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為啥都是SQE,你卻推不動供應(yīng)商做有效改善!

嘉峪檢測網(wǎng)        2017-09-29 08:55

開始跟大家交流之前,我必須先舉個例子用以把大家?guī)У轿覀兡軌蚬餐涣鞯念l道上來:

 

我今天高燒39度9和我今天沒有上班有沒有必然的邏輯關(guān)系?

 

答案:沒有!今天是周日,我沒有去上班。

為啥都是SQE,你卻推不動供應(yīng)商做有效改善!

 

那么供應(yīng)商老板是農(nóng)民,曾經(jīng)的街頭小商販,沒文化,不懂質(zhì)量是啥;供應(yīng)商老板和我們老板是發(fā)小,一起長大的,SQE沒法管理;供應(yīng)商是客戶指定的供應(yīng)商,這些種種表象和供應(yīng)商做不好質(zhì)量,不愿意做好質(zhì)量有沒有必然的邏輯關(guān)系?

 

當(dāng)然也是沒有!

 

我保證沒有任何一家供應(yīng)商老板是喜歡做出質(zhì)量差的產(chǎn)品,讓客戶不爽讓客戶投訴讓客戶發(fā)飆!那你遇到的那些不愿意配合你做質(zhì)量改進(jìn)的供應(yīng)商是哪里來的呢?

為啥都是SQE,你卻推不動供應(yīng)商做有效改善!

 

這個問題我們首先要回到質(zhì)量的定義上,啥是質(zhì)量???質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。

 

之所以帶大家重新溫習(xí)質(zhì)量的概念,主要是想從本質(zhì)上給大家講清楚這個問題的來源,從而你才能找到解決問題的思路和方法:我們通常所說的質(zhì)量好,就是說某產(chǎn)品滿足了固有特性,在我們使用的需求程度上滿足了我們的要求!這是每一個SQE夢寐以求的狀態(tài)。

 

那么你有沒有思考過你的供應(yīng)商的固有特性是什么?生產(chǎn)不良品,無法交付,價格高昂???這肯定不是供應(yīng)商的固有特性!

 

供應(yīng)商最重要的2個固有特性: “我要賺錢”和“你不要常來打擾我

 

說到我要賺錢,相信大家對這個特性絕不否認(rèn)!無利不起早,跟你合作就是要賺錢,如果賺不到錢,在供應(yīng)商眼里你就是路人甲!你們公司也只是個代號。

為啥都是SQE,你卻推不動供應(yīng)商做有效改善!

 

那么第一個固有特性:我要賺錢,你SQE能解決嗎?對不起咱們是質(zhì)量口的,咱不管錢。所以,你對一家供應(yīng)商采取任何的措施之前,請確認(rèn)下他們是否在你們這賺到或者正在賺或者能賺到錢,如果能賺到錢,你騷擾供應(yīng)商,供應(yīng)商完全可以拿出利潤的1%去雇一個人專門應(yīng)對你的騷擾:無論文的武的知識的技術(shù)的娛樂的酒桌的,讓騷擾來的更猛烈些吧!

為啥都是SQE,你卻推不動供應(yīng)商做有效改善!

 

如果根本沒賺到錢,那你的騷擾將得到非常直接和尖銳的回?fù)簦何覀兞硗庖患铱蛻粢灿?jì)劃那周來做審核;我在拜訪客戶出差,下周回去回你的8D;這個挑選我們不能做,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品沒有問題;好了我在開會!或者干脆電話不接,郵件不回,直接失聯(lián)了?。?!

 

那么作為SQE是不是只能管理那些賺錢的供應(yīng)商,不賺錢的供應(yīng)商該怎么辦?任其自生自滅?如果真是那樣的話,SQE就好做了,當(dāng)大爺誰不會,不會現(xiàn)學(xué)也很快就上位了~

 

回到質(zhì)量的定義:一組固有特性滿足要求的程度!如果供應(yīng)商在你們這真的賺不到錢,作為SQE要思考的就是:是不是我們對這組固有特性的要求太高了,所以你可以試圖找研發(fā)深度交流,產(chǎn)品的固有特性是否可以放寬,這是你的方向。如果研發(fā)拒絕了你,那么你唯一的突破口就在采購這里,是的,漲價?。ú少徔吹胶苷а?,SQE也覺得不合乎常理的一個詞匯)

為啥都是SQE,你卻推不動供應(yīng)商做有效改善!

 

所以面對賺不到錢的供應(yīng)商管理:要么降低要求,要么提高采購價格,要么勉強(qiáng)用別BB。唯有讓供應(yīng)商賺到錢,才是你推進(jìn)供應(yīng)商改善的前提,這是個充分必要條件!

 

供應(yīng)商的第二個固有特性SQE能解決么?必須能!

 

作為SQE你有沒有想過為什么總是去騷擾人家,讓人家改善呢?這里用騷擾太貼切不過了,就是你的打擾對人家造成了一定程度的反感或者不舒服。

為啥都是SQE,你卻推不動供應(yīng)商做有效改善!

 

供應(yīng)商最反感的客戶行為:項(xiàng)目開發(fā)階段沒能力拍板確認(rèn)不合格尺寸的影響導(dǎo)致耗費(fèi)巨大的精力可能整改了一個指導(dǎo)性尺寸;產(chǎn)品量產(chǎn)后因?yàn)橐粋€無關(guān)緊要的尺寸超差就叫叫叫,火急火燎地開投訴做整改,也不知道這個不合格尺寸到底有哪些影響。除了尺寸最容易名正言順地投訴供應(yīng)商外,你們還五花八門地投訴供應(yīng)商:毛刺,表面劃傷,表面水印,色差,裝配不穩(wěn)定等等。但是這些要求都曾經(jīng)沒有在圖紙上明確定義或者在前期開發(fā)階段的設(shè)計(jì)評審中明確指出。所以供應(yīng)商恨透了你們這種不專業(yè)的行為導(dǎo)致他們后期無窮無盡的麻煩~

 

為什么會有這樣的惡性循環(huán)呢?因?yàn)轫?xiàng)目前期導(dǎo)致的質(zhì)量要求不明確:一個爛研發(fā),畫了一張破圖紙,然后讓一個爛采購,把圖紙扔給供應(yīng)商就報價,SQE前期又沒介入,后期量產(chǎn)天天變著花樣地提新要求,供應(yīng)商開始還配合整改,后來越做越虧,做得多虧的多,越做越氣。作為SQE你是在干擦屁股的活,背天大的黑鍋,還被生產(chǎn)天天狂噴:什么供應(yīng)商,要斷線了?。。?!你不斷給供應(yīng)商開事故,他們不斷地寫8D,但問題層出不窮,供應(yīng)商實(shí)在受不了了!最后撂挑子不干了!

為啥都是SQE,你卻推不動供應(yīng)商做有效改善!

 

SQE前期開發(fā)一定要介入,一定要讀懂圖紙,將圖紙的要求跟供應(yīng)商敲定好,然后讓供應(yīng)商和你們的研發(fā)簽字畫押大家認(rèn)可。只要你們的質(zhì)量要求絕對明確,供應(yīng)商一旦答應(yīng),我相信以后這個供應(yīng)商也一定是一個讓你非常省心的供應(yīng)商,絕對不會頻繁出問題。因?yàn)樗呀?jīng)對你的產(chǎn)品的質(zhì)量要求了如指掌。實(shí)際上大部分供應(yīng)商的問題都是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求不明確,采購把圖紙扔給供應(yīng)商報價,供應(yīng)商按照他們的理解報價,然后采購告訴供應(yīng)商你把這個零件質(zhì)量做好。量產(chǎn)后,這個供應(yīng)商不知不覺地就成了你們的年度最差供應(yīng)商,因?yàn)槟闼^的好到底是個啥意思???仁者見仁智者見智。

為啥都是SQE,你卻推不動供應(yīng)商做有效改善!

 

好的SQE抓本質(zhì),找問題根源,不好的SQE就知道對著電話罵人,但是供應(yīng)商并不會因?yàn)槟愕纳らT高而變得更好,因?yàn)樗静恢滥闼^的質(zhì)量好到底是啥意思!

 

做一個有全局觀的SQE,因?yàn)檫@才是最高境界的SQE,從本質(zhì)上預(yù)防和遏制問題,從本質(zhì)上推動解決問題!

 

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來源:SQE供應(yīng)商質(zhì)量

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