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嘉峪檢測網(wǎng) 2016-05-04 08:51
摘要:本文從現(xiàn)階段的商品質(zhì)量含義入手,簡要分析了商品質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則,最后初步探討了童裝商品質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系,指引企業(yè)童裝商品質(zhì)量提高。
關(guān)鍵詞:商品質(zhì)量 童裝 評(píng)價(jià)方法 評(píng)價(jià)體系
兒童及嬰幼兒服裝,也稱童裝,是服裝產(chǎn)品中重要的一類產(chǎn)品,其按年齡段可以分為嬰兒裝、幼兒裝、小童裝、中童裝、大童裝以及少年裝等。我國擁有童裝生產(chǎn)企業(yè)逾萬家,主要分布在廣東、浙江、河南、河北、福建、上海等地,基本已形成以浙江織里和廣東佛山為重心,以福建石獅、浙江永嘉和江蘇常熟為主要基地,以上海、北京和深圳為品牌集中地的新格局。
少年兒童是較為特殊的消費(fèi)群體。由于年幼,他們的生理和心理?xiàng)l件稚嫩,各個(gè)器官尚處在生長期,機(jī)能不完善,活潑好動(dòng),易出汗,皮膚敏感,抵抗力差,在日常生活中屬于被重點(diǎn)關(guān)心和保護(hù)的對象,他們的服裝不僅要遮體御寒,更要保護(hù)身體,免受外界傷害。因此,兒童及嬰幼兒服裝商品的安全和質(zhì)量問題,已越來越得到各級(jí)政府和廣大消費(fèi)者的關(guān)注。
商品質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建原則
但對于童裝,我國目前缺乏客觀、系統(tǒng)的商品質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,消費(fèi)者無法獲知商品的真實(shí)質(zhì)量狀況,生產(chǎn)者也無法定位產(chǎn)品質(zhì)量位置,監(jiān)管者更是缺乏監(jiān)管導(dǎo)向和主觀性考核指標(biāo)。因此,我們需要轉(zhuǎn)變政府職能,引導(dǎo)社會(huì)組織參與商品質(zhì)量的評(píng)價(jià),逐步建立能夠真實(shí)客觀反映商品質(zhì)量狀況的新的評(píng)價(jià)體系。
對于商品質(zhì)量評(píng)價(jià),我國許多學(xué)者進(jìn)行了不少研究,大體上可分為兩方面的內(nèi)容,一是商品質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇,包括商品質(zhì)量的效用性、經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性、使用方便程度、外觀、價(jià)格、口碑[1]等;二是商品質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法,包括極差法、高中差法、模糊數(shù)學(xué)法[2]等。但還存在一些可以改進(jìn)的方面。例如質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要,評(píng)價(jià)體系要全面綜合;二是指標(biāo)之間的層次應(yīng)得到體現(xiàn);三是各指標(biāo)權(quán)重應(yīng)當(dāng)客觀,提高評(píng)價(jià)結(jié)果的可信度。
國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析
目前,關(guān)于商品質(zhì)量的市場評(píng)價(jià),國際上比較通行的做法是進(jìn)行商品比較試驗(yàn),即由消費(fèi)者組織進(jìn)行比較試驗(yàn)并且將比較試驗(yàn)結(jié)果向消費(fèi)者公布。在國內(nèi),商品質(zhì)量比較試驗(yàn)在我國有二十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但與國外相比,國內(nèi)比較試驗(yàn)還面臨著諸多的問題:一是目前的比較實(shí)驗(yàn)還沒有將市場占有率考慮在內(nèi),并且考核指標(biāo)也僅涉及內(nèi)在質(zhì)量等客觀項(xiàng)目;二是我國有關(guān)比較試驗(yàn)的法律規(guī)則還不夠健全和完善。
此外,國內(nèi)還有通過合格率評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對商品質(zhì)量進(jìn)行市場評(píng)價(jià),其主要是基于抽查檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,對產(chǎn)品的合格率進(jìn)行計(jì)算。這種評(píng)價(jià)方式的優(yōu)點(diǎn)都是比較直觀,可以直接通過合格率直觀的看到商品的質(zhì)量狀況,但其存在的不足之處也很明顯:一是評(píng)價(jià)指標(biāo)比較單一,缺乏市場份額及消費(fèi)者滿意程度部分,難以提供客觀、全面、系統(tǒng)、科學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)果代表市場情況;二是抽查的目的主要是為了發(fā)現(xiàn)問題,一般都具有較強(qiáng)的針對性和目的性,會(huì)特別針對不合格的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)抽查導(dǎo)致抽查結(jié)果不能真正反映童裝市場的總體質(zhì)量狀況。
商品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)
內(nèi)在質(zhì)量和標(biāo)識(shí)包括了強(qiáng)制要求的質(zhì)量特性和推薦性要求的質(zhì)量特性。商品的內(nèi)在質(zhì)量是商品質(zhì)量的基礎(chǔ),也是評(píng)價(jià)商品質(zhì)量的主要指標(biāo),其評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括商品的實(shí)用性、耐用性、功能的合理性、安全與衛(wèi)生性、技術(shù)性等。其中實(shí)用性是基于消費(fèi)者能夠感知的基于功能和性能使用效果的商品特質(zhì)。商品功能、效能效果應(yīng)與消費(fèi)者的期望相結(jié)合,若脫離了消費(fèi)者的期望或不能滿足消費(fèi)者的期望,商品的價(jià)值就大打折扣甚至徹底失去了其價(jià)值。
本著目的性、系統(tǒng)性和適當(dāng)性的原則,根據(jù)童裝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)[3-7]及行業(yè)狀況,確定內(nèi)在質(zhì)量的具體考核指標(biāo)如下:
表1 童裝內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目及其重要性劃分表
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序號(hào) |
檢驗(yàn)項(xiàng)目 |
依據(jù)法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn) |
重要項(xiàng) |
較重要項(xiàng) |
次要項(xiàng) |
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1 |
纖維成分含量 |
GB/T 29862 相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) |
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● |
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2 |
甲醛含量 |
GB 18401 |
● |
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3 |
可分解致癌芳香胺染料 |
GB 18401 |
● |
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4 |
pH值 |
GB 18401 相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) |
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● |
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5 |
耐水色牢度 |
GB 18401 相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) |
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● |
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6 |
耐汗?jié)n色牢度 |
GB 18401 相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) |
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● |
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7 |
耐干摩擦色牢度 |
GB 18401 相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) |
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● |
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8 |
耐濕摩擦色牢度 |
相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) |
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● |
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9 |
耐洗色牢度 |
相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) |
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● |
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10 |
耐唾液色牢度 |
GB 18401 |
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● |
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11 |
服用安全性 |
GB/T 22702 GB/T 22704 GB/T 22705 |
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● |
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12 |
縫紉強(qiáng)力 |
相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) |
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● |
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13 |
可萃取重金屬含量 |
相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) |
● |
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另外,商品的外觀質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)質(zhì)量、市場質(zhì)量和社會(huì)質(zhì)量都列入可選項(xiàng)。特別是用戶體驗(yàn)。
商品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)模型
商品質(zhì)量評(píng)價(jià)模型可以分為三個(gè)層次:目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層。在建立模型前,針對廣東省市場上童裝商品的銷售分布情況,按照比例選取一定數(shù)量的童裝樣品,采集檢驗(yàn)數(shù)據(jù),對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析得出市場占有率。利用市場占有率達(dá)到50%左右的各大童裝品牌的檢測數(shù)據(jù),分別從品牌檔次、商品產(chǎn)地、商品價(jià)格區(qū)間、銷售場所規(guī)模、銷售場所所在地等5個(gè)方面,對廣東省市場上的童裝商品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
.結(jié)語
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,我國商品市場完全呈現(xiàn)買方市場,企業(yè)在商品生產(chǎn)經(jīng)營過程中面臨著激烈的競爭。因此建立商品質(zhì)量評(píng)價(jià)體系有利于企業(yè)定位產(chǎn)品質(zhì)量提升競爭力;有利于消費(fèi)者更全面獲知商品質(zhì)量狀況;更有利于政府監(jiān)管部門針對性從宏觀上監(jiān)管商品質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1]李衛(wèi)忠,《商品質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)體系及方法研究》[J],《價(jià)值工程》,2006(9)
[2]陳歡,產(chǎn)品質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系研究[J],《質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化》,2012(9)
[3]GB/T 29862-2013,《紡織品纖維含量的標(biāo)識(shí)》
[4]GB 18401-2010,《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》
[5] GB/T 22702-2008,《兒童上衣拉帶安全規(guī)格》
[6] GB/T 22704-2008,《提高機(jī)械安全性的兒童服裝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)實(shí)施規(guī)范》
[7] GB/T 22705-2008,《童裝繩索和拉帶安全要求》
(作者單位:廣州纖維產(chǎn)品檢測研究院)文/程桂紅 王敏
來源:中國纖檢