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什么是基于風(fēng)險的思維?
?基于風(fēng)險的思維我們都自動會做，在做事情的時候經(jīng)常有意識地去得到最好的結(jié)果。
?風(fēng)險的概念一直隱含在ISO 9001標準里，新版本使它更明確，并將其擴展到整個管理體系。
?基于風(fēng)險的思維能夠保證從開始到結(jié)束的風(fēng)險都得到考慮。
?基于風(fēng)險的思維，使預(yù)防措施成為戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策劃的組成部分

ISO 9001:2015 哪些條款涉及到風(fēng)險?
•引言 -- 解釋基于風(fēng)險思維的概念。
•第四章 -- 要求組織確定QMS過程并應(yīng)對風(fēng)險及機遇。
•第五章 -- 要求最高管理層：
-- 提高基于風(fēng)險思維的意思；
-- 確定及應(yīng)對影響產(chǎn)品/服務(wù)符合性的風(fēng)險和機遇
•第六章-- 要求組織識別與QMS績效相關(guān)的風(fēng)險及機遇，并制定適宜的應(yīng)對措施。
•第七章 -- 要求組織確定并提供所需的資源。
•第八章 -- 要求組織管理其運行過程。
•第九章 -- 要求組織監(jiān)視、測量、分析及評價應(yīng)對風(fēng)險和機遇措施的效果。
•第十章-- 要求組織糾正、預(yù)防或減少非預(yù)期結(jié)果并改進QMS ，更新風(fēng)險和機遇。

•注：風(fēng)險總是存在的，隨時都要保持適度的關(guān)注（第七、八章）。

為什么要使用基于風(fēng)險的思維?
成功的組織自覺運用基于風(fēng)險思維，因為帶來的好處：
?改進管理方式
?建立主動改進式的企業(yè)文化
?協(xié)調(diào)一致
?保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量一致性
?提升顧客信任和滿意度
怎么來做基于風(fēng)險的思維?
?識別風(fēng)險 – 這要基于所處的背景環(huán)境。
?使用基于風(fēng)險的思維來劃分過程的優(yōu)先順序。
?以風(fēng)險的優(yōu)先順序來管理過程。
?ISO 9001:2015 沒有規(guī)范的風(fēng)險管理要求。
?ISO 31000 《風(fēng)險管理 — 原則與指南 》對想要或需要更規(guī)范方法來管理風(fēng)險的組織可能是個有 用參考文件（但不是強制使用)
?平衡考慮風(fēng)險與機遇
?分析并確定風(fēng)險的優(yōu)先順序

什么是可以接受的風(fēng)險?
什么是不可以接受的風(fēng)險?

?策劃應(yīng)對風(fēng)險的措施

如何避免、消除或降低風(fēng)險的危害?
?實施計劃：采取措施
?檢查措施的效果：這個措施有效嗎？
?學(xué)習(xí)經(jīng)驗：改進

總 結(jié)
基于風(fēng)險的思維：
•不是個新東西
•可能已經(jīng)用過
•還可能是一直都在用
•確保有更多風(fēng)險和改進的知識得到備用
•提升到達目標的可能性
•降低負面影響的結(jié)果
•把預(yù)防作為習(xí)慣