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11月21日，德勤與中國機械工業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合發(fā)布《2014中國裝備制造業(yè)服務創(chuàng)新調查》報告，強調制造業(yè)服務化與服務創(chuàng)新是中國制造業(yè)升級的重要途徑之一，也是工業(yè)化、信息化“兩化融合”的重要體現(xiàn)。

報告對中國198家裝備制造企業(yè)進行了調查，結果顯示，78%的企業(yè)服務收入占總營業(yè)收入比重不足10%，只有6%的企業(yè)服務收入占總營收比超過20%；就凈利潤而言，81%的企業(yè)服務凈利潤貢獻率不足10%，其余企業(yè)的服務凈利潤貢獻率基本在10%-20%間徘徊。而在全球范圍內，制造企業(yè)服務收入和利潤貢獻率遠超過中國。德勤曾在《基于全球服務業(yè)和零件管理調研》報告中訪問80家全球領先制造業(yè)公司，調查結果顯示其服務收入占總銷售收入的平均值為26%，服務凈利潤貢獻率平均值則達到46%。

德勤認為，中國制造業(yè)服務化進程低的原因主要有兩個：首先，從制造業(yè)內部來看，它處在價值鏈“微笑曲線”的最低端，局限于做一個依靠規(guī)模獲得微薄收益的“加工廠”，而對服務化戰(zhàn)略的認識嚴重不足；其次，在外部方面，整個社會的服務業(yè)生產(chǎn)效率較低，政府對服務化政策的支持力度不夠，并且缺乏服務型管理人才。德勤管理咨詢戰(zhàn)略與運營服務合伙人張?zhí)毂硎?，制造業(yè)服務化最根本的轉變就是由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的思想轉變；企業(yè)若要達到轉型，必須深刻理解客戶需求和行為模式，最重要的是要從主要依靠制造產(chǎn)品帶來新增價值的盈利模式轉變到以服務產(chǎn)品為核心的盈利模式。

德勤連續(xù)三年對中國制造業(yè)進行了調研，2012年關注中國制造業(yè)企業(yè)的海外并購，2013年出版報告《中國制造到中國智造》，今年則是發(fā)布《2014年裝備制造業(yè)服務創(chuàng)新的調研報告》。

（來源：中研網(wǎng)）