàn)實(virtual reality，VR)，以提供個性化體驗并提高客戶參與度。例如，利用沉浸式技術(shù)，化妝品企業(yè)可以推出個性化的虛擬試妝等方案，加快消費者購買決策。
2.2 個性化護理
個性化的化妝品方案是化妝品企業(yè)提升消費者忠誠度的一種手段，使用數(shù)據(jù)科學和人工智能能夠為每位消費者確定合適的產(chǎn)品。通過遠程判斷，不僅能確定用戶屬于哪種膚質(zhì)，還能根據(jù)遠程判斷結(jié)果制定出個性化的護膚方案。例如，含有改性過敏原的化妝品是專門為解決消費者的潛在問題而設(shè)計，其不含致敏成分，從而防止過敏反應(yīng)的發(fā)生[6-7]。近年來，基于DNA的護膚技術(shù)快速發(fā)展，其可根據(jù)消費者的基因構(gòu)成情況，個性化定制化妝品。AR和VR技術(shù)還能夠支持虛擬商店和購物體驗，使購買產(chǎn)品更容易。此外，AR和VR技術(shù)還改變了化妝品企業(yè)展示產(chǎn)品的方式。
2.3 抗衰老和年輕化
衰老會導(dǎo)致多種皮膚問題，例如膠原蛋白降解和皮膚感染高發(fā)?？顾ダ袭a(chǎn)品已經(jīng)成為重要的化妝品品類，其主要作用是減輕或者防止因日常壓力等引起的皮膚老化。隨著公眾對美麗需求的增加，抗衰老類化妝品的市場份額越來越大。因此，許多化妝品企業(yè)研發(fā)可以減少精神壓力而引起的皮膚衰老或炎癥的化妝品。例如，只需一張自拍，Skin Consult人工智能就能將用戶的皮膚與數(shù)據(jù)庫進行比較，識別皮膚衰老問題，并在幾分鐘內(nèi)為其提供定制的抗衰老方案。
2.4 智能皮膚分析
智能皮膚分析用于確定消費者是否存在膚色不均勻、痤瘡或其他皮膚問題，通常使用人工智能、交叉偏振紫外線照射和3D技術(shù)進行分析。例如，皮膚分析儀或智能鏡子等可以進行濕度和水分檢查、皮膚狀況管理，以及檢測衰老跡象，其利用相應(yīng)的應(yīng)用程序，通過手機等移動設(shè)備的攝像頭為消費者提供皮膚狀況的相關(guān)信息。早在2015年，法國歐萊雅集團就推出了一款可以讓消費者虛擬試妝的應(yīng)用程序“Makeup Genius”。這款應(yīng)用程序通過掃描消費者的面部，可以分析60多種皮膚特征，然后虛擬顯示如何使用各種產(chǎn)品和色調(diào)組合來實現(xiàn)不同的修容效果。消費者選擇自己喜歡的妝容后，只需按一下按鈕就可以直接訂購全部的產(chǎn)品。此外，這類應(yīng)用程序還可以跟蹤消費者的使用情況以及后續(xù)購買習慣，了解消費者的需求與偏好，并根據(jù)類似消費者的選擇進行推斷，向其提供更科學的護膚、修容建議。
2.5 區(qū)塊鏈技術(shù)
區(qū)塊鏈技術(shù)為化妝品行業(yè)提供了一種加密安全的方式來記錄從產(chǎn)品生產(chǎn)到購買行為的所有信息。供應(yīng)鏈的可追溯性使企業(yè)能夠持續(xù)保持產(chǎn)品的真實性。目前，向消費者提供“加密”化妝品已經(jīng)成為企業(yè)的發(fā)展趨勢，這是基于加密貨幣不可替代性所衍生出的廣受歡迎的數(shù)字化妝品。通過這種方式為化妝品行業(yè)帶來了透明度，并為與消費者互動開辟了創(chuàng)新途徑。
2.6 3D打印技術(shù)
3D打印技術(shù)的應(yīng)用使化妝品從設(shè)計到包裝更具個性化，為消費者提供了更好的選擇，包括允許消費者直接將化妝品打印到皮膚上。例如，美國OPTE公司發(fā)明了一款化妝護膚打印機，能夠通過捕捉和分析皮膚圖像獲取皮膚的變色、黑斑、老年斑等問題，然后打印出一種含有提純成分的皮膚增強涂層，起到立即糾正斑點的外觀并防止新斑點出現(xiàn)的作用。這種高度個性化的手段，能夠使消費者的皮膚屏障更加平衡，刺激更少，從而達到精準護膚的目的。
2.7 人工智能
人工智能正在多方面的改變化妝品行業(yè)，其改善了美容產(chǎn)品的制造流程，加快了消費者分析和溝通，并支持虛擬產(chǎn)品測試。例如，化妝品企業(yè)使用自然語言處理來創(chuàng)建智能數(shù)字助理，以提高消費者的忠誠度。其中最重要的是通過預(yù)測分析提供需求預(yù)測，并與天氣或季節(jié)等因素的分析組合起來以支持新產(chǎn)品研發(fā)。此外，還有化妝品企業(yè)利用人工智能開發(fā)出了一款頭發(fā)顏色試用應(yīng)用程序。該應(yīng)用程序允許用戶根據(jù)頭發(fā)現(xiàn)狀和期望確定適合自己的顏色，允許其在購買之前利用應(yīng)用程序試用顏色，并且使在家配色染發(fā)成為可能。這類應(yīng)用程序極大地提升了用戶的滿意度和購買欲，也提升了消費的便捷性。
3、數(shù)字化化妝品的監(jiān)管難點與建議
3.1 監(jiān)管難點
數(shù)字化化妝品監(jiān)管的最終落腳點在實物上，現(xiàn)有的監(jiān)管手段也主要是針對實物產(chǎn)品的監(jiān)管。數(shù)字化過程是對產(chǎn)品隱含性推廣以及個性化使用的補充，從監(jiān)管層面而言，傳統(tǒng)的監(jiān)管方式難以全方位地對數(shù)字化化妝品進行監(jiān)管[8]。2020年底，谷歌公司與ModiFace和Perfect Corp合作，對歐萊雅、魅可、夏洛特蒂鉑麗等品牌的數(shù)千款口紅和眼影建立了可視化虛擬試用渠道。該渠道可以為消費者提供試妝功能，并通過比較色調(diào)和質(zhì)地，幫助消費者選擇適合自身的化妝品。從監(jiān)管的角度來看，該過程可能存在監(jiān)管空白，因為其是否為虛假宣傳無法準確定義，維權(quán)取證困難，且這種新的業(yè)態(tài)抽檢尚無法全面覆蓋。
值得注意的是，化妝品消費過程的數(shù)字化可以減少相應(yīng)的接觸，但是在虛擬或者數(shù)字化過程中，相應(yīng)的人工智能或者軟件管理的選擇，并不能完全實現(xiàn)對現(xiàn)實過程的完善與復(fù)現(xiàn)。實際上現(xiàn)有的人工智能是基于海量的經(jīng)驗數(shù)據(jù)提供的一種算法處理手段，其在相關(guān)的實踐中，甚至還會由于數(shù)據(jù)源的問題帶來“皮膚偏見”(即由于膚質(zhì)的不同產(chǎn)生的偏見)。同時，皮膚及人體的生物學特征數(shù)據(jù)來源的缺乏和針對性缺失，可能會造成數(shù)字化過程中采用的人工智能產(chǎn)生誤區(qū)，進而造成產(chǎn)品與實際使用人的偏離性匹配。
目前，國內(nèi)外化妝品多采用事中事后監(jiān)管的方式，企業(yè)是保障化妝品安全的第一責任人。作為一種日用消費產(chǎn)品，化妝品行業(yè)尚存在一定監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)，特別是在銷售方式多樣化的背景下，形成了較多傳統(tǒng)監(jiān)管層面還尚未關(guān)注或者較少關(guān)注的領(lǐng)域。例如，利用人工智能等技術(shù)形成產(chǎn)品的過程、產(chǎn)品的定制化、消費者自行混配使用的產(chǎn)品等。目前我國主要通過備案和注冊等監(jiān)管措施，保障消費者用妝安全，并形成了可使用原料、新原料、禁用限用物質(zhì)等推薦列表，但是對于化妝品的成分管理，尚存在一定的不足，特別是新產(chǎn)品的層出不窮、化妝概念的不斷延伸、化妝過程的產(chǎn)品互配等，配方成分可能產(chǎn)生的風險也在不斷地增加，相關(guān)監(jiān)管手段存在一定的滯后性[9]。
在數(shù)字化過程中，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些博主、網(wǎng)友等推薦化妝品，其推薦最終會形成人工智能算法，這些算法通常會對產(chǎn)品風險程度評價產(chǎn)生偏見，這種情況在例如抖音、小紅書等平臺較為常見。此外，隨著數(shù)字化的深入普及，上述算法可能會潛移默化地改變公眾對化妝品的需求或者改變對美化的認知。
3.2 監(jiān)管建議
數(shù)字化化妝品帶來的沖擊將成為化妝品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要依據(jù)。因此，有必要對數(shù)字化化妝品進行監(jiān)管預(yù)判，而不應(yīng)在其形成系統(tǒng)性產(chǎn)業(yè)后再進行監(jiān)管研究。本文從質(zhì)量和安全的角度，圍繞特性、強度、純度、質(zhì)量和過程5個方面，提出以下幾點監(jiān)管建議。
(1)虛擬過程及其載體的備案化。根據(jù)數(shù)字化的各類模式，產(chǎn)品推薦實際上就是相應(yīng)產(chǎn)品社會化轉(zhuǎn)變過程，供應(yīng)鏈則是生產(chǎn)和經(jīng)營的融合步驟。因此，筆者認為相關(guān)虛擬過程應(yīng)進行備案，并對其關(guān)鍵風險點進行剖析，形成規(guī)范資料作為備案的重要信息內(nèi)容，特別是在定制化或者定向化過程中，對其配方、配制等進行資料信息采集，有利于監(jiān)管的前置并使監(jiān)管內(nèi)容具體化。
(2)算法和遠程教育的規(guī)范化。數(shù)字化融入了大量的宣傳、推薦、評價等內(nèi)容。因此，建議加強對其算法測評和遠程教育過程的管理，并形成技術(shù)規(guī)范，包括算法的非偏倚驗證或者專家建議的規(guī)范，以保證宣傳、推薦、評價等內(nèi)容是客觀、科學與合規(guī)的。
(3)搭建原料及產(chǎn)品的全數(shù)據(jù)庫。持續(xù)加強化妝品原料和產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，強制要求必須備案開發(fā)產(chǎn)品的相關(guān)信息，并進一步對原料和產(chǎn)品的風險評價進行采集，以形成數(shù)據(jù)庫、信息庫。加強數(shù)字化過程中產(chǎn)品配制的科學性，通過信息匹配的相關(guān)算法，以降低其風險。
(4)風險預(yù)判的系統(tǒng)化。通過非偏倚性采集等方法規(guī)范數(shù)字化發(fā)展，保障不會因個別案例的信息內(nèi)容引起偏見性的判斷，利用互聯(lián)網(wǎng)信息、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、公眾反映信息等的綜合采集，加強對定制化產(chǎn)品信息的系統(tǒng)化梳理，形成從原料、配制到產(chǎn)品的風險量化數(shù)據(jù)打分表，用于對最終產(chǎn)品的風險預(yù)判。
(5)過程試用及最終產(chǎn)品的質(zhì)量和風險的預(yù)評價。數(shù)字化過程只是對產(chǎn)品推薦和推廣的泛化處理方式，因此建議從風險監(jiān)測的角度，廣泛采集各類不良反應(yīng)情況、皮膚概況、皮膚過敏或者缺陷信息，并結(jié)合其所用原料和類似產(chǎn)品狀況，進行質(zhì)量和風險的預(yù)評價，以方便消費者選擇，并及時預(yù)警風險。
4、結(jié) 語
數(shù)字化化妝的出現(xiàn)，帶來了一個問題，即未來的美麗是由人工智能驅(qū)動的嗎?化妝品企業(yè)通過數(shù)字化技術(shù)逐漸改變著公眾的購買行為、美麗認知和色調(diào)搭配等。筆者梳理了數(shù)字化化妝品發(fā)展的趨勢，主要包括以下幾個方面：①消費者層面，數(shù)字化技術(shù)和個性化定制潮流的興起，使手持化妝打印機、護膚微霧等與傳統(tǒng)化妝品不同的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，這些產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品的安全管理未來必將納入監(jiān)管領(lǐng)域。②公共平臺層面，例如抖音等成為了護膚化妝技巧等信息傳播的重要平臺，而其他平臺也正在幫助化妝品品牌或者個人定制通過人工智能、AR和3D體驗吸引消費者，使電腦和手機變成一個數(shù)字景觀。③企業(yè)層面，通過游戲、虛擬零售空間、虛擬銷售大廳等不斷地推薦和引導(dǎo)產(chǎn)品銷售。④宣傳層面，嫁接在公共平臺和企業(yè)自身的數(shù)字平臺，通過遠程判別、遠程化妝師等形成的模擬機器可以不斷地宣傳產(chǎn)品、個性化美容觀念，并推薦產(chǎn)品。這些虛擬的AR等技術(shù)形成的穿戴產(chǎn)品，形成了對個體直接鏡像模擬，使消費者產(chǎn)生直接信任或者獲得感知，從而可能被推薦了有針對性的產(chǎn)品[10]。
以上提到的僅是數(shù)字化現(xiàn)有的部分形式，未來可能會產(chǎn)生更多的模式，例如化妝機器人等。而這些數(shù)字化模式，還未有專門的監(jiān)管手段與其對應(yīng)，如何采用有效的方式予以監(jiān)管，以保障公眾用妝安全，是監(jiān)管模式和監(jiān)管空間的新命題和新挑戰(zhàn)，也是未來化妝品監(jiān)管必然要面對的方向。
來源：中國食品藥品監(jiān)管雜志
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