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在檢驗(yàn)檢測(cè)工作中，樣品受理是確保后續(xù)檢測(cè)流程順利進(jìn)行、保障檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉悠肥芾聿僮鳎粌H有助于提高工作效率，更能維護(hù)實(shí)驗(yàn)室與客戶之間的信任關(guān)系，為整個(gè)檢測(cè)工作奠定良好基礎(chǔ)。本文將詳細(xì)梳理檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室樣品受理過程中的注意事項(xiàng)，幫助您更好地了解并掌握這一重要環(huán)節(jié)。

檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室樣品

受理注意事項(xiàng)

一樣品接收與信息確認(rèn)

樣品信息檢查與記錄

實(shí)驗(yàn)室接收樣品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查并確認(rèn)樣品的以下信息：

a）名稱（由客戶命名）

b）類別（如自來水）

c）數(shù)量（如 5 袋、3 瓶）

d）規(guī)格（如 1kg/ 袋、500mL/ 瓶）

e）性狀（如褐色粉末、黑色顆粒、無色液體）

f）運(yùn)輸條件（當(dāng)對(duì)運(yùn)輸條件有要求時(shí)）

g）采樣日期和時(shí)間（當(dāng)檢測(cè)有時(shí)限要求時(shí)）

除了采用文字描述，必要時(shí)實(shí)驗(yàn)室可通過影像（如照片）記錄樣品的性狀。

樣品標(biāo)識(shí)

樣品確認(rèn)無誤后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括：

a）樣品名稱

b）樣品的唯一性編號(hào)

c）樣品狀態(tài)（未檢、待檢、已檢、留存）

確保樣品在實(shí)驗(yàn)室期間保留樣品標(biāo)識(shí)，并及時(shí)更新樣品狀態(tài)。

二樣品接收方式

送樣上門接收方式

若客戶為送樣上門，實(shí)驗(yàn)室收樣人員應(yīng)盡量與客戶一起清點(diǎn)樣品，確認(rèn)無誤后再簽訂委托合同。若樣品不滿足檢測(cè)要求，或與客戶聲稱情況不一致，應(yīng)在合同簽訂前向客戶提出。

遠(yuǎn)程簽訂合同接收方式

若與客戶為遠(yuǎn)程簽訂合同，客戶通過物流傳送樣品，實(shí)驗(yàn)室收到樣品后發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系客戶。實(shí)驗(yàn)室有義務(wù)向客戶說明運(yùn)輸條件要求及樣品的檢測(cè)時(shí)限要求。

三異常情況及處理

樣品類別 / 質(zhì)量不符

如：客戶要檢測(cè)大米中鎘含量，寄來的樣品為袋大黃米。實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)告知客戶，確認(rèn)是否為郵寄錯(cuò)誤或客戶理解 / 認(rèn)知有誤。

樣品數(shù)量不符

核實(shí)是否為客戶忘帶了，快遞漏發(fā)，還是多個(gè)快遞部分丟失。

樣品量不足

如檢測(cè)需要 50mL，客戶樣品僅 20mL。要向客戶詢問是否可補(bǔ)充樣品，還是直接安排檢測(cè)。若不補(bǔ)充樣品，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)向客戶說明樣品量不足對(duì)檢測(cè)結(jié)果帶來的影響（如方法檢出限增大、無法留樣、無法進(jìn)行重復(fù)性測(cè)試、無法進(jìn)行樣品加標(biāo)等），并在報(bào)告中進(jìn)行聲明。

樣品變質(zhì)

如：食品樣品，保存期較短，或包裝破損，導(dǎo)致樣品變質(zhì)。應(yīng)及時(shí)通知客戶。包裝破損時(shí)，即便無肉眼可見的變質(zhì)，也需要通知客戶。

樣品采集后運(yùn)輸儲(chǔ)存條件不符合要求

樣品中有機(jī)物檢測(cè)，要求 4℃以下冷藏保存，客戶常溫帶來或寄過來。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)向客戶說明儲(chǔ)存條件不符對(duì)檢測(cè)結(jié)果帶來的影響。若客戶堅(jiān)持繼續(xù)檢測(cè)，需在委托合同和檢測(cè)報(bào)告中作出聲明。

樣品存放時(shí)間過久

如某些細(xì)菌檢測(cè)，要求在采樣后8小時(shí)內(nèi)開始。客戶樣品采集至接收樣品已到達(dá)或超過規(guī)定時(shí)限，應(yīng)向客戶說明超過時(shí)限后檢測(cè)對(duì)檢測(cè)結(jié)果帶來的影響。若客戶堅(jiān)持繼續(xù)檢測(cè)，需在委托合同和檢測(cè)報(bào)告中作出聲明。

四委托單審核

1.確認(rèn)委托單的樣品名稱、類別、數(shù)量、規(guī)格、性狀、散裝預(yù)包裝等是否和樣品保持一致。

2.審核委托單位、委托方地址、生產(chǎn)單位、受檢單位、聯(lián)系人姓名、注冊(cè)商標(biāo)、生產(chǎn)日期 / 批號(hào)是否與客戶提供一致。

3.審核檢測(cè)項(xiàng)目是否符合該產(chǎn)品所檢測(cè)的項(xiàng)目，檢測(cè)方法是否與檢測(cè)項(xiàng)目一致，檢測(cè)方法書寫是否正確，是否現(xiàn)行，若有作廢標(biāo)準(zhǔn)可告知客戶替代標(biāo)準(zhǔn)。

4.確認(rèn)客戶要求的是委托單檢測(cè)還是技術(shù)服務(wù)，若委托檢測(cè)，則審核檢測(cè)項(xiàng)目是否有資質(zhì)，若無資質(zhì)應(yīng)及時(shí)對(duì)接客戶是否分包。確認(rèn)委托單委托單位和承檢單位經(jīng)辦人是否簽字蓋章。

檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室樣品受理環(huán)節(jié)涉及諸多細(xì)節(jié)，從樣品信息檢查、標(biāo)識(shí)管理到接收方式選擇，再到異常情況處理以及委托單審核，每一個(gè)步驟都至關(guān)重要。只有嚴(yán)格把控這些環(huán)節(jié)，才能確保樣品的準(zhǔn)確性和可追溯性，為后續(xù)的檢測(cè)工作提供堅(jiān)實(shí)保障，最終出具具有公信力的檢測(cè)報(bào)告，助力檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的健康發(fā)展。希望本文能為檢驗(yàn)檢測(cè)從業(yè)人員及有相關(guān)需求的客戶提供有價(jià)值的參考，共同提升檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)水平。