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編者：產(chǎn)品標(biāo)簽看似小事，但一旦惹起禍來(lái)，就未必是小事！看看家樂(lè)福的案例，后面還有更多

 

 

去年6月至12月，北京市民衛(wèi)先生（化名）在家樂(lè)福雙井店購(gòu)買(mǎi)了三次食品，都發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽有問(wèn)題，其中有“義利巧克力面包”認(rèn)證不符，馬鈴薯淀粉質(zhì)量等級(jí)未標(biāo)注，還有一款旗魚(yú)松產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)參考百分比和食品添加劑未標(biāo)注。衛(wèi)先生遂起訴家樂(lè)福雙井店要求退貨，并支付賠償金。

 

近日，對(duì)消費(fèi)者衛(wèi)先生分別提起的三起訴訟，朝陽(yáng)法院全部判決支持。

家樂(lè)福雙井店對(duì)第三起訴訟“旗魚(yú)松案”不服上訴，被市三中院駁回，維持原判。

消費(fèi)者起訴

食品標(biāo)簽不符 三訴家樂(lè)福

2014年6月12日，衛(wèi)先生花3.9元在家樂(lè)福雙井店買(mǎi)了兩個(gè)“義利巧克力面包”。

 

衛(wèi)先生說(shuō)，面包袋上標(biāo)注的“通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”、“通過(guò)HACCP食品安全管理體系認(rèn)證”字樣，均是針對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，并非對(duì)廠商生產(chǎn)的某一產(chǎn)品的認(rèn)證。

 

衛(wèi)先生認(rèn)為，家樂(lè)福雙井店銷(xiāo)售的面包外包裝標(biāo)注不當(dāng)，容易使人產(chǎn)生面包通過(guò)上述兩項(xiàng)認(rèn)證的錯(cuò)誤理解，屬于引人誤解的虛假宣傳行為，已構(gòu)成事實(shí)上的欺詐。

 

衛(wèi)先生遂將家樂(lè)福雙井店及家樂(lè)福總公司訴至朝陽(yáng)法院，要求退還貨款，并依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償500元，并賠償交通費(fèi)、打印費(fèi)等各項(xiàng)維權(quán)費(fèi)用123.15元，同時(shí)要求家樂(lè)福公司對(duì)上述退賠款項(xiàng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

此后，衛(wèi)先生又分別在2014年10月23日和2014年12月7日，在家樂(lè)福雙井店購(gòu)買(mǎi)了109袋從6.6元到6.9元價(jià)格不等的“京福緣馬鈴薯淀粉250g”及5瓶單價(jià)57.6元的“便利小館牌旗魚(yú)松”。

 

衛(wèi)先生說(shuō)，馬鈴薯淀粉原本分為優(yōu)級(jí)品、一級(jí)品和合格品三個(gè)質(zhì)量等級(jí)，但他買(mǎi)的馬鈴薯淀粉卻并未標(biāo)注等級(jí)，旗魚(yú)松產(chǎn)品標(biāo)簽中聲稱(chēng)富含天然DHA，卻未標(biāo)注DHA的營(yíng)養(yǎng)成分含量及其占營(yíng)養(yǎng)素參考值的百分比，同時(shí)，該產(chǎn)品在配料表一欄中標(biāo)注醬油，但沒(méi)有依法標(biāo)注食品添加劑。

 

衛(wèi)先生認(rèn)為，家樂(lè)福雙井店銷(xiāo)售上述產(chǎn)品違反了《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》、按《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。故將家樂(lè)福雙井店訴至法院，要求退貨返還馬鈴薯淀粉的貨款801.9元和旗魚(yú)松貨款288元，并按照《食品安全法》十倍價(jià)格賠償?shù)囊?guī)定賠償其8019元和2880元。

家樂(lè)福辯稱(chēng)

字樣不會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者

據(jù)了解，庭審時(shí)，對(duì)于“巧克力面包案”，家樂(lè)福雙井店辯稱(chēng)，涉案商品是北京義利面包食品公司生產(chǎn)并提供的，該公司持有ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)及HACCP食品安全管理體系認(rèn)證證書(shū)，這兩個(gè)認(rèn)證范圍包含了面包的生產(chǎn)和食品安全管理活動(dòng)。“且面包上標(biāo)注的字樣不會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者指向具體某一產(chǎn)品，不存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的可能。”

 

家樂(lè)福雙井店表示，涉案面包袋上的HACCP標(biāo)識(shí)已被覆蓋并升級(jí)，義利面包標(biāo)識(shí)合法合規(guī)。衛(wèi)先生要求家樂(lè)福承擔(dān)連帶責(zé)任不符合法律規(guī)定，而且家樂(lè)福雙井店是分支機(jī)構(gòu)，沒(méi)有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，相關(guān)民事責(zé)任應(yīng)由家樂(lè)福公司承擔(dān)。

 

被告家樂(lè)福總公司則表示同意雙井店的答辯意見(jiàn)。

消費(fèi)者未受損害 不同意十倍賠償

在“馬鈴薯淀粉案”和“旗魚(yú)松案”中，家樂(lè)福雙井店辯稱(chēng)，涉案商品是由正規(guī)渠道進(jìn)貨，該店已經(jīng)進(jìn)行了資質(zhì)審查，并查驗(yàn)了食品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、檢驗(yàn)檢疫衛(wèi)生證書(shū)等相關(guān)文件，已經(jīng)履行了銷(xiāo)售者的法定義務(wù)和責(zé)任，不具有“明知”的情節(jié)。該店不是十倍賠償責(zé)任的法律主體，消費(fèi)者應(yīng)向食品生產(chǎn)者索賠。

 

家樂(lè)福雙井店稱(chēng)，食品安全法中明確規(guī)定，消費(fèi)者要求十倍賠償?shù)那疤崾鞘艿饺松?、?cái)產(chǎn)或其他損害，而衛(wèi)先生所購(gòu)產(chǎn)品并未食用，也未造成實(shí)際損害，故不適用十倍賠償，如果涉案產(chǎn)品“馬鈴薯淀粉”中確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，家樂(lè)福雙井店承擔(dān)的也是違約責(zé)任，可以退貨，但不同意其他訴訟請(qǐng)求。

 

家樂(lè)福雙井店向法制晚報(bào)記者表示，“旗魚(yú)松”是臺(tái)灣進(jìn)口產(chǎn)品，原包裝適用原產(chǎn)地法律法規(guī)，已按食品法加貼了中文標(biāo)簽，并取得國(guó)內(nèi)貨物檢驗(yàn)檢疫證明，不存在違規(guī)事項(xiàng)。

 

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則規(guī)定，加量小于食品總量的25%時(shí)，不需要標(biāo)示復(fù)合配料的原始配料，對(duì)于含量低于25%的復(fù)合配料中含有食品添加劑，若在總產(chǎn)品中不起工藝作用，也不需要表示。

判決

 

“巧克力面包案”：義利面包認(rèn)證過(guò)期 商家判賠

法院審理認(rèn)為，衛(wèi)先生自家樂(lè)福雙井店購(gòu)買(mǎi)涉案商品，該店向其出具發(fā)票，雙方之間已形成食品買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，是雙方當(dāng)事人真實(shí)意思的表示，合法有效。

 

生產(chǎn)涉案面包的企業(yè)雖經(jīng)過(guò)相關(guān)認(rèn)證，但都是對(duì)企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的一整套管理制度、流程的“管理體系”，具備正常認(rèn)知能力的普通消費(fèi)者不會(huì)對(duì)其理解為對(duì)特定具體產(chǎn)品的認(rèn)證，故不會(huì)使一般消費(fèi)者陷入誤區(qū)。

 

但原告衛(wèi)先生購(gòu)買(mǎi)涉案面包時(shí)，生產(chǎn)公司的HACCP食品安全管理體系認(rèn)證已經(jīng)超過(guò)有效期限，家樂(lè)福雙井店、家樂(lè)福公司雖辯稱(chēng)已被更高標(biāo)準(zhǔn)的體系所替代，但不應(yīng)苛求消費(fèi)者具有此種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理解水平。無(wú)論兩個(gè)認(rèn)證體系關(guān)系如何，標(biāo)注認(rèn)證過(guò)期仍屬不當(dāng)，會(huì)造成缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一般消費(fèi)者誤解。因此，該標(biāo)注構(gòu)成欺詐。

 

綜上，朝陽(yáng)法院一審判決，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，家樂(lè)福雙井店賠償衛(wèi)先生貨款、賠償金、交通費(fèi)等627元，因家樂(lè)福雙井店沒(méi)有獨(dú)立法人資格，由家樂(lè)福公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

“馬鈴薯淀粉案”：食品標(biāo)注違規(guī) 家樂(lè)福十倍賠償

法院認(rèn)為，在“馬鈴薯淀粉案”中，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，涉案商品的標(biāo)簽應(yīng)明確標(biāo)出等級(jí)代號(hào)，該商品包裝上未標(biāo)明違反了食品安全法，不符合標(biāo)準(zhǔn)。家樂(lè)福雙井店銷(xiāo)售明知不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

 

據(jù)此，法院按照《食品安全法》，判決家樂(lè)福雙井店賠償衛(wèi)先生貨款及十倍賠償金共8820.9元，衛(wèi)先生返還家樂(lè)福雙井店貨物。

“旗魚(yú)松案”：銷(xiāo)售者負(fù)有審慎之責(zé)

在“旗魚(yú)松案”中，法院認(rèn)為該產(chǎn)品雖然標(biāo)注了“含天然豐富D.H.A”但卻并未標(biāo)注其含量，與現(xiàn)行國(guó)家食品標(biāo)準(zhǔn)不符，禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。銷(xiāo)售者負(fù)有保證食品安全的法定義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其所售產(chǎn)品盡高度審慎之責(zé)。家樂(lè)福雙井店銷(xiāo)售的食品不符合食品安全法的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者除要求賠償損失外，可以向銷(xiāo)售者要求適配價(jià)款的賠償金。

 

據(jù)此，法院按照《食品安全法》，一審判家樂(lè)福雙井店賠償衛(wèi)先生貨款及十倍賠償金3168元。

 

家樂(lè)福雙井店對(duì)“旗魚(yú)松案”不服，上訴至三中院。三中院經(jīng)審理，駁回了家樂(lè)福的上訴，維持原判。（法制日?qǐng)?bào)）

 

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10月份我國(guó)多家企業(yè)出口產(chǎn)品因標(biāo)簽遭遇自動(dòng)扣留

 

據(jù)美國(guó)FDA網(wǎng)站消息，近日美國(guó)FDA更新了自動(dòng)扣留列表，對(duì)我國(guó)多家企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施自動(dòng)扣留。產(chǎn)品標(biāo)簽疑似不合格為美方實(shí)施自動(dòng)扣留的原因。

 

具體如下：

 

地區(qū)	企業(yè)名稱(chēng)	產(chǎn)品名稱(chēng)	疑似不合格項(xiàng)目
廣東汕頭	CHENGHAI NATIVE PRODUCE IMP.&EXP.COMPANY OF GUANGDONG	糖果	標(biāo)簽
福建長(zhǎng)樂(lè)	Changle Yongxin Food Co., Ltd.	花生	標(biāo)簽
廣東東莞	Dong Wan Hen Hua cookies Co., Ltd.	餅干	標(biāo)簽
廣東廣州	GuangDong Classic Health-Care Products Co. Ltd	維生素	標(biāo)簽
廣東廣州	Hainan Resurgence Natural Healthy F	膳食補(bǔ)充劑	標(biāo)簽
廣東江門(mén)	Jiangmen Pengjiang Huiming Trading Company	花生	標(biāo)簽
上海	SHANGHAI AB FOOD & BEVERAGES LTD.	阿華田飲料	標(biāo)簽
山東壽光	Shandong Sunwell Green Food Co., Ltd.	零食	標(biāo)簽
廣東江門(mén)	Xing Hua Food Co., Ltd	蔬菜	標(biāo)簽
廣東中山	ZHonGSHAN KUN BO FOODSTUFF import & EXPORT CO.,LTD	甜瓜	標(biāo)簽
廣東珠海	Zhuhai Economic Special Zone General Non-Staple Food Corp.	蘿卜	標(biāo)簽

 

編者：實(shí)際上，對(duì)標(biāo)簽有嚴(yán)格要求的遠(yuǎn)不止食品。據(jù)了解，在電商質(zhì)檢抽查過(guò)程中，標(biāo)簽不合格也是常常發(fā)生的事情。