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　　隨著我國入世后經(jīng)濟(jì)體制不斷變化，市場競爭日趨激烈，為適應(yīng)新世紀(jì)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，改善企業(yè)經(jīng)營管理，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，以達(dá)到企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)在管理方面，必須建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

　　目前一些知名企業(yè)的內(nèi)部管理體制不僅保證企業(yè)遵守法律法規(guī)，而且還保證企業(yè)遵守內(nèi)部所倡導(dǎo)的文化理念。大多數(shù)情況下，他們把內(nèi)部規(guī)定作為外部規(guī)定的延伸，這反映反映了他們追求最高標(biāo)準(zhǔn)的決心。而作為各類規(guī)則的制定者，標(biāo)準(zhǔn)化管理部門在某種程度上承擔(dān)了判斷是非的職能。因此，在他們企業(yè)里標(biāo)準(zhǔn)化管理部門是企業(yè)整過標(biāo)準(zhǔn)化管理體系中的重要組成部分。

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理等于加強(qiáng)內(nèi)部管理控制

　　判斷企業(yè)高層管理人員是否真正擁有管理控制力，可以概括如下：如果高層管理人員制訂的標(biāo)準(zhǔn)在整過企業(yè)內(nèi)普遍得到遵守，他們就實(shí)現(xiàn)了管理控制；反之，如果通常遭遇的是規(guī)避，他們實(shí)際享有的管理控制力肯定很有限。鑒于長期以來企業(yè)內(nèi)部不同部門各自為政的積習(xí)，實(shí)現(xiàn)整過統(tǒng)一管理是許多企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。往往僅有一張紙不足以解決問題。因為沒有全面的標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，對制度的規(guī)避不僅可能，而且輕而易舉。

　　全面的標(biāo)準(zhǔn)化管理體制能創(chuàng)造統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制，提高真正的管理控制力，這種體制還能在企業(yè)上下營造一種合規(guī)文化。而要在整過企業(yè)樹立真正的統(tǒng)一管理，必須讓所有管理人員和員工理解并接受、融入企業(yè)日常經(jīng)營活動的共同價值觀和目標(biāo)。定期培訓(xùn)和考核、不間斷地監(jiān)督以及切實(shí)落實(shí)責(zé)任。而實(shí)現(xiàn)的過程中一個不容忽視的要素就是標(biāo)準(zhǔn)化管理部門的核心作用。

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容

　　目前，許多企業(yè)的管理人員可能會問一個問題就是“國際大企業(yè)是怎樣建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體制的，我們把它搬到我們公司中來？”這個問題反映了我們企業(yè)管理人員一種常見的心態(tài)——以為國際大企業(yè)管理體制可以原封不動地簡單照搬到自己企業(yè)來，也希望是一把萬能鑰匙。然而，這種東西并不存在。每個企業(yè)都有每個企業(yè)獨(dú)特地現(xiàn)狀、目標(biāo)、管理結(jié)構(gòu)和行為習(xí)慣。企業(yè)在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，要在貫徹落實(shí)國家關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、政策、方針的基礎(chǔ)上，建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體核心，以管理標(biāo)準(zhǔn)為支持，以工作標(biāo)準(zhǔn)為保障的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。設(shè)立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，編制適應(yīng)本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，組織標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的構(gòu)成一般為：

　　1.技術(shù)標(biāo)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的核心，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要前提，其它標(biāo)準(zhǔn)都要圍繞技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。具體來說，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對生產(chǎn)相關(guān)的各種技術(shù)條件，包括生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方式等所作的規(guī)定。如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、半成品標(biāo)準(zhǔn)、原材料標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、計量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、能源標(biāo)準(zhǔn)等。

　　2.管理標(biāo)。管理標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)經(jīng)營活動和實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要措施，它把企業(yè)管理的各個方面以及各個單位、部門崗位有機(jī)地結(jié)合起來，統(tǒng)一到產(chǎn)品質(zhì)量的管理上，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。管理標(biāo)準(zhǔn)是對有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理所作的規(guī)定，它涉及各個管理方面，包括企業(yè)經(jīng)營決策管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、計劃管理、人事管理、財務(wù)管理、設(shè)備管理、物資供運(yùn)銷管理、經(jīng)濟(jì)實(shí)體管理、以及標(biāo)準(zhǔn)化管理等。

　　3工作標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品、提高生產(chǎn)經(jīng)營效率、實(shí)現(xiàn)各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要保證。具體來說，工作標(biāo)準(zhǔn)是對各部門、單位的各類人員的基本職責(zé)、工作要求、考核辦法所作的規(guī)定，包括職責(zé)權(quán)利、工作程序、辦事細(xì)則、考核標(biāo)準(zhǔn)和相互關(guān)系準(zhǔn)則等。

　　企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)加強(qiáng)管理，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量，參與市場競爭，提高經(jīng)濟(jì)效益的一項基礎(chǔ)性管理工作。企業(yè)如果沒有較高的標(biāo)準(zhǔn)化水平，就不可能有較高的管理水平，也就不能走向市場，參與激烈的市場競爭。因此，企業(yè)要把搞好標(biāo)準(zhǔn)化工作提高到適應(yīng)新世紀(jì)市場經(jīng)濟(jì)體制的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識。企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)后，不能一勞永逸，必須進(jìn)行動態(tài)管理，在執(zhí)行過程中不斷完善補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)體系。目前有些企業(yè)信息閉塞，領(lǐng)導(dǎo)對標(biāo)準(zhǔn)化工作不夠重視，企業(yè)內(nèi)部沒有完整的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，或者標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的更新跟不上市場變化的需求，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的到來，企業(yè)要面對現(xiàn)實(shí)，將過去那種單一的老模式拋棄，由過去那種被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)。我們認(rèn)為隨著市場環(huán)境的不斷變化，顧客對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量的要求更加重視，知識標(biāo)準(zhǔn)的更新速度逐漸加快，為此，新時期的標(biāo)準(zhǔn)化工作要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須改變觀念、開闊思路、不斷創(chuàng)新，以加快本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建立與更新速度，使企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作緊跟知識經(jīng)濟(jì)時代步伐，適應(yīng)市場需要，才能使企業(yè)立于不敗之地。

　　體系要體現(xiàn)全面化、系統(tǒng)化、合理化的特點(diǎn)

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與傳統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)及模式不同，它是一個完整的管理體系，必須具有全面化、系統(tǒng)化、合理化的特點(diǎn)。全面化是指企業(yè)各個部門的各項工作都要有合乎管理要求、技術(shù)要求、工作要求的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，也就是說，企業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化以后，標(biāo)準(zhǔn)便無處不有，無時不在，企業(yè)的各項活動都有標(biāo)準(zhǔn)可依；系統(tǒng)化是指標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容是相互聯(lián)系的，而不是孤立各自為政的，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)是以企業(yè)的目標(biāo)、方針為中心，以國家的法律、法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依托，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，以管理標(biāo)準(zhǔn)為支持，工作標(biāo)準(zhǔn)為保障的子系統(tǒng)組成，其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是核心，管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的保證，必須圍繞技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；合理化是指現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化必須圍繞企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)、方針進(jìn)行，并按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的原理，使用科學(xué)合理的方法建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。為此，企業(yè)在建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系時，必須經(jīng)過制定計劃、嚴(yán)格審批、監(jiān)督實(shí)施、修訂提高等一系列程序，充分吸收和創(chuàng)造性地運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)的管理方法及經(jīng)驗，應(yīng)用系統(tǒng)工程的科學(xué)方法，保證標(biāo)準(zhǔn)體系的先進(jìn)性及合理性。

　　積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)及國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

　　國際標(biāo)準(zhǔn)是指國際上公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的標(biāo)準(zhǔn)，如ISO14001:1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》、ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》等標(biāo)準(zhǔn)；國外的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，主要是指工業(yè)發(fā)達(dá)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)及公司團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，如美國ANSI和ASTM、德國的DIN、日本的JIS標(biāo)準(zhǔn)等。國際標(biāo)準(zhǔn)及國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是世界貿(mào)易中衡量產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，使產(chǎn)品通向國際市場的鑰匙。采用國際標(biāo)準(zhǔn)及國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，能保證生產(chǎn)和管理科學(xué)化、有序化，有利于促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，更好的合理利用資源，節(jié)約能耗，提高勞動生產(chǎn)率。企業(yè)的產(chǎn)品要走向國際市場，企業(yè)在制定標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)認(rèn)真分析并積極借鑒采用國際標(biāo)準(zhǔn)及國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，以提高企業(yè)的競爭力。

　　建立標(biāo)準(zhǔn)化的方法

　　1.提高員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化隊伍的建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化管理工作是一項群眾性很強(qiáng)的基礎(chǔ)工作，要求企業(yè)的廣大員工具有較高的標(biāo)準(zhǔn)化意識，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作僅靠標(biāo)準(zhǔn)化管理部門人員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它需要企業(yè)全體員工的支持和配合，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的重要性，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化隊伍的培訓(xùn)工作，以提高標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，根據(jù)實(shí)際需要，積極開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫，組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)提高全體員工標(biāo)準(zhǔn)化意識水平，使標(biāo)準(zhǔn)化管理工作深入到基層中去，進(jìn)一步擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化管理隊伍，保障標(biāo)準(zhǔn)化工作的有效運(yùn)行。

　　2.高層管理人員的支。高層管理人員的表率作用非常重要，他們對標(biāo)準(zhǔn)的原則和目的的決心應(yīng)讓每個員工都看到。高層管理人員應(yīng)制訂標(biāo)準(zhǔn)化管理體制的實(shí)施方案和目標(biāo)，并應(yīng)將有關(guān)績效目標(biāo)列入考核范圍。

　　3.人力資源分配方案和資格要。企業(yè)在建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體制的過程中應(yīng)準(zhǔn)備充足的人力資源。標(biāo)準(zhǔn)不會自行產(chǎn)生和落實(shí)，需要具備適當(dāng)專業(yè)知識、職業(yè)資格并獲得充分授權(quán)的人來負(fù)責(zé)。如果指派具有豐富職業(yè)經(jīng)歷的人員負(fù)責(zé)這項工作，就是向整過企業(yè)表明企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)化工作的重視。否則，就是同樣表明，標(biāo)準(zhǔn)化工作是紙上談兵。

　　4.部門間合作和相互支持要。國內(nèi)企業(yè)一個常見的問題就是內(nèi)耗，這種現(xiàn)象普遍存在時，企業(yè)上下每一個人最關(guān)注的是如何保住自己的職位，本應(yīng)用于工作的大量時間和精力，卻耗費(fèi)在內(nèi)部的明爭暗斗中。由于固有的人性因素，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體制并不能完全鏟除上述弊端。但是，標(biāo)準(zhǔn)化管理體制注重外部目標(biāo)、明確職責(zé)分工特點(diǎn)，有助于大幅度減少內(nèi)耗。而確保這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)同樣是高層管理人員的責(zé)任。

　　5.監(jiān)督檢查制度。只有堅持全面的監(jiān)督和檢查，標(biāo)準(zhǔn)化管理體制才能正常發(fā)揮作用。各級管理人員必須明確自己在規(guī)則遵守方面負(fù)有責(zé)任，而且專人負(fù)責(zé)對其進(jìn)行檢查。有些監(jiān)督工作可以通過信息化系統(tǒng)進(jìn)行，但在許多情況下，可以采用抽樣檢查法。不僅檢查實(shí)施了什么行為，還要檢查怎樣實(shí)施有關(guān)行為、是否獲得適當(dāng)?shù)呐鷾?zhǔn)、是否遵守特定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　6.與績效和獎懲掛鉤。管理人員和員工通常都是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開展工作。在實(shí)踐中，績效標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為考核成績和獎勵等形式。如果高層管理人員希望保證員工遵守統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，就必須經(jīng)常性把上述責(zé)任逐級落實(shí)到個人。

　　要攀登三個臺階，要走“三步曲”

　　第一步：制定好能確切反映市場需求，令顧客滿意的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。保證產(chǎn)品獲得市場歡迎和較高的滿意度，解決占領(lǐng)市場的問題；。

　　第二步：建立起以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心的有效的標(biāo)準(zhǔn)體系。保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和生產(chǎn)率的提高，使企業(yè)能夠占穩(wěn)市場，不至于剛占領(lǐng)市場，由于質(zhì)量不穩(wěn)退出市場。

　　第三步：把標(biāo)準(zhǔn)化向縱深推進(jìn)，運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)化形式支持產(chǎn)品開發(fā)。使企業(yè)具有適應(yīng)市場變化的能力即對市場的應(yīng)變能力。市場不是固定的，不是開發(fā)出一種產(chǎn)品，制定了一個標(biāo)準(zhǔn)，就幾十年可以不變，市場經(jīng)濟(jì)沒有這種機(jī)制。市場是多變的，企業(yè)必須具備這種應(yīng)變能力，這就是使企業(yè)不僅能夠占領(lǐng)市場，站穩(wěn)市場還能夠適應(yīng)市場，擴(kuò)大市場。

　　標(biāo)準(zhǔn)化要一步一步的跟著企業(yè)的市場運(yùn)作來轉(zhuǎn)，一直轉(zhuǎn)到這個角度，登上制高點(diǎn)，這才能體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化的作用和價值。這三步曲中的每一步，都要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，要拋棄計劃經(jīng)濟(jì)體制下遺留的種種弊端，每個企業(yè)都要從自身的情況出發(fā)，通過創(chuàng)新開辟自己的道路。標(biāo)準(zhǔn)化要贏得競爭，就必須創(chuàng)新。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不能再走老路了，創(chuàng)新才有出路。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不能孤軍奮戰(zhàn)，要同各部門協(xié)作配合、互相支持，發(fā)揮整體系統(tǒng)功。

　　參考文獻(xiàn)：

　　1、國家標(biāo)準(zhǔn)論壇

　　2、中國標(biāo)準(zhǔn)化雜志

　　(作者單位：伊犁州纖維檢驗所）