中文字幕一级黄色A级片|免费特级毛片。性欧美日本|偷拍亚洲欧美1级片|成人黄色中文小说网|A级片视频在线观看|老司机网址在线观看|免费一级无码激情黄所|欧美三级片区精品网站999|日韩av超碰日本青青草成人|一区二区亚洲AV婷婷

管理者所要關(guān)注的基本事情就是創(chuàng)建有用的和可信賴的組織。質(zhì)量人員所要關(guān)注的基本事情就是要用組織中可信賴的部分提供幫助。創(chuàng)建這種實(shí)體的方法并不困難，但需要健全的哲學(xué)和技法。大量的錢財(cái)被不斷地花費(fèi)在各種各樣的改進(jìn)質(zhì)量的方案上，花費(fèi)在為解決組織面對(duì)的日常問題而開展的改正行動(dòng)活動(dòng)上。不過，事情似乎并未變得好些，當(dāng)然，如果他們已變得較好，他們就不至于落到這種境地了。而那些時(shí)尚方案的范圍卻很廣，從圓桌會(huì)議的武士到對(duì)工人的激勵(lì)。正如哲人所言：“那些值得存活的都應(yīng)活下去。”可不幸的是，這些方案中的任何一種都很難長壽。因?yàn)樗麄兊牡鼗墙ㄔ谏惩辽稀?/span>

我們的組織在全世界致力于對(duì)組織的教育和支持上，認(rèn)真地幫助他們成為可信賴的組織。他們都非常認(rèn)真，因?yàn)槲覀儾辉O(shè)銷售人員，而是依靠那些主動(dòng)向我們詢問和學(xué)習(xí)的客戶。這樣做，成功的機(jī)率非常之高，因?yàn)槿藗円颜J(rèn)識(shí)到：他們必須改變其文化，而不僅僅是得到一些認(rèn)證過的體系，或在某個(gè)領(lǐng)域?qū)嵤┳钚碌姆桨浮?/span>

管理者和他們的質(zhì)量人員必須了解，他們別無選擇，只有那么做，才能創(chuàng)建一家可信賴的組織---在那里：所有的工作都能正確地完成、所有的關(guān)系都獲得了成功；而且，沒有把大量的錢財(cái)花在做錯(cuò)事和重做事上。那些適用于商業(yè)中的組織的東西也一樣可以適用于組織中的個(gè)人。

成功的商業(yè)組織和成功的個(gè)人生活具有太多相同之處。他們都必須是有用的和可信賴的，這樣才能完成他們的目標(biāo)。要產(chǎn)生這種情形，必須有意地去創(chuàng)建一種經(jīng)過設(shè)計(jì)的生活的文化，從而產(chǎn)生所期望的結(jié)果。這種文化的結(jié)構(gòu)，就是靠行動(dòng)的成分支撐著的基本的質(zhì)量管理哲學(xué)。成功與否，就取決于我們對(duì)他們正確的理解和應(yīng)用。

為男孩和女孩成立的童子軍就是一個(gè)好例子，他表明在創(chuàng)建個(gè)人的生活質(zhì)量方面這種結(jié)合是如何生效的。我們可以用這類相似的實(shí)例較好地了解如何去創(chuàng)建一家有用的和可信賴的組織。

童子軍組織背后的哲學(xué)是非常清楚的，那就是童子軍誓言：“以我的名義發(fā)誓，我將盡最大的努力去履行對(duì)上帝和我的國家的職責(zé)；遵守童子軍法則；隨時(shí)幫助他人；以保持自己身體的強(qiáng)壯，精神的澄明，以及道德上的誠實(shí)。”

這些列舉出來的要求是可理解的，能夠彌補(bǔ)童子軍法則的不足：可信賴的，忠誠的，可幫助的，友善的，有禮貌的，善良的，服從的，愉快的，節(jié)儉的，勇敢的，清潔的和虔誠的。所有這些都是清楚的，而且他們的深刻的含義都可以在日常的會(huì)議上展開討論。

童子軍的這些行動(dòng)項(xiàng)目被稱之為“優(yōu)勝獎(jiǎng)?wù)?rdquo;（Merit Badges）。他們至少有125個(gè)不同的項(xiàng)目，范圍從農(nóng)業(yè)到木工手藝。一些傳統(tǒng)的主題還包括像遇電突然起火和印刷。這都是學(xué)習(xí)有用的技巧的大好時(shí)機(jī)。童子軍們期待著學(xué)習(xí)他們中的許多技巧，而當(dāng)他們?nèi)プ鰰r(shí)，他們就能得到承認(rèn)。我至今都還記得那種在潮濕的森林里用僅有的一根火柴去點(diǎn)火的艱難情景。閱歷塑造了人的氣質(zhì)。

組織和職業(yè)都能夠從這種方法中學(xué)到許多東西，特別是當(dāng)他來源于質(zhì)量的主題時(shí)。在致力于文化的建設(shè)之前，大部分的組織都醉心于質(zhì)量管理的“優(yōu)勝獎(jiǎng)?wù)?rdquo;主題。這種急躁的方法產(chǎn)生出一種“曇花一現(xiàn)”（Flavour of Month）的習(xí)慣---只完成了一點(diǎn)兒，卻讓大家忙個(gè)不停。只要他們能夠獲得“獎(jiǎng)?wù)?rdquo;，他們似乎對(duì)完成了多少工作興趣不大。這讓我想到了一家美式足球隊(duì)，他們在阻擋對(duì)手額外的得分方面非常出色，他們用許多觸地得分去抗衡對(duì)手，但阻擋方案也同樣有效。

質(zhì)量人員要想使他們的公司因“有用和可信賴”而成名，必須認(rèn)真考慮這種思想。他們不能僅僅跳離大橋，而是希望像蹦極跳那樣有效。有用的組織是那種所生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶所樂于購買的組織；而可信賴的組織則是這樣的組織，在那里，所有的工作都能第一次就正確地完成，而且所有與員工、供應(yīng)商和客戶的關(guān)系都獲得了成功。這只能用有計(jì)劃地培育的文化來實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)今的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，只有那些認(rèn)真考慮“有用和可信賴”的組織才能夠生存。畢竟，當(dāng)每一個(gè)組織都獲得了ISO或相類似的認(rèn)證之后，什么才能使你的公司變得與眾不同呢？業(yè)績，這就是一切。

這種文化的哲學(xué)源自四個(gè)需要持續(xù)考慮的事項(xiàng)：政策、教育、要求和堅(jiān)持。當(dāng)我們做過這些之后，我們就能夠在公司里為那些并不創(chuàng)造價(jià)值的“優(yōu)勝獎(jiǎng)?wù)?rdquo;成分（ISO、黑帶及其他）打造一個(gè)可靠的哲學(xué)根基。不幸的是，成千上萬的公司都花費(fèi)了金錢和努力去獲得ISO證書，到頭來卻發(fā)現(xiàn)什么也沒有改變。

一家可信賴的組織的基礎(chǔ)是：

1、質(zhì)量政策，即“我們將及時(shí)為我們的客戶和同事提供無缺陷的產(chǎn)品和服務(wù)。”他消除了任何允許把事情做錯(cuò)的想法。他鼓勵(lì)每一個(gè)人尊重他們的客戶和同事，說到做到，誠信為本。管理層必須宣布、宣傳和使用該政策。

2、教育，基于我稱之為的“質(zhì)量管理的基本原則”---他提供了一種每一個(gè)人都必須掌握的共同語言：

（1）、質(zhì)量的定義即符合要求。

大部分人都認(rèn)為質(zhì)量即“好”，他變成了觀點(diǎn)與比較之事。“好”是無法同所有那些在組織中實(shí)際地開展業(yè)務(wù)的員工和供應(yīng)商進(jìn)行溝通的。

（2）、質(zhì)量是通過預(yù)防的文化實(shí)現(xiàn)的。

進(jìn)行評(píng)估，無論如何科學(xué)，都只能意味著我們永遠(yuǎn)在改正行動(dòng)的世界中掙扎的程度。培訓(xùn)屠龍的武士基本沒用，除非在一種巨龍急劇繁殖的環(huán)境里，且期待著巨龍圍著自已轉(zhuǎn)。

（3）、質(zhì)量的工作準(zhǔn)則是零缺陷。

我們能夠注意到，童子軍規(guī)則在任何時(shí)候都不允許有任何偏離或不符合之處。比如，允許有百萬分之3.4的缺陷就是不可信賴，也就將破壞童子軍的誠信和信用。可接受的質(zhì)量水平譴責(zé)的是公司中質(zhì)量的以次充好的一面。

（4）、質(zhì)量是由不符合要求的代價(jià)衡量的。

只有當(dāng)管理層看到了數(shù)字---他表明大量的評(píng)估、改正行動(dòng)、返工、客戶服務(wù)和諸如此類的事情花費(fèi)了多少成本，他們才能變成再生的預(yù)防者。不符合要求的代價(jià)通常高達(dá)銷售收入的25％。一種預(yù)防為導(dǎo)向的文化就能夠在一年內(nèi)把他消減一半。而改正行動(dòng)為導(dǎo)向的文化只能把成本越堆越高。

3、要求描述出組織的工作，從需要到實(shí)際的工作業(yè)務(wù)。直到管理層確定：客戶的需要被所產(chǎn)生出的事實(shí)---“有用的和可信賴的”輸出---完全描述出來。

4、堅(jiān)持來自管理層，通過樹立榜樣，表明他們是認(rèn)真地對(duì)待政策、教育和要求。他們需要按時(shí)開始和結(jié)束會(huì)議，遵守諾言，尊重他人和言行一致。

質(zhì)量是任何組織成功的認(rèn)真的部分。如果他不能從思想上與日常的工作生活相融合，他就不能產(chǎn)生。質(zhì)量是結(jié)果，不是附屬品。管理層和質(zhì)量人員必須一起工作，在組織的文化中建立他，然后培育他。

作者：菲利普•克勞士比（Philip Crosby）