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    “我在利港喜來(lái)登酒店舉辦婚宴，沒(méi)有想到宴席中竟然發(fā)現(xiàn)其中一桌一道菜里有一只死蟑螂，當(dāng)時(shí)一桌客人就沒(méi)有了食欲。”6月15日，省城洪女士向市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)反映，婚宴遇到這樣的事，讓她心里很添堵。

    投訴：惡心，酒席發(fā)現(xiàn)死蟑螂

    據(jù)洪女士反映，6月12日，她在省城利港喜來(lái)登酒店舉辦婚禮，共擺了30桌酒席?；檠缰?，有一桌客人發(fā)現(xiàn)其中一道菜里有一只死蟑螂，為此，大家都放下了筷子。“當(dāng)時(shí)我們拍了照片作為證據(jù)，然后找酒店進(jìn)行協(xié)商，沒(méi)想到，酒店一名房務(wù)總監(jiān)在處理過(guò)程中態(tài)度很差，不僅不道歉，還稱酒店有蟑螂很正常，讓第二天再來(lái)處理。”

    洪女士說(shuō)，第二天，她再次找到酒店，結(jié)果酒店只同意退1桌酒席的錢。“對(duì)于酒店這樣的處理結(jié)果，我們肯定是不能接受的。我們也可以不要賠償，但條件是酒店要公開(kāi)登報(bào)向我們道歉。”

    洪女士表示，6月15日下午，酒店再次打電話讓她到酒店協(xié)商，她要求免去3桌酒席錢，被拒絕。

    酒店：有錯(cuò)，但對(duì)方要求太高

    菜里怎么會(huì)出現(xiàn)蟑螂呢？利港喜來(lái)登酒店餐飲總監(jiān)徐斌在接受市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，他們也不知道菜里的蟑螂是從哪兒來(lái)的，“出現(xiàn)這樣的事我們也不愿意看到，我們有我們的錯(cuò)，也愿協(xié)商賠償解決，但對(duì)方要求太高。”徐斌稱，剛開(kāi)始，洪女士要求免5桌酒席錢，后來(lái)降到3桌，或者登報(bào)道歉。“為了表達(dá)酒店的誠(chéng)意，我們同意給洪女士免去1桌酒席錢，然后再送10張餐飲券，一桌酒席是2688元，一張餐飲券228元，加起來(lái)5000元左右，但洪女士不同意。”

    對(duì)此，洪女士表示，當(dāng)初之所選擇喜來(lái)登酒店辦婚宴，因?yàn)槠涫切羌?jí)酒店，檔次高，但沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)這樣掃興的事，“如果這事不圓滿解決，我沒(méi)法向親戚朋友交代。”