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廣州市工商局2014年流通領(lǐng)域電子產(chǎn)品商品消費(fèi)提示

嘉峪檢測(cè)網(wǎng)        2015-09-24 15:55

  一、抽檢概況

  2014年,我局委托廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院對(duì)在廣州市流通領(lǐng)域銷售的電子產(chǎn)品進(jìn)行了商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn),39家生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的50款樣品,30款樣品被判定為監(jiān)督總體不合格,不合格率為60.0%。。我局已對(duì)不合格商品的銷售者依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,同時(shí)督促全市銷售者做好相同生產(chǎn)者相同規(guī)格(款)不合格商品的下架退市工作,對(duì)于拒不履行退市的銷售者我局將依法予以查處。

  二、抽檢標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)項(xiàng)目

  本次抽查檢驗(yàn)采用《商品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)程序 具有先驗(yàn)質(zhì)量信息的情形》(GB/T 28863-2012)及《聲稱質(zhì)量水平復(fù)檢與復(fù)驗(yàn)的評(píng)定程序》(GB/T 16306-2008)的抽樣檢驗(yàn)程序,監(jiān)督總體為廣東省流通領(lǐng)域銷售的相同生產(chǎn)者生產(chǎn)的同款商品的集合。依據(jù)電子產(chǎn)品的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、CCC強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝明示采用的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)做出的質(zhì)量承諾,對(duì)標(biāo)志和說明、電擊和能量危險(xiǎn)的防護(hù)(防電擊保護(hù)的結(jié)構(gòu)要求)、電氣絕緣和抗電強(qiáng)度(絕緣要求)、電氣間隙和爬電距離、與交流電網(wǎng)電源的連接(與電源插頭形成一體的裝置)、機(jī)內(nèi)布線(電氣連接和機(jī)械固定)、接地和連接保護(hù)措施(保護(hù)接地措施)、機(jī)械強(qiáng)度、發(fā)熱和溫升、接觸電流(正常工作條件下的電擊危險(xiǎn))、電源端子騷擾電壓、輻射騷擾等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢測(cè)。

  三、不合格項(xiàng)目及其分析

  本次抽查中,重點(diǎn)關(guān)注的是與使用者安全和健康有直接聯(lián)系的安全和電磁兼容檢驗(yàn)項(xiàng)目,商品質(zhì)量具體存在以下幾個(gè)方面:

  (一)電氣絕緣和抗電強(qiáng)度(絕緣要求)

  根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求,該類產(chǎn)品的加強(qiáng)絕緣應(yīng)能承受3000V、1分鐘的抗電強(qiáng)度試驗(yàn)。該類產(chǎn)品的一次電路與220V電網(wǎng)電源連接,二次電路需提供輸出端子用以給電子產(chǎn)品電池充電,輸出端子用戶可接觸,一旦一次電路和二次電路間被擊穿,則意味著一次電路的電壓(220V)將通過擊穿點(diǎn)而到達(dá)二次電路,從而可能被用戶直接觸摸或直接輸出至充電設(shè)備。產(chǎn)品電氣絕緣項(xiàng)目不合格,可能使絕緣失效、電路擊穿,導(dǎo)致使用者發(fā)生觸電危險(xiǎn),可能發(fā)生觸電或電池爆炸起火,從而引起人身傷害或生命危險(xiǎn)。

  (二)電源端子騷擾電壓

  電子產(chǎn)品使用適配器時(shí)產(chǎn)生的高頻信號(hào)通過電源端子經(jīng)電網(wǎng)傳播,將給環(huán)境帶來電磁污染,可能會(huì)影響其他共用電網(wǎng)供電的設(shè)備正常工作,并有可能對(duì)家庭其他設(shè)備的使用產(chǎn)生影響,嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)造成供電電網(wǎng)的電源質(zhì)量下降,影響其他電子設(shè)備的正常工作,甚至導(dǎo)致附近用電設(shè)備異常動(dòng)作或工作失效,引發(fā)事故。

  (三)電氣間隙和爬電距離

  主要為變壓器初次級(jí)間的電氣間隙和爬電距離尺寸不夠,在危險(xiǎn)帶電部件與可觸及件之間沒有足夠的隔離(雙重或加強(qiáng)絕緣),電氣間隙和爬電距離不合格使得強(qiáng)弱電之間的隔離不完善,絕緣系統(tǒng)極易被擊穿,從而使得用戶可觸及到的輸出端子帶危險(xiǎn)電壓,造成人員傷害,或給被充電設(shè)備造成危害。

  (四)與交流電網(wǎng)電源的連接(與電源插頭形成一體的裝置)

  樣品的插頭尺寸不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求,包括插銷長(zhǎng)度、厚度、插銷的開檔距離、插銷離邊緣的最小距離等不符合標(biāo)準(zhǔn)要求,另外有3款產(chǎn)品的電源插銷上有圓孔等,此項(xiàng)不合格容易造成接觸不良及插拔插頭過程中發(fā)生觸電事故。

  (五)標(biāo)志和說明

  主要為沒有標(biāo)識(shí)適配器的型號(hào)、II類符號(hào)、無額定電流、無廠名等。

  (六)輻射騷擾

  輻射騷擾為電磁兼容的一個(gè)重要項(xiàng)目,輻射騷擾超標(biāo)會(huì)干擾其他電子產(chǎn)品或信息技術(shù)設(shè)備的正常工作,并對(duì)人體造成一定的危害。

  四、消費(fèi)提示

  電子產(chǎn)品商品與廣大消費(fèi)者的生活有著密切的關(guān)系,其中青少年以及兒童的使用也越來越普及,它的質(zhì)量?jī)?yōu)劣、安全與否直接影響廣大消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。消費(fèi)者在選購(gòu)和使用產(chǎn)品時(shí),可注意以下幾點(diǎn):

  (一)消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)都要清楚自身的需求和所選產(chǎn)品的功能。功能不同,產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)有很大的差異。。

  (二)購(gòu)買標(biāo)識(shí)齊全的商品。購(gòu)買前需要觀察主機(jī)或適配器上標(biāo)志是否需包含額定電壓或額定電壓范圍、電源性質(zhì)的符號(hào)、額定頻率或額定頻率范圍、額定電流、制造廠商名稱或商標(biāo)、型號(hào)、Ⅱ類符號(hào)、安全說明、CCC標(biāo)記等,且標(biāo)識(shí)字跡清晰。并核對(duì)“三包”憑證、包裝盒等。

  (三)選購(gòu)時(shí)開機(jī)檢查是比較重要的環(huán)節(jié),首先檢查配件是否齊全,比如適配器、數(shù)據(jù)線、耳機(jī)、說明書、保修卡等。再次應(yīng)進(jìn)行開機(jī)檢查,首先是看能否正常開機(jī)(進(jìn)入操作系統(tǒng)),檢查通話功能是否正常,對(duì)于智能電子產(chǎn)品需進(jìn)一步檢查CPU、顯卡、內(nèi)存等配置,然后檢查觸控、攝像頭、音響、耳機(jī)、屏幕等,以及左右滑動(dòng)、觸摸功能是否正常,電子產(chǎn)品功能是否完善。

  (四)購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí),一定要讓經(jīng)營(yíng)者出具發(fā)票、三包憑證,并詳細(xì)記載購(gòu)買日期、品牌型號(hào)、機(jī)身號(hào),妥善保管好。切忌為便宜幾十元錢而不要發(fā)票、購(gòu)物憑證。一旦出現(xiàn)消費(fèi)爭(zhēng)議問題,沒有發(fā)票、購(gòu)物憑證,行政管理部門無法受理。

  (五)售后服務(wù)是為消費(fèi)者解決后顧之憂的,當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)能不能得到及時(shí)快捷的服務(wù)。建議消費(fèi)者從幾方面比較:一是看全國(guó)的售后網(wǎng)點(diǎn),遍布全國(guó)的售后網(wǎng)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者是非常重要的;二是看售后政策,如是否實(shí)行“三包”和全國(guó)聯(lián)保等。當(dāng)電子產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí),要及時(shí)找銷售商反映問題,維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)利。

  (六)留意權(quán)威部門發(fā)布的商品質(zhì)量商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)信息,不要購(gòu)買本次抽檢不合格商品。選購(gòu)到不合格商品時(shí),可撥打12315進(jìn)行舉報(bào)。消費(fèi)者在購(gòu)買有質(zhì)量問題的電子產(chǎn)品后,在與經(jīng)銷商協(xié)商無果后,可以向工商部門申訴并調(diào)解。

   來源:廣州市工商行政管理局
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