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近日，四川省食品藥品監(jiān)督管理局制定印發(fā)了《四川省食品藥品監(jiān)督管理局2015年依法行政突出問題整改落實(shí)方案》，對食品藥品信息申請公開處理中不及時(shí)、食品藥品投訴舉報(bào)的處理不規(guī)范等2個(gè)突出問題進(jìn)行承諾整改。

一是解決食品藥品投訴舉報(bào)處理中的不規(guī)范的問題。對投訴舉報(bào)實(shí)行統(tǒng)一編碼管理，逐一登記建賬，專人負(fù)責(zé)流轉(zhuǎn)，并于收到之日起5個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定,對符合受理?xiàng)l件的投訴舉報(bào)，根據(jù)職能職責(zé)劃分及屬地管理原則轉(zhuǎn)交至相應(yīng)的承辦單位，并以書面形式明確60個(gè)自然日的辦結(jié)時(shí)限。定期走訪回訪，增強(qiáng)溝通交流,持續(xù)改進(jìn)投訴舉報(bào)工作,加強(qiáng)投訴舉報(bào)工作人員教育培訓(xùn)，不斷提高辦理質(zhì)量。

二是解決食品藥品信息依申請公開處理中的不及時(shí)問題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步明確公開為原則、不公開為例外的工作原則，規(guī)范信息公開辦理流程，建立臺賬，理順從收文登記、轉(zhuǎn)辦交辦、審核審查、督辦、書面回復(fù)、寄送歸檔的辦理流程，確定專人寄送和郵局回執(zhí)存檔，實(shí)現(xiàn)信息公開痕跡化管理。