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嘉峪檢測(cè)網(wǎng) 2015-11-03 22:37
摘要:近日,《杭州市法律援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布,并將于10月31日起實(shí)施,這標(biāo)志著我市法律援助工作將全面踏上規(guī)范化、高質(zhì)量的新征程。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)查詢網(wǎng)(www.spsp.gov.cn)近日,《杭州市法律援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布,并將于10月31日起實(shí)施,這標(biāo)志著我市法律援助工作將全面踏上規(guī)范化、高質(zhì)量的新征程。
《標(biāo)準(zhǔn)》是全國(guó)首個(gè)全面規(guī)范法律援助工作的地方標(biāo)準(zhǔn),在全省乃至全國(guó)都有示范、引領(lǐng)作用。
《標(biāo)準(zhǔn)》全文分法律咨詢、法律援助案件申請(qǐng)、受理、審批、辦理、結(jié)案歸檔、服務(wù)質(zhì)量控制等七章、30節(jié)、近30000字。
由于地方標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性,杭州市司法局從2014年1月開始組織起草工作,杭州市法律援助中心、全市4家律師事務(wù)所、10余名專家律師參與了起草,歷時(shí)20個(gè)月,前后共修改了17稿。
有了這套標(biāo)準(zhǔn),杭州的法律援助服務(wù)將會(huì)有很多變化。
比如,法律援助中心建設(shè)全部做到“臨街、落地”,無障礙通道等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全,接待窗口全部安排有法律職業(yè)資格的人員,審批也實(shí)行“一站式”服務(wù)。
市民有法律問題,既可以撥打“12348”法律服務(wù)熱線,也可以到兩級(jí)法律援助中心、法律援助工作站、聯(lián)絡(luò)點(diǎn),或者通過網(wǎng)上申請(qǐng)等,“多平臺(tái)”的免費(fèi)法律咨詢,構(gòu)建起“線下十分鐘、線上零距離”的“法律援助服務(wù)圈”。
當(dāng)然,最重要的是受援案件的質(zhì)量辦得高不高?!稑?biāo)準(zhǔn)》對(duì)法律咨詢、法律援助案件從申請(qǐng)到結(jié)案后的質(zhì)量評(píng)估,整個(gè)工作流程都進(jìn)行了規(guī)范,涵蓋了各個(gè)階段每個(gè)步驟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
依據(jù)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),法律援助中心將通過庭審隨機(jī)旁聽、電話隨訪、同行專家評(píng)估等實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)督,確保為困難群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。
杭州市法律援助中心介紹,2014年,全市辦理法律援助案件15961件,“12348”法律服務(wù)熱線接聽咨詢電話47371人次。
市司法局局長(zhǎng)吳聲華說,法律援助是政府的一項(xiàng)重要民生工程。要把這件實(shí)事辦好,關(guān)鍵是把好質(zhì)量關(guān)。“《杭州市法律援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》以地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布,是杭州市政府加強(qiáng)行政服務(wù)質(zhì)量管理的一項(xiàng)有力舉措,必將引領(lǐng)和保障政府法律援助工作再上新臺(tái)階?!?/P>
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《杭州市法律援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》正式發(fā)布
來源:國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)查詢網(wǎng)