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提到魚骨圖，很多人接受的培訓(xùn)或者經(jīng)驗都是魚骨圖應(yīng)該按照4M1E人機料法環(huán)的方式來展開，以找到問題發(fā)生的潛在原因，下面就是一張經(jīng)典的魚骨圖，實際工作中，生搬硬套這個模式的例子也不勝枚舉。

QC七大手法里有一個層別法，魚骨圖的這些主刺應(yīng)該是層別的結(jié)果，而不可能是千篇一律的4M1E。

接下來通過一個割草機故障分析的例子來介紹如何有效率地來做問題原因分析。

問題：割草機發(fā)生故障無法工作

傳統(tǒng)的魚骨圖分析法：

找到了23個潛在的失效原因，接下來如何判定哪一個才是真正的根本原因呢？一個一個原因去驗證，最后有可能找到真正原因，但效率是非常低的；還有一種可能是上面這23個潛在原因都不是根本原因，在做魚骨圖展開的時候有所遺漏也是可能發(fā)生的。

高效率的分析法

割草機發(fā)生故障不工作并不是一個全新的問題，專業(yè)的人員已經(jīng)在這方面積累了很多的經(jīng)驗與數(shù)據(jù)，不去利用這些已有的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)而是天馬行空4M1E做魚骨圖是不明智的選擇。

過往的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)告訴我們，割草機發(fā)生故障無法啟動的原因一般有3個：割草機燃油系統(tǒng)不正常，割草機點火系統(tǒng)不正常，割草機汽缸壓縮不正常。我們的問題分析應(yīng)該直接從這三個方面開始。

主要可能原因找到后，我們就可以開始用排除法來驗證真正的故障原因了。例如，要排除Spark點火系統(tǒng)的可能，可以將火花塞拔出，檢查是否能正常點火。

如果點火有問題，就可以確定這是可能的根本原因，更換火花塞后驗證。如果點火正常，那么繼續(xù)驗證后續(xù)的燃油系統(tǒng)和壓縮系統(tǒng)。簡單的幾步驗證就能很快找到問題的真因。

總結(jié)：

魚骨圖當(dāng)然是一個非常好的工具，當(dāng)我們遇到不具備通過數(shù)據(jù)來分析問題的情況時，有助于對潛在原因的把握。然而，魚骨圖的目的是為了找根本原因，不充分利用已有的知識和經(jīng)驗，教條式地套用4M1E的方法，將會使得魚骨圖變得低效且形式化。