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嘉峪檢測(cè)網(wǎng) 2017-07-26 09:28
1. MT天平上能否配消泡劑？
答：天平的密度組件在銷售時(shí)有配消泡劑，若客戶需要單獨(dú)采購(gòu)消泡劑，請(qǐng)創(chuàng)建線索給備件工程師。
2. 什么是proFACT與FACT天平校準(zhǔn)技術(shù)？
答：FACT（Fully AutomaticCalibration Technology），即全自動(dòng)校準(zhǔn)技術(shù)，主要有兩個(gè)特點(diǎn)：
1）溫度漂移觸發(fā)的全自動(dòng)校正；
2）天平線性調(diào)節(jié)即線性化。
ProFACT（Professional Fully Calibration Technology），即專業(yè)級(jí)全自動(dòng)校準(zhǔn)技術(shù)，除了具備以上兩個(gè)特點(diǎn)外，還具有一個(gè)特點(diǎn)：定義校準(zhǔn)時(shí)間觸發(fā)的專業(yè)全自動(dòng)校準(zhǔn)。
3. DR變量程技術(shù)和DU雙量程技術(shù)的區(qū)別是什么？
答：DR變量程技術(shù)：在天平全量程范圍內(nèi)提供一個(gè)可以移動(dòng)的精細(xì)量程（從天平的去皮零點(diǎn)開始計(jì)算），在此精細(xì)量程范圍內(nèi)的可讀性是全量程范圍的1/10，是MT專利技術(shù)。
DU雙量程技術(shù)：在天平全量程范圍內(nèi)提供一個(gè)從零點(diǎn)開始的不可移動(dòng)的精細(xì)量程。
4. 如何正確使用天平？
答：正確使用電子天平四大步驟：預(yù)熱天平——運(yùn)動(dòng)天平——校準(zhǔn)天平——使用天平。
預(yù)熱天平：精密天平，預(yù)熱0.5-1小時(shí)；分析天平：預(yù)熱2-3小時(shí)；微量天平的預(yù)熱時(shí)間需更長(zhǎng)，如有可能，24小時(shí)不要斷電（只關(guān)閉天平顯示器，但不拔下電源）。
運(yùn)動(dòng)天平：用相當(dāng)于天平最大稱量的砝碼或重物在稱盤上反復(fù)加載和缷載10次或更多次，在此期間，不在意天平的顯示值和是否回零。尤其適用于分析天平、微量天平。
5. 天平需多久進(jìn)行一次校正？
答：關(guān)于天平的校正及校驗(yàn)，通常分為三種情況：
1）天平的強(qiáng)制性年檢：因國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求，相關(guān)計(jì)量器具必須送至指定地點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)制性檢定。
2）天平的日常校正：可定期（例如每日、每周或每月）使用天平的內(nèi)?；蛲庑９δ軐?duì)天平進(jìn)行校正。
3）天平的日常測(cè)試：使用和經(jīng)常稱量樣品量相仿質(zhì)量的砝碼，每天進(jìn)行測(cè)試，確認(rèn)天平的誤差情況。
6. 如何在充滿粉塵的環(huán)境中進(jìn)行天平稱量？
答：粉塵可能會(huì)引起靜電或天平的不潔性，建議客戶選擇具有防護(hù)等級(jí)的天平，并推薦選配相應(yīng)的去靜電裝置，盡可能保持天平稱量室的清潔。
8. 天平稱量結(jié)果不穩(wěn)定，穩(wěn)定性監(jiān)測(cè)器指示不消失，是什么原因？
答：天平稱量結(jié)果不穩(wěn)定與諸多因素有關(guān)，如樣品、環(huán)境、物理因素、操作者等，只有克服上述影響，才能獲得準(zhǔn)確稱量。詳情參見《正確稱量》。
7. 天平的稱量室內(nèi)是否要放置干燥除濕劑？
答：不建議。由于梅特勒-托利多現(xiàn)行銷售的天平均為電子天平，不存在原有機(jī)械天平因?yàn)槌睗穸鹆慵P的問題，所以其稱量室內(nèi)無需放置干燥劑。放置了干燥劑，則會(huì)導(dǎo)致稱量室內(nèi)外的大氣濕度不同，可能會(huì)引起樣品的吸濕或蒸發(fā)現(xiàn)象，使得稱量不穩(wěn)定。為使稱量環(huán)境滿足稱量的要求，根本的解決方法是改善實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，控制實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的濕度。
8. 天平內(nèi)/外砝碼的校正結(jié)果一樣嗎？以哪種校正為準(zhǔn)？
答：內(nèi)/外砝碼的校正結(jié)果可能存在偏差，通常以具有可追溯性外部砝碼的校正結(jié)果為準(zhǔn)。
9. 天平零點(diǎn)不斷閃爍，該怎么辦？
答：檢查是否有物體與稱盤相碰，確保天平開啟時(shí)天平上只有稱盤與支架。若天平零點(diǎn)仍然不斷閃爍，它將無法找到零點(diǎn)。這可能有很多原因?qū)е拢禾綔y(cè)器主板可能不工作了；有部件與天平的移動(dòng)部分相觸；控制回路不工作了。請(qǐng)與梅特勒-托利多客戶服務(wù)部聯(lián)系
10. 天平顯示屏右上角怎么出現(xiàn)一個(gè)扳手或者電池的小圖標(biāo)？
答：首先與客戶確認(rèn)稱量性能是否有問題，如果有問題，那需要進(jìn)行相關(guān)維修。
如果沒有稱量性能的問題，請(qǐng)回復(fù)客戶，這兩個(gè)提示都是定時(shí)提醒的，扳手符號(hào)是出廠1年后提示，電池符號(hào)是5年后提示的。這并非設(shè)備的故障，只是提示需保養(yǎng)和更換電池（MT公司在設(shè)備出廠時(shí)會(huì)預(yù)設(shè)置維修保養(yǎng)時(shí)間，即365天，主要是為了保證設(shè)備的測(cè)量準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，故而提醒客戶需要定期將設(shè)備做維護(hù)保養(yǎng)）。
一般解決辦法都是要在客戶的維護(hù)保養(yǎng)中消除掉這兩個(gè)符號(hào)的，如果客戶需要維護(hù)保養(yǎng)，請(qǐng)直接建立線索給相應(yīng)的服務(wù)銷售。
11. 若發(fā)現(xiàn)天平內(nèi)部砝碼超差，該如何處理？
答：如發(fā)現(xiàn)砝碼由于磨損或其他原因超出標(biāo)準(zhǔn)范圍，聯(lián)系梅特勒-托利多客戶服務(wù)部對(duì)砝碼進(jìn)行重新賦值。
12. 哪款天平適合稱量小白鼠、兔子之類的小動(dòng)物？
答：幾乎所有的梅特勒-托利多天平都內(nèi)置了“動(dòng)態(tài)稱量”應(yīng)用程序，適用于小動(dòng)物的稱量。具體參考說明書的動(dòng)態(tài)稱量章節(jié)。
13. 用于測(cè)定液體密度的測(cè)量塊的金屬絲斷裂，是否可以維修？
答：金屬絲是經(jīng)過校準(zhǔn)的，即在20℃的水里，30g的漂流物的測(cè)量誤差不超過0.0059 g/cm3； 且金屬絲靠一直徑為0.2mm的鉑金絲懸掛，而此鉑金絲的價(jià)格占整個(gè)零件價(jià)格的90%，故梅特勒-托利多不提供金屬絲的維修，建議客戶重新購(gòu)買。
14.國(guó)外電壓240V，梅特勒-托利多天平的電源適配器能夠使用嗎？
答：梅特勒-托利多天平的電源適配器承受范圍是110v-240V，可以適用于所有國(guó)際和地區(qū)。
15. MT天平是否提供上門校正業(yè)務(wù)？
答：如果年檢合格，則可正常使用，定期校正即可；如果超差，可聯(lián)系梅特勒-托利多公司專業(yè)維修工程師進(jìn)行內(nèi)校砝碼賦值，是否上門服務(wù)可根據(jù)客戶的具體情況而定。
16. 客戶稱量pH值為2.5的酸性固體樣品，是否會(huì)對(duì)天平秤盤有腐蝕影響？
答：梅特勒-托利多天平秤盤以不銹鋼材料為主，強(qiáng)酸性樣品會(huì)對(duì)秤盤有腐蝕影響。只要在稱量后及時(shí)清潔秤盤上的殘留物質(zhì)，秤盤不容易生銹的。
17. 客戶能否自行打開超過保修期的天平進(jìn)行修理？
答：考慮到天平內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)問題，故建議客戶還是將天平送于梅特勒-托利多公司客戶服務(wù)部進(jìn)行專業(yè)維修。
18. 如何清潔天平？
答：可用酒精棉花清潔天平表面，若需進(jìn)行天平內(nèi)部清潔，請(qǐng)與梅特勒-托利多客戶服務(wù)部聯(lián)系。
19. 便攜式天平是否可以使用電池？是否有充電電源包？
答：便攜式天平使用的電源有三種：直接接電源；使用4節(jié)AA電池；選配Accupac B-S可充電電源連接天平。
20. 超越系列XS/XP天平是否可以選配外接電池包？
答：不可以，梅特勒-托利多只有兩種外接電池包，且只適用于經(jīng)典系列的天平。
21. 天平開機(jī)顯示Error 1、2、4、6，請(qǐng)問要如何處理？
答：Error 1、2有可能是和稱量數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，不能進(jìn)行校準(zhǔn)，請(qǐng)客戶檢查是否有異物碰秤盤。Error4、6則說明天平需要維修。
22. 天平自動(dòng)關(guān)機(jī)，請(qǐng)問要如何處理？
答：有可能是天平里面的自動(dòng)關(guān)機(jī)功能打開，AL、PL系列天平需要將自動(dòng)關(guān)機(jī)功能設(shè)置于OFF。其他型號(hào)的天平請(qǐng)客戶參考說明書進(jìn)行設(shè)置。
若鍵盤失效，則建議維修。
23. 天平正常開啟后，一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)單方向漂移
答：磁傳應(yīng)器處于未達(dá)到熱平衡狀態(tài)。磁傳應(yīng)器中磁銅要達(dá)到熱平衡需一段時(shí)間，此時(shí)，出現(xiàn)單方向漂移是正常。預(yù)熱一段時(shí)間后，會(huì)穩(wěn)定下來。
24. 空載時(shí)，天平0點(diǎn)不穩(wěn)定，上、下雙方向漂移
答：（1）天平放置的環(huán)境太差
環(huán)境因素包括：振動(dòng)、氣流、溫度、外部磁場(chǎng)，必須改善上述環(huán)境，關(guān)閉稱量室的防風(fēng)窗，天平才能正常工作。
（2）天平菜單中的參數(shù)設(shè)置不好
調(diào)入菜單后，用“RESET”功能，正確退出菜單，回到出廠設(shè)置
25.哪些因素是影響天平準(zhǔn)確稱量結(jié)果？
答：1）校準(zhǔn)砝碼的影響
熱穩(wěn)定性-校準(zhǔn)砝碼必須與稱量環(huán)境保持相同的溫度
砝碼的表面條件-無指紋、劃痕、灰塵……
磁化率
存放-清潔、穩(wěn)定的溫度環(huán)境"
2）天平的影響
分辨率
重復(fù)性
放置位置
維護(hù)和保養(yǎng)"
3）操作者的影響
經(jīng)驗(yàn)-重復(fù)性和時(shí)間
體溫-熱傳遞
靜電載荷
稱量位置"
4）環(huán)境的影響Ⅰ-溫度和濕度
天平通常工作溫度范圍為：5-40℃
天平通常工作濕度范圍為：25 ～ 85%RH
天平稱量室的溫度盡可能保持穩(wěn)定以防止溫度漂移（典型值：1-2ppm/ ℃ ）"
5）環(huán)境的影響Ⅱ-氣流的方向
天平不能直接暴露于氣流方向，應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離風(fēng)扇或空調(diào)
在天平的上部不能有直接的氣流
空氣的最大水平和垂直流速為0.2米/秒"
6）環(huán)境的影響Ⅲ-振動(dòng)
振動(dòng)源-鐵路、交通干路、重型機(jī)械、樓房的高層…
振動(dòng)的傳播"
7）環(huán)境的影響Ⅳ-磁場(chǎng)
實(shí)驗(yàn)室附近有高壓傳輸網(wǎng)絡(luò)
建筑物附近有高壓線
高壓通過靜電負(fù)荷產(chǎn)生影響"
8）稱量樣品的影響
稱量樣品帶靜電
稱量樣品吸收或釋放水份
稱量樣品含有易揮發(fā)物質(zhì)
稱量樣品被磁化"
26. 什么原因會(huì)造成天平去皮回零不好？
答：1）天平自身問題。例：傳感器不好，造成四角誤差。建議天平做維修。
2）天平工作臺(tái)不夠穩(wěn)固。建議將天平放置到水泥臺(tái)或穩(wěn)固的工作臺(tái)上。
3）實(shí)驗(yàn)室環(huán)境的影響。例：氣流、溫度、濕度等。建議改善實(shí)驗(yàn)室環(huán)境。
27. 天平型號(hào)后帶有/00/或/01有什么區(qū)別？
答：這個(gè)標(biāo)識(shí)是代表是否帶充電器及RS232接口，第一位表示充電器第二位表示RS232接口，“0”表示沒有“1”表示有。共有四組組合 00/01/10/11 例如AL104/00 表示無充電器及RS232接口，AL104/01 表示帶有RS232接口。帶有充電器及RS232接口的天平價(jià)格不同。
28. 梅特勒-托利多的砝碼是否能提供校準(zhǔn)證書?
答：梅特勒公司并未獲得砝碼校準(zhǔn)的資質(zhì)，無法提供砝碼檢定及校準(zhǔn)服務(wù)，如客戶需要砝碼的鑒定和校準(zhǔn)請(qǐng)直接聯(lián)系當(dāng)?shù)赜?jì)量部門。
29. 砝碼的日常使用中有哪些需要注意的地方？
答：如何正確使用砝碼非常關(guān)鍵的。高精度砝碼一般是裝在帶有防摩擦絨布的木盒或塑料盒中的，使用時(shí)必須用帶保護(hù)頭的鑷子、叉子、手套等專用工具，絕不可以直接用手來拿取。為此，梅特勒-托利多為客戶專門設(shè)計(jì)了許多專用工具來供大家使用。如果發(fā)現(xiàn)砝碼表面帶有灰塵或臟污時(shí)，需要用蒸餾水、酒精、綢布、吸耳球等工具進(jìn)行清洗。砝碼作為一種計(jì)量器具，就需要定期送到相關(guān)的計(jì)量單位進(jìn)行檢定，從而來確保質(zhì)量的可靠性和溯源性。如果你還有其他不清楚的地方，我們可以進(jìn)一步的交流。
30.天平可以測(cè)定鋼球的密度嗎，可以的話，應(yīng)該怎么做。
答：肯定這種稱量應(yīng)用程序的存在，并轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)劁N售工程師或產(chǎn)品支持。
注：首先明白天平有多種稱量應(yīng)用。先肯定客戶，再進(jìn)行轉(zhuǎn)單。
31. 天平電源線被踩，接口脫落，咨詢?nèi)绾芜B接
答：維修
注：對(duì)于明顯的零配件損壞，直接轉(zhuǎn)給售后服務(wù)部進(jìn)行維修。
32. PL天平的稱量結(jié)果非常不穩(wěn)定，去年曾經(jīng)因此進(jìn)行過維
答：維修
注：多數(shù)曾經(jīng)維修過的天平，還會(huì)出現(xiàn)同樣問題，故需直接轉(zhuǎn)交售后服務(wù)部。
33. MT天平是否有四級(jí)防震功
答：對(duì)于不清楚的事宜，勿輕易承諾客戶，請(qǐng)轉(zhuǎn)交產(chǎn)品支持進(jìn)行處理
34. 雙量程與變量程的區(qū)別是什么？
答：在天平型號(hào)后面會(huì)跟上DR或DU這兩個(gè)標(biāo)識(shí)，DR表示變量程，DU表示雙量程。區(qū)別在于可達(dá)到的精細(xì)讀數(shù)的量程。例：XP204DR 它的精細(xì)量程的最大稱量值為81g, XP204DU它的精細(xì)量程在超過或低于81g時(shí)都可能讀取精細(xì)讀數(shù)，變量程的精度更高。
雙量程和變量程的區(qū)別在于：變量程天平具有一個(gè)“可移動(dòng)的”精細(xì)量程，即超過精細(xì)量程后，每次去皮，天平仍然采用精細(xì)的可讀性；而雙量程在超過精細(xì)量程后，每次去皮，天平則始終保持為較低的可讀性。
簡(jiǎn)單來說, 雙量程的精細(xì)量程從實(shí)際零點(diǎn)開始計(jì)算; 變量程的精細(xì)量程不一定為實(shí)際零點(diǎn)(根據(jù)實(shí)際情況而定,可能為去皮后的零點(diǎn))。
35. 天平的名稱是怎么編排的？
答：前兩位字母代表天平的型號(hào)，第一位數(shù)字表示最大稱量，最后一位數(shù)字代表可讀性！例如XP204 意思為XP分析天平，“2”表示210g最大稱量，“4”代表可讀性4位即萬分之一（0.1mg）
36. 使用天平進(jìn)行密度測(cè)定，使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)測(cè)定結(jié)果不斷減小，且樣品取下后天平顯示讀數(shù)為負(fù)值，這是什么原因？
答：原因可能有兩點(diǎn)：
1）密度組件可能安裝不正確，建議重新安裝；
2）天平的稱量可能不準(zhǔn)確，可使用標(biāo)準(zhǔn)砝碼進(jìn)行測(cè)試。
37. 天平如果出現(xiàn)不穩(wěn)定情況（特別是5位：十萬分之一的分析天平），該如何處理？
答：1）用任意砝碼或1元硬幣（不限砝碼級(jí)別），三次放在秤盤上并取下，觀察回零及示值的穩(wěn)定性及重現(xiàn)性。
2）過保的儀器出現(xiàn)砝碼漂或不穩(wěn)定情況，服務(wù)工程師會(huì)直接溝通后報(bào)價(jià)/就近送修門市報(bào)價(jià)維修處理（經(jīng)銷商報(bào)價(jià)需要轉(zhuǎn)服務(wù)工程師處理）；
3）保內(nèi)儀器（除ML/ME/PL-E產(chǎn)品外）服務(wù)調(diào)度需要獲知序列號(hào)或發(fā)票復(fù)印件在1年內(nèi)，安排工程師就近上門解決。"
38. 天平的托盤與底部脫落，該如何處理？
答：建議客戶自行用膠水粘上。
39. 天平有哪些解決方案？
答：1) One Click™一鍵稱量標(biāo)準(zhǔn)溶液配制– LabX軟件支持
使用天平觸摸屏上的One ClickTM快捷鍵即可方便的啟動(dòng)方法。LabX將會(huì)指導(dǎo)您逐步完成天平上顯示的SOP，進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算，并且保存您的所有數(shù)據(jù)。完整的解決方案專為您的流程需求而度身定制。若需此軟件，需確認(rèn)天平型號(hào)。
2)去靜電裝置
靜電放電是一種常見的現(xiàn)象，它會(huì)對(duì)稱重產(chǎn)生不良影響。許多皮重容器（尤其是塑料容器）特別容易出現(xiàn)靜電放電。由于靜電作用，粉狀樣品往往會(huì)分散或粘附在皮重容器中。如果樣品具有毒性或危害性，則可能會(huì)對(duì)操作人員產(chǎn)生危險(xiǎn)。（xp分析天平，微量天平與超微量天平有防靜電解決方案）
3)密度組件
測(cè)定固體，液體，多空滲水和粘性物質(zhì)的密度，可使用梅特勒-托利多針對(duì)分析和精密天平的密度測(cè)定組件。密度測(cè)定使用了浮力法技術(shù)，排液原理或比重瓶法。只需簡(jiǎn)單幾步就可容易地將密度組件固定于普通天平上，它能提供便捷，精準(zhǔn)的測(cè)定方案。密度組件包含一個(gè)支撐盤，支架，玻璃燒杯，溫度計(jì)，用于測(cè)量漂浮和非漂浮固體的稱量籃，潤(rùn)濕劑。
4)濾紙稱量選件
濾紙稱量是汽車及環(huán)保實(shí)驗(yàn)室常見的一種應(yīng)用。通過一些特殊的天平和選配件，您就可以簡(jiǎn)單的進(jìn)行濾紙稱量。
5)移液器校準(zhǔn)組件
在專業(yè)的移液器校準(zhǔn)過程中，由于蒸發(fā)引起的測(cè)量誤差必須被控制在一個(gè)極小的范圍內(nèi)，防蒸發(fā)阱的使用必不可少。在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下，使用XP/XS天平專用的防蒸發(fā)阱與使用開口燒杯相比，蒸發(fā)率能降低59倍之多。該組件也被ISO8655移液器校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)推薦使用。通過簡(jiǎn)單的安裝移液器校準(zhǔn)組件，您可以方便的將您的天平變成成一個(gè)移液器校準(zhǔn)工作站。
6)自動(dòng)化粉末和液體加樣（Quantos定量加樣解決方案）
自動(dòng)定量加樣，較手工稱量快20倍。Quantos加樣1mg~5g僅需15~90秒。Quantos保護(hù)您和您的樣品——危險(xiǎn)樣品處于密封狀態(tài)，并且加樣過程產(chǎn)生的氣溶膠始終處于絕對(duì)最小量。得益于創(chuàng)新的梅特勒-托利多定量加樣技術(shù)，可降低40%的最小稱量值，意味著更少量的樣品。
7) SQC方案
SQC-XP統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，用于監(jiān)控和優(yōu)化樣品裝填過程，適用于不同包裝的產(chǎn)品，在制藥行業(yè)，SQC-XP為片劑、膠囊、粉末狀及栓劑類藥品的重量均一性提供符合要點(diǎn)規(guī)范的裝填過程控制；在化妝品行業(yè)，通過SQC-XP可以將果種成分的加樣量減小至法規(guī)要求的最小范圍，同時(shí)確保其符合標(biāo)準(zhǔn)裝填量及設(shè)定公差范圍的要求。SQC-XP可以為每批次樣品都提供短期或長(zhǎng)期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)記錄。報(bào)告可以通過連接打印機(jī)實(shí)現(xiàn)打印輸出。預(yù)先設(shè)置的打印信息完全符合GXP規(guī)范，并能滿足客戶需求。并且有備份與恢復(fù)的程序。
8）手持式粉末分配 (HPD)
主要用來取樣稱量?？梢蕴幚碛卸緲悠?，避免人手去接觸。同時(shí)有助于減少樣品溢出，節(jié)省時(shí)間并提高加樣效率。
40. MT有珠寶天平銷售嗎？
答：MT現(xiàn)有珠寶天平包含JS,JP和JE三個(gè)系列，其中JS和JP系列只對(duì)中國(guó)香港地區(qū)進(jìn)行銷售，JE系列對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)銷售。中國(guó)大陸地區(qū)天平銷售人員沒有JS和JP系列天平的資料和報(bào)價(jià)權(quán)限。中國(guó)大陸地區(qū)可銷售的天平型號(hào)中也無可替代JS和JP系列天平的。如遇到客戶咨詢JS或JP系列天平且指定該型號(hào)，則無需創(chuàng)建線索給銷售，直接告知客戶該情況即可。
41. MT密度天平能進(jìn)行固體密度檢測(cè)嗎？
答：如客戶要求檢測(cè)固體粉末的密度，MT的天平加密度組件無法滿足客戶的要求；如客戶要求檢測(cè)固體顆粒的密度，則需和客戶確認(rèn)所檢測(cè)的固體顆粒是否溶于水或者某些試劑，如不溶于水或者試劑，則可以通過天平加密度組件檢測(cè)密度，反之則無法檢測(cè)。
42. 天平保養(yǎng)有哪些注意事項(xiàng)？
?答：1）保持稱重室與秤盤清潔。2）僅使用潔凈的稱重容器。3）可使用常規(guī)的窗戶清洗液清潔天平。4）不得使用含有雜醇油的拭布。5）不得將污染物刷入潛在開口內(nèi)。6）清潔之前，拆下所有可拆除的零件（如：秤盤）。
43. MT天平有數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能嗎？
答：MT所有天平都帶有數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，但如果客戶需要做數(shù)據(jù)處理需要單獨(dú)配LAB X軟件。
44. MT的天平打印機(jī)是否可以配在其他品牌的天平上使用?
答: MT的天平打印機(jī)無法配在其他品牌的天平上使用。
45. MT天平是否有報(bào)警提示的功能？
答：MT天平自帶重量不合格提示功能，在天平顯示器上會(huì)有顯示圖標(biāo)閃爍，需要客戶自行觀察儀表上的顯示數(shù)據(jù)，無聲音提示。MT天平是可以給客戶提供報(bào)警燈這個(gè)附件、但是響應(yīng)速度會(huì)比較慢。
46. XPE105天平的最小稱量值是14mg嗎？
答：在說明書、MT網(wǎng)站以及相關(guān)資料上有標(biāo)注XPE105天平的最小稱量值是14mg，請(qǐng)注意資料上所指的14mg是代表該天平在出廠前，MT公司在標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境下測(cè)出來的最小稱量值，它是一個(gè)典型值。若客戶需要按照美國(guó)藥典（USP）的最小稱量值，那需要MT服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行天平測(cè)試，出具相應(yīng)的報(bào)告。提醒：若客戶需要獲知其天平按USP的最小稱量值信息，請(qǐng)創(chuàng)建服務(wù)合同的線索給服務(wù)銷售。
47. MT天平本身有權(quán)限設(shè)置功能嗎？
答：只有XP/XPE，XSE/XS型號(hào)才有此功能，如果是其他型號(hào)，直接告訴客戶沒有此功能。
注：XP/XPE，XSE/XS請(qǐng)參考說明書及指導(dǎo)文檔。
48. 如何搬動(dòng)天平？
答：短途搬動(dòng)，請(qǐng)告知客戶要固定好玻璃，搬動(dòng)中不要有劇烈震動(dòng)
長(zhǎng)途搬動(dòng)，請(qǐng)建立線索給區(qū)域服務(wù)銷售，提供移機(jī)服務(wù)。
49. 如何查詢天平的出廠日期？天平是否過保？
答：天平的出廠日期可以根據(jù)天平的出廠編號(hào)（或序列號(hào)）來判定，即：儀器標(biāo)牌中序列號(hào)/SNR后邊的10位數(shù)字。
天平編號(hào)或序列號(hào)查詢位置：請(qǐng)客戶查詢天平的標(biāo)牌，標(biāo)牌一般貼在儀器后邊或右邊或左邊。出廠編號(hào)BXXXXXXXXX，B后面的紅色數(shù)字，代表出廠年份，藍(lán)色數(shù)字代表周數(shù)。如B422xxxxxxx，代表14年22周出廠，B344xxxxxxx代表13年44周出廠。
天平的質(zhì)保期一般是出廠后的18個(gè)月或到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)的12個(gè)月，以先到時(shí)間為準(zhǔn)。
50、天平的默認(rèn)管理員初始密碼是多少？
答：XS/XSE系列默認(rèn)管理員初始密碼是0；
XP/XPE系列管理員用戶名是Z，管理員初始密碼Z；
ML-TS/MS-TS系列管理員初始密碼是12345678；
其他型號(hào)無密碼設(shè)置。
若客戶遺忘更改過的密碼，請(qǐng)送至服務(wù)部破解。
51. MT天平是否需要每天關(guān)機(jī)？
答：請(qǐng)客戶點(diǎn)擊按鍵關(guān)機(jī)鍵關(guān)機(jī)，但不建議斷開電源，保持天平預(yù)熱。
52.客戶需要 MTST證照？
答：公司證照鏈接：
http://collaboration.mt.mtnet/team/CN_MTCS/adminsite/hradminpb/DocLib1/Forms/AllItems.aspx
53. 天平出現(xiàn)超載、欠載符號(hào)，該如何處理？
答：重新正確安裝秤盤，若秤盤上無重物，但仍有故障，建議送修或寄修。
54. MT儀器是否可以用非原廠的配件（例：電源）？
答：我們的設(shè)備不建議使用非原廠備件，并且我們也沒有做過這方面的測(cè)試，無法給出可替代的配件的相關(guān)建議。
像電源這種配件，如果客戶希望可以用替代的配件，請(qǐng)客戶自行參考電源銘牌上的參數(shù)來匹配，但我們無法給出任何建議，也不會(huì)承擔(dān)不可預(yù)知的后果。
55. AE系列天平可以外接打印機(jī)嗎？
答：AE系列天平是1980年代退市產(chǎn)品，已無打印機(jī)接口，所以已經(jīng)無法配套打印機(jī)。建議客戶升級(jí)天平型號(hào)。
56. AL系列天平可以配套密度組件嗎？
答：AL系列天平已退市，配套密度組件已全部售完，沒有相應(yīng)的庫存。同時(shí)其他系列的密度組件不適用于該型號(hào)，建議天平更換密度天平。
鹵素水分儀
1. 水分測(cè)定儀測(cè)定的水分含量包括什么？
答：水分測(cè)定儀測(cè)定的是水分含量，包括樣品中所有經(jīng)加熱揮發(fā)并導(dǎo)致樣品質(zhì)量減少的部分。除水之外，還可能包括酒精和分解物質(zhì)。
2. 快速水份測(cè)定儀與烘箱法比較，有哪些優(yōu)勢(shì)？
答：烘箱法憑借其準(zhǔn)確的樣品重現(xiàn)性，在很多行業(yè)仍然作為標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行使用，但由于它需要較長(zhǎng)的測(cè)定時(shí)間，繁瑣的操作及結(jié)果手工計(jì)算過程，所以不適合進(jìn)行“在線”的水份控制。而快速水份測(cè)定儀則可以將水份測(cè)定時(shí)間從烘箱法的幾個(gè)小時(shí)縮短到十幾分鐘，您只需要進(jìn)行方法設(shè)置及加樣操作并啟動(dòng)干燥過程，快速水份測(cè)定儀就能自動(dòng)幫您完成其它諸如烘干、稱量、結(jié)果計(jì)算的全部過程，并且能獲得與烘箱法極其接近的水份測(cè)定結(jié)果。
3. 鹵素加熱技術(shù)與傳統(tǒng)紅外加熱技術(shù)有何區(qū)別？
答：相較傳統(tǒng)紅外加熱技術(shù)，鹵素加熱技術(shù)具有升溫更快，更穩(wěn)定的特點(diǎn)，例如鹵素加熱技術(shù)從室溫25 度上升至105 度只需不到1 分鐘，而傳統(tǒng)紅外加熱技術(shù)則需要4分鐘左右。從而確保了更快獲得水份測(cè)定結(jié)果。
4. 請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下LAB-X軟件？
答：1）無論天平，卡式水分儀等需要配備LAB-X軟件的設(shè)備，必須帶有RS232接口，或可以擴(kuò)展RS232接口，無論型號(hào)新舊，都可以配置。
2）LAB-X軟件與電腦連接時(shí)，電腦系統(tǒng)必須是Win7 32位以下的電腦；win7 64位、win8或更高配置的電腦，無法連接。
3）LAB-X軟件分為單機(jī)版，網(wǎng)絡(luò)版。單機(jī)版最多三臺(tái)設(shè)備共用一個(gè)軟件，網(wǎng)絡(luò)版最多三十臺(tái)設(shè)備共用一個(gè)軟件。
4）LAB-X軟件單機(jī)版在1.5w左右，網(wǎng)絡(luò)版5.7w左右，但是工程師上門認(rèn)證費(fèi)用比較昂貴大約9000千/天，所以總價(jià)值比較貴。
5. 鹵素水分儀上的鹵素?zé)裟茏鳛閭浼N售嗎？
答：鹵素水分儀備件鹵素?zé)粢卜Q加熱單元，原則上不銷售，如果客戶需要購(gòu)買，請(qǐng)確認(rèn)客戶是否有技術(shù)能力自行安裝（注：安裝風(fēng)險(xiǎn)比較大）。若客戶沒有安裝能力，建議客戶將鹵素水分儀寄修或安排服務(wù)工程師上門更換。
6. MT鹵素水分儀都是進(jìn)口的嗎？
答：MT鹵素水分儀除了HC系列,HE53、HE83是國(guó)產(chǎn)外，其余HX204、HS153、HB43-S都是瑞士原裝進(jìn)口。
7. 如何獲得smartcal證書？
答：獲取方法：
網(wǎng)站：http://www.mt.com/cn/zh/home/search/smartcal-search.smartcal.html.html
輸入smartcal的LOT編號(hào)，即會(huì)生成一張證書。
8. MT鹵素水分儀上的鹵素?zé)艄芸梢宰鳛閭浼少?gòu)嗎？
答：鹵素?zé)艄軐儆诰S修類產(chǎn)品。
鹵素?zé)艄芤姿?，安裝時(shí)可能會(huì)有損壞設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)，一般不建議客戶自行安裝，建議由MT維修部同事處理。
9. MT鹵素水分儀提示“溫度傳感要校準(zhǔn)”，要如何處理？
答：這并非設(shè)備的故障，只是提示需保養(yǎng)（MT公司在設(shè)備出廠時(shí)會(huì)預(yù)設(shè)置維修保養(yǎng)時(shí)間，主要是為了保證設(shè)備的測(cè)量準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，故而提醒客戶需要定期將設(shè)備做維護(hù)保養(yǎng)）。
驗(yàn)室經(jīng)理人.jpg)
來源：AnyTesting
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