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工具簡介

Pareto圖來自于Pareto法則，認(rèn)為絕大多數(shù)的問題或缺陷產(chǎn)生于相對有限的起因，就是常說的“二八定律”，即20%的原因造成80%的問題。Pareto圖是一種柱狀圖，按事件發(fā)生的頻率排序而成，它顯示由于各種原因引起的缺陷數(shù)量或不一致的排列順序，是找出影響項目產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的主要因素的方法。Pareto圖中根據(jù)柱圖頂端生成的曲線為Pareto曲線，說明了影響產(chǎn)品或服務(wù)的主要因素。

一般來說，帕累托圖的作圖步驟如下：

第一步，收集過程輸出在某時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，并確定過程輸出中都有哪些不符合顧客要求的缺陷項。

第二步，將各項缺陷發(fā)生的頻數(shù)按從大到小的順序排列，計算各自占總?cè)毕輸?shù)的比率和累計比率。

第三步，將橫坐標(biāo)按從大到小的順序，依次列出各種缺陷項。

第五步，在橫坐標(biāo)上的每個缺陷項處，畫出與其發(fā)生頻數(shù)對應(yīng)的矩形。

第六步，由左至右累加每個缺陷項的比率，畫出累積頻率曲線。

帕累托圖的結(jié)構(gòu)示例：