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在每天接待的大量工程質(zhì)量糾紛案件中，工程質(zhì)量糾紛在施工合同糾紛中是十分常見(jiàn)的，一般來(lái)說(shuō)，要處理好工程質(zhì)量糾紛，工程質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的原因主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

一、工程質(zhì)量糾紛產(chǎn)生的原因

工程質(zhì)量糾紛主要包括工程用料方面不符合合同規(guī)定的材料標(biāo)準(zhǔn)，或者所安裝的設(shè)備達(dá)不到技術(shù)要求、不符合約定規(guī)格，工程達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量要求等等。這類(lèi)糾紛通常是發(fā)包人向承包人主張賠償，或者要求承包人返修、重作，而承包人則一般會(huì)認(rèn)為工程質(zhì)量問(wèn)題不大，可以改正從而拒絕賠償，甚至認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題是由于發(fā)包人的原因而產(chǎn)生的。

二、工程質(zhì)量糾紛的防范辦法

對(duì)于此類(lèi)糾紛，在發(fā)包人負(fù)責(zé)提供材料的情況下，承包人在接到發(fā)包人變更材料的指令時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓監(jiān)理工程師和發(fā)包人以簽證形式確認(rèn)。而在承包人負(fù)責(zé)提供材料的時(shí)候，承包人應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料，以確保工程質(zhì)量合格。

三、工程質(zhì)量糾紛的處理辦法

1、質(zhì)量問(wèn)題的確定

工程質(zhì)量糾紛，說(shuō)到底是工程到底有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題、誰(shuí)應(yīng)該對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)的糾紛。

工程質(zhì)量有沒(méi)有問(wèn)題，應(yīng)該按照《建設(shè)工程項(xiàng)目管理試行辦法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》以及《工程建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》、《工程建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，由有關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。在訴訟程序中可以進(jìn)行工程質(zhì)量鑒定申請(qǐng)，通過(guò)鑒定確定應(yīng)承擔(dān)工程是否有質(zhì)量問(wèn)題。

2、責(zé)任主體的確定

在確認(rèn)工程質(zhì)量確實(shí)有問(wèn)題之后，應(yīng)當(dāng)通過(guò)雙方來(lái)往的信函、文件以及《最高人民法院關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問(wèn)題的解釋》等法律法規(guī)來(lái)確定質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任主體。

《最高人民法院關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問(wèn)題的解釋》第十二條規(guī)定：“發(fā)包人具有下列情形之一，造成建設(shè)工程質(zhì)量缺陷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任：(一)提供的設(shè)計(jì)有缺陷;(二)提供或者指定購(gòu)買(mǎi)的建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);(三)直接指定分包人分包專(zhuān)業(yè)工程。承包人有過(guò)錯(cuò)的，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。”

如果是承包人包工包料，則要看承包人提供的材料是否符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、符合設(shè)計(jì)要求、承包人是否嚴(yán)格按照施工流程進(jìn)行施工。承包人如果沒(méi)有做到上述的幾點(diǎn)，就必須要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3、在確定了質(zhì)量的原因、責(zé)任主體之后，應(yīng)該按照實(shí)際的損失責(zé)任者提出索賠要求，發(fā)包人可以主張減少工程款、要求承包人返修等等，具體視案件的實(shí)際情況而定。

總之，工程質(zhì)量糾紛的關(guān)鍵在于原因和責(zé)任主體，解決好這兩個(gè)問(wèn)題，糾紛就迎刃而解了。