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什么是基于風(fēng)險(xiǎn)的思維?
?基于風(fēng)險(xiǎn)的思維我們都自動(dòng)會(huì)做，在做事情的時(shí)候經(jīng)常有意識(shí)地去得到最好的結(jié)果。
?風(fēng)險(xiǎn)的概念一直隱含在ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)里，新版本使它更明確，并將其擴(kuò)展到整個(gè)管理體系。
?基于風(fēng)險(xiǎn)的思維能夠保證從開始到結(jié)束的風(fēng)險(xiǎn)都得到考慮。
?基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，使預(yù)防措施成為戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策劃的組成部分

ISO 9001:2015 哪些條款涉及到風(fēng)險(xiǎn)?
•引言 -- 解釋基于風(fēng)險(xiǎn)思維的概念。
•第四章 -- 要求組織確定QMS過程并應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇。
•第五章 -- 要求最高管理層：
-- 提高基于風(fēng)險(xiǎn)思維的意思；
-- 確定及應(yīng)對(duì)影響產(chǎn)品/服務(wù)符合性的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇
•第六章-- 要求組織識(shí)別與QMS績(jī)效相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇，并制定適宜的應(yīng)對(duì)措施。
•第七章 -- 要求組織確定并提供所需的資源。
•第八章 -- 要求組織管理其運(yùn)行過程。
•第九章 -- 要求組織監(jiān)視、測(cè)量、分析及評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇措施的效果。
•第十章-- 要求組織糾正、預(yù)防或減少非預(yù)期結(jié)果并改進(jìn)QMS ，更新風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

•注：風(fēng)險(xiǎn)總是存在的，隨時(shí)都要保持適度的關(guān)注（第七、八章）。

為什么要使用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維?
成功的組織自覺運(yùn)用基于風(fēng)險(xiǎn)思維，因?yàn)閹淼暮锰帲?br /> ?改進(jìn)管理方式
?建立主動(dòng)改進(jìn)式的企業(yè)文化
?協(xié)調(diào)一致
?保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量一致性
?提升顧客信任和滿意度
怎么來做基于風(fēng)險(xiǎn)的思維?
?識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) – 這要基于所處的背景環(huán)境。
?使用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維來劃分過程的優(yōu)先順序。
?以風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先順序來管理過程。
?ISO 9001:2015 沒有規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)管理要求。
?ISO 31000 《風(fēng)險(xiǎn)管理 — 原則與指南 》對(duì)想要或需要更規(guī)范方法來管理風(fēng)險(xiǎn)的組織可能是個(gè)有 用參考文件（但不是強(qiáng)制使用)
?平衡考慮風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇
?分析并確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先順序

什么是可以接受的風(fēng)險(xiǎn)?
什么是不可以接受的風(fēng)險(xiǎn)?

?策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施

如何避免、消除或降低風(fēng)險(xiǎn)的危害?
?實(shí)施計(jì)劃：采取措施
?檢查措施的效果：這個(gè)措施有效嗎？
?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：改進(jìn)

總 結(jié)
基于風(fēng)險(xiǎn)的思維：
•不是個(gè)新東西
•可能已經(jīng)用過
•還可能是一直都在用
•確保有更多風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)的知識(shí)得到備用
•提升到達(dá)目標(biāo)的可能性
•降低負(fù)面影響的結(jié)果
•把預(yù)防作為習(xí)慣