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嘉峪檢測(cè)網(wǎng) 2016-11-07 11:28
A公司
可靠性流程：
有完善的可靠性流程和相關(guān)文檔，但是執(zhí)行的比較差，尤其是在降成本的壓力下更是一紙空文。降成本目標(biāo)是硬性規(guī)定，降成本凌駕于一切之上，可靠性與降成本有沖突時(shí)都是第一個(gè)被犧牲。
可靠性目標(biāo)制定：
每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)制定相應(yīng)的可靠性目標(biāo)，但是并不固定，例如客訴率，現(xiàn)場(chǎng)失效率或者研發(fā)階段問(wèn)題率。
可靠性目標(biāo)制定會(huì)參考?xì)v史產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，同時(shí)也是中高層領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)考核關(guān)鍵指標(biāo)之一，未完成對(duì)于自身績(jī)效影響很大，但是對(duì)于基層員工基本沒(méi)有什么影響。
可靠性目標(biāo)制定完成后需要進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估，最終通過(guò)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)失效統(tǒng)計(jì)來(lái)驗(yàn)證。
環(huán)境剖面：
有相對(duì)完整的環(huán)境剖面數(shù)據(jù)，但是對(duì)于特定地區(qū)的詳細(xì)數(shù)據(jù)并不具備，也沒(méi)有就此進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研。
只有當(dāng)失效疑似和某地區(qū)氣候相關(guān)時(shí)才會(huì)進(jìn)行具體的研究，結(jié)果導(dǎo)向比較嚴(yán)重，而且只關(guān)注和失效相關(guān)的應(yīng)力數(shù)據(jù)。
可靠性設(shè)計(jì)：
一切讓位于降成本的目標(biāo)和活動(dòng)，可靠性設(shè)計(jì)只是存在于流程和文檔中。
偶爾會(huì)有項(xiàng)目開(kāi)展可靠性設(shè)計(jì)，但是由于可靠性和成本很多時(shí)候是個(gè)矛盾，所以開(kāi)了個(gè)頭而已，就沒(méi)有以后了。
環(huán)境與可靠性試驗(yàn)：
環(huán)境與可靠性實(shí)驗(yàn)室由質(zhì)量負(fù)責(zé)，質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)所有的環(huán)境與可靠性試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)的制定與試驗(yàn)的執(zhí)行。
現(xiàn)有產(chǎn)品都是基于歷史產(chǎn)品試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于新采用的零部件基本是研發(fā)人員討論后給出建議實(shí)行，在后期出現(xiàn)問(wèn)題后再進(jìn)行完善。
為產(chǎn)品戶外春夏秋冬的環(huán)境定制了試驗(yàn)設(shè)備，但是只能夠控制溫度和濕度，產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)測(cè)試并滿足要求才可以正式量產(chǎn)。系統(tǒng)可靠性試驗(yàn)的判斷標(biāo)準(zhǔn)為不同嚴(yán)重程度的失效數(shù)量。
生產(chǎn)可靠性：
定期開(kāi)展來(lái)料可靠性抽檢工作，具體工作由質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)。
失效分析：
暫時(shí)只做事后的失效分析，及發(fā)生失效后的原因分析。
失效分析由質(zhì)量部門(mén)主導(dǎo)開(kāi)展，如果碰到能力瓶頸且必須分析改善的則尋求外部試驗(yàn)室協(xié)助解決，但是基本以和供應(yīng)商之間的妥協(xié)而結(jié)束，因?yàn)榻党杀镜脑?，如果更換供應(yīng)商會(huì)造成無(wú)法采購(gòu)相應(yīng)的物料而影響生產(chǎn)。
失效分析的結(jié)果并沒(méi)有系統(tǒng)歸納存檔，相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)在公司內(nèi)部無(wú)法很好的共享和傳承，基本是結(jié)果導(dǎo)向，問(wèn)題解決后就無(wú)人關(guān)心。
現(xiàn)場(chǎng)可靠性監(jiān)控：
只有關(guān)鍵項(xiàng)目產(chǎn)品才會(huì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)可靠性監(jiān)控，通常為全新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。
監(jiān)控時(shí)間大約為6-12個(gè)月，考慮到項(xiàng)目施工的時(shí)間，實(shí)際監(jiān)控的時(shí)間不定，在監(jiān)控結(jié)束前產(chǎn)品的生產(chǎn)量會(huì)很低，必須要等監(jiān)控結(jié)束后評(píng)估滿足要求才能夠大批量生產(chǎn)。
數(shù)據(jù)收集：
絕大多數(shù)產(chǎn)品只能夠收集到保內(nèi)的數(shù)據(jù)。
對(duì)于部分客戶購(gòu)買(mǎi)了維修服務(wù)的，可以獲得更多的現(xiàn)場(chǎng)失效數(shù)據(jù)，但是極其有限。
可靠性改善：
主要是定期檢查產(chǎn)品失效率最高的和維修費(fèi)用最高的零部件來(lái)確定需要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品哪些零部件進(jìn)行改善。
但是由于與中高層績(jī)效掛鉤，所以在實(shí)際操作中那些難以解決的會(huì)被忽略，從而使得可能會(huì)出現(xiàn)需要解決現(xiàn)場(chǎng)偶發(fā)性問(wèn)題，最終進(jìn)入一個(gè)死循環(huán)。
售后系統(tǒng)：
所有出貨的產(chǎn)品都會(huì)記錄到售后系統(tǒng)中，并且可以做到每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)維修與具體的機(jī)器對(duì)應(yīng)上，但是系統(tǒng)只具備存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的功能加上簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有針對(duì)可靠性進(jìn)行相關(guān)功能開(kāi)發(fā)來(lái)發(fā)掘更多的價(jià)值。
B公司
可靠性流程：
沒(méi)有任何成文或者達(dá)成共識(shí)的可靠性流程，暫時(shí)也沒(méi)有計(jì)劃來(lái)制定可靠性流程。
可靠性目標(biāo)制定：
每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)制定相應(yīng)的可靠性目標(biāo)。
可靠性目標(biāo)制定會(huì)參考?xì)v史產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)維修數(shù)據(jù)。
可靠性目標(biāo)制定完成后沒(méi)有任何的跟蹤和評(píng)估，產(chǎn)品可靠性水平靠現(xiàn)場(chǎng)失效統(tǒng)計(jì)來(lái)反饋。
環(huán)境剖面：
沒(méi)有具體的環(huán)境剖面數(shù)據(jù)，也沒(méi)有就此開(kāi)展具體的活動(dòng)。
如果產(chǎn)品銷(xiāo)售到一個(gè)特殊的區(qū)域，只是簡(jiǎn)單的了解當(dāng)?shù)氐臍庀筇攸c(diǎn)，并不會(huì)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。
可靠性設(shè)計(jì)：
所有的設(shè)計(jì)全靠設(shè)計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有具體的可靠性設(shè)計(jì)活動(dòng)。
正在計(jì)劃建立有限元仿真的團(tuán)隊(duì)來(lái)開(kāi)展有限元分析，例如熱仿真和結(jié)構(gòu)可靠性仿真（靜強(qiáng)度和動(dòng)疲勞）。
環(huán)境與可靠性試驗(yàn)：
環(huán)境與可靠性實(shí)驗(yàn)室由質(zhì)量負(fù)責(zé)，研發(fā)階段試驗(yàn)由研發(fā)負(fù)責(zé)，具體試驗(yàn)由研發(fā)提出后質(zhì)量執(zhí)行，所有的試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)由研發(fā)制定。
現(xiàn)有產(chǎn)品都是基于歷史產(chǎn)品試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于新采用的零部件基本是研發(fā)人員討論后給出建議實(shí)行，在后期出現(xiàn)問(wèn)題后再進(jìn)行完善。
沒(méi)有可靠性試驗(yàn)項(xiàng)目，或者說(shuō)現(xiàn)有試驗(yàn)都只是環(huán)境試驗(yàn)，試驗(yàn)完成后無(wú)法提供定量可靠性數(shù)據(jù)。
沒(méi)有系統(tǒng)級(jí)的可靠性試驗(yàn)。
生產(chǎn)可靠性：
針對(duì)設(shè)計(jì)階段的CTQ（Critical to Quality）來(lái)開(kāi)展來(lái)料可靠性抽檢工作。
具體工作由質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)。
失效分析：
暫時(shí)只做事后的失效分析，及發(fā)生失效后的原因分析。
失效分析有研發(fā)主導(dǎo)開(kāi)展，如果碰到能力瓶頸且必須分析改善的則尋求外部試驗(yàn)室協(xié)助解決。
失效分析的結(jié)果并沒(méi)有系統(tǒng)歸納存檔，相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)在公司內(nèi)部無(wú)法很好的共享和傳承。
現(xiàn)場(chǎng)可靠性監(jiān)控：
只有關(guān)鍵項(xiàng)目產(chǎn)品才會(huì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)可靠性監(jiān)控，通常為全新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。
監(jiān)控時(shí)間大約為6-12個(gè)月，考慮到項(xiàng)目施工的時(shí)間，實(shí)際監(jiān)控的時(shí)間不定，在監(jiān)控結(jié)束前產(chǎn)品的生產(chǎn)量會(huì)很低，必須要等監(jiān)控結(jié)束后評(píng)估滿足要求才能夠大批量生產(chǎn)。
數(shù)據(jù)收集：
絕大多數(shù)產(chǎn)品只能夠收集到保內(nèi)的數(shù)據(jù)。
對(duì)于部分客戶購(gòu)買(mǎi)了維修服務(wù)的，可以獲得更多的現(xiàn)場(chǎng)失效數(shù)據(jù)，但是極其有限。
可靠性改善：
主要是定期檢查產(chǎn)品失效率最高的和維修費(fèi)用最高的零部件來(lái)確定需要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品哪些零部件進(jìn)行改善。
可靠性改善先期由研發(fā)和品質(zhì)共同推動(dòng)，在問(wèn)題確定為研發(fā)或者質(zhì)量后再?zèng)Q定最終由那個(gè)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)改善。
售后系統(tǒng)：
所有出貨的產(chǎn)品都會(huì)記錄到售后系統(tǒng)中，但是并沒(méi)有把每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)維修記錄和具體的哪個(gè)地方安裝的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)上，暫時(shí)只能夠計(jì)算平均失效率，無(wú)法做到失效分布和失效率的精確計(jì)算。
分析評(píng)估
流程：
有了流程才能夠更好的協(xié)調(diào)各部門(mén)的合作，但是流程必須要考慮到靈活性，而不能夠有任何異常就直接導(dǎo)致流程無(wú)法執(zhí)行。
對(duì)于流程的執(zhí)行必須獲得高層的支持，否則十之八九會(huì)成為一紙空文。
可靠性指標(biāo)：
可靠性指標(biāo)不應(yīng)該只是局限于返修率，應(yīng)該考慮可靠性目標(biāo)如何與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)相結(jié)合，這樣才能夠支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。
客訴率，首年失效率，保內(nèi)失效率等等都有可能成為產(chǎn)品的可靠性指標(biāo)，但是一個(gè)企業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)該只存在一種指標(biāo)，否則會(huì)不同產(chǎn)品之間無(wú)法對(duì)比而造成混亂。
可靠性設(shè)計(jì)：
不能夠?yàn)榱丝煽啃栽O(shè)計(jì)而開(kāi)展可靠性設(shè)計(jì)，即使不開(kāi)展也并不意味著產(chǎn)品可靠性一定不符合要求。
可靠性設(shè)計(jì)需要考慮企業(yè)和行業(yè)的實(shí)際情況來(lái)有選擇的來(lái)執(zhí)行可靠性設(shè)計(jì)活動(dòng)
環(huán)境與可靠性試驗(yàn)。
環(huán)境與可靠性試驗(yàn)的基礎(chǔ)是產(chǎn)品使用環(huán)境剖面，所以企業(yè)應(yīng)該整理并發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品使用環(huán)境剖面來(lái)指導(dǎo)設(shè)計(jì)和試驗(yàn)。
環(huán)境試驗(yàn)的挑戰(zhàn)相對(duì)較小，重點(diǎn)應(yīng)該放在試驗(yàn)失效的分析和整理上。
可靠性試驗(yàn)最大的挑戰(zhàn)是其定量分析結(jié)果和市場(chǎng)實(shí)際表現(xiàn)的關(guān)系，只有建立起了相應(yīng)的關(guān)系才能夠體現(xiàn)可靠性試驗(yàn)的價(jià)值，否則建議弱化，通常來(lái)講環(huán)境試驗(yàn)保質(zhì)保量完成后產(chǎn)品可靠性的風(fēng)險(xiǎn)并不是那么高。
失效分析：
所有的公司都是被動(dòng)式的開(kāi)展失效分析的工作，主要是試驗(yàn)失效和現(xiàn)場(chǎng)失效兩部分，但是即使如此失效分析的結(jié)果都只是一次性的，沒(méi)有能夠做到整理成數(shù)據(jù)庫(kù)存檔，并且在內(nèi)部共享，這是非常可惜的，失效分析的價(jià)值被嚴(yán)重浪費(fèi)
如果能夠在失效分析數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上來(lái)制定并完善企業(yè)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則就更好的。
終極目標(biāo)是把事前的失效分析和時(shí)候的失效分析數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，這才能夠做到以最少的人力和投入保證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)。
售后數(shù)據(jù)：
產(chǎn)品的售后數(shù)據(jù)庫(kù)必須要有，而且需要做到每個(gè)維修件與特定產(chǎn)品序列號(hào)的對(duì)應(yīng)，如果可以和產(chǎn)品的BOM結(jié)構(gòu)以及采購(gòu)成本等想關(guān)聯(lián)就可以為后續(xù)的深入分析打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，例如產(chǎn)品的失效率分布曲線、產(chǎn)品的全壽命周期成本等。這一切都會(huì)為新產(chǎn)品開(kāi)展提供指引，從而確保新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)合理、有效且可實(shí)現(xiàn)。
在企業(yè)允許的情況下，建議為現(xiàn)有的售后數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)增加可靠性分析的功能，從而加強(qiáng)所有設(shè)計(jì)人員可靠性的意識(shí)，另外也可以更好的挖掘售后數(shù)據(jù)的價(jià)值來(lái)提供產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
來(lái)源：Mosch
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