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1. KJ法（親和圖法）（Affinity Diagram）

2. 關(guān)聯(lián)圖法（Rolation Diagram）

3. 系統(tǒng)圖法（Systematization Diagram）

4. 矩陣圖法（Matrix Diagram）

5. 過程決策計(jì)劃圖法（Process Dicesion program Chart）

6. 箭條圖法（Arrow Diagram）

7. 矩陣數(shù)據(jù)分析法（Factor Analysis）

把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。

親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險(xiǎn)尼泊爾時(shí)，將野外的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)予以整理時(shí)研究開發(fā)的，也叫KJ法。

a.討論未來的問題 
b.討論未曾經(jīng)歷的問題 
c.針對(duì)以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評(píng)估

a.用于掌握各種問題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策;
b.用于市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè);
c.用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展;
d.用于研究開發(fā)，效率的提高;
e.用于TQM的推行;

a.從混淆的狀態(tài)中，采集語言資料，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問題；
b.打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想；
c.掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)；
d.團(tuán)體活動(dòng),對(duì)每個(gè)人的意見都采納，提高全員參與意識(shí)；

a.個(gè)人親和圖
b.主要由一人來進(jìn)行，重點(diǎn)放在資料的組織上。
c.團(tuán)隊(duì)親和圖
d.以數(shù)人為一組來進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上。

1、決定主題(可從以下幾方面)

a.對(duì)沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握；
b.對(duì)還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；
c.對(duì)舊觀念重新整理歸納。

用一個(gè)整句來描述需要討論的問題，如：
“為家庭計(jì)劃一個(gè)愉快的假期時(shí)涉及哪些主要問題？”
“今后，本公司應(yīng)如何開展質(zhì)量保證活動(dòng)？”等。

2、針對(duì)主題來進(jìn)行語言資料的收集
就所討論的問題，想出至少20條意見或爭(zhēng)論點(diǎn)，用簡(jiǎn)明的語言表達(dá)。(收集意見的方式可從以下方面)

a.直接觀察，親自了解
b.面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件
c.回憶過去
d.反省考慮法
e.頭腦風(fēng)暴法

3、重新討論確認(rèn)，修正語言資料

4、語言資料卡片化：用顯著的標(biāo)識(shí)和粗大的字體把每一條意見分別記在卡片上。

5、卡片的匯集、分組：整理，收集卡片，將卡片分成幾個(gè)相關(guān)的類別 (卡片編組)

6、制作親和卡片：編組編寫主卡片，將每類意見歸納為一個(gè)簡(jiǎn)要的主題內(nèi)容

7、卡片的配置排列：繪制最終的親和圖

a.按各因素之間的相似性分類。
b.應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q問題和簡(jiǎn)單問題。
c.擅用“頭腦風(fēng)暴法”
d.一般不與其他 QC 手法一起用。