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經(jīng)常看到論壇中做質(zhì)量的朋友抱怨，領(lǐng)導(dǎo)不支持，生產(chǎn)不配合，銷售亂下單，采購不按規(guī)定來，等等。今天借論壇開展征文活動的機會，老農(nóng)想跟大家聊聊如何取得生產(chǎn)部門配合的問題，開門見山，簡單快說，就不繞來繞去了。

產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是質(zhì)量部門檢查和檢測出來的，這是大家都明白的道理，沒有生產(chǎn)部門的配合，質(zhì)量管理的一些要求，都只能成為一紙空文，難以落實，產(chǎn)品質(zhì)量也就可想而知。

1、老板不重視，或者老板認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量只是質(zhì)量管理部門的事。

既然老板都不重視，生產(chǎn)部門不配合質(zhì)量管理也就很正常了，如果老板認(rèn)為質(zhì)量只是質(zhì)量部門的事，出了問題就只問責(zé)質(zhì)量部門，那生產(chǎn)部門還不偷著樂啊，肯定是只顧產(chǎn)量、成本之類得了。

遇到這樣的老板，應(yīng)該說做質(zhì)量是比較難做的，首先要從改變老板的意識入手。如何改變老板，當(dāng)然下級不可以給上級下命令，但可以從以下幾個方面影響老板：

1）借助客戶的力量，跟客戶的質(zhì)量部門溝通，在他們驗廠的時候，首次會議和末次會議要求老板必須在場，借助客戶驗廠人員的意見，影響老板。當(dāng)然溝通需要一些方式，畢竟最希望產(chǎn)品質(zhì)量沒問題的是客戶，但客戶沒有義務(wù)給我們做這些。

2）借助法律法規(guī)和監(jiān)管部門的要求來影響老板。有新的法規(guī)要求，一定要打印一份放到老板的桌上，或者公司有電郵習(xí)慣的，講法規(guī)要求并自己理解后公司需要做的事情，發(fā)送各相關(guān)部門，一定要抄送一份給老板；監(jiān)管部門開會要求法人或總經(jīng)理出席的，一定不要替老板做決定——他肯定不去，這樣的事他一般不去，而是一定想辦法讓他去；監(jiān)管人員來檢查的時候，也可以參照客戶驗廠的方法，注意把握度，既要達(dá)到讓老板覺得食品安全和質(zhì)量需要各部門共同控制，又不能沒底線地變成向客戶和監(jiān)管部門抱怨自己公司不重視質(zhì)量和食品安全。

3）通過工作匯報、質(zhì)量報告等方式，把真實的質(zhì)量控制情況和部門工作呈現(xiàn)給老板。不要讓老板認(rèn)為質(zhì)量部門就是做做文件，應(yīng)付一下檢查，平常都沒啥事，出了問題不找你找誰，人家別的部門都那么忙。

4）抓住比較嚴(yán)重的客訴或質(zhì)量事故，借題發(fā)揮，“發(fā)一次飚”，隸屬質(zhì)量管理中存在的弊端，皆是平常不重視的結(jié)果，此法僅限于一次性奏效，多用屬于自掘墳?zāi)埂?/span>

通過以上措施如果老板還沒有丁點兒改變，哥們勸你還是撤吧，如果不想做“背鍋俠”的話。

2、生產(chǎn)部門認(rèn)為我們是找茬的。

這個問題又可以從三個方面去分析。

1）質(zhì)量部門不專業(yè)，不權(quán)威。這就需要我們不僅要具備專業(yè)知識，還要有一定的實踐經(jīng)驗，車間出現(xiàn)的質(zhì)量問題，能夠有針對性的找到原因，專業(yè)一些應(yīng)該在生產(chǎn)部門還沒有發(fā)現(xiàn)的時候，提前發(fā)現(xiàn)存在的隱患，避免可能發(fā)生的質(zhì)量問題，畢竟生產(chǎn)管理涉及的內(nèi)容廣，而我們更關(guān)注食品安全和質(zhì)量。這就需要我們在理論知識和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，重視現(xiàn)場，熟悉現(xiàn)場，經(jīng)常在現(xiàn)場檢查、巡視，并且有一雙善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛。

2）工作方法不當(dāng)。出現(xiàn)問題一味地指責(zé)，或者高高在上，不能腳踏實地的跟車間一起在現(xiàn)場研究問題，提出切實可行的改善方案，引起生產(chǎn)部門的反感。

3）缺乏溝通。兩個部門缺少基本的溝通，只是共同參加公司的會議，在公司會議上各執(zhí)一詞，互不理解。沒有質(zhì)量例會、培訓(xùn)等雙方融合的溝通渠道，更別說私下的個人交流。質(zhì)量和生產(chǎn)是密不可分的兩個部門，質(zhì)量部門的目標(biāo)需要通過生產(chǎn)部門的生產(chǎn)活動來實現(xiàn)，而生產(chǎn)在質(zhì)量部門的指導(dǎo)和監(jiān)控下，能夠事半功倍地保質(zhì)保量完成自己的生產(chǎn)任務(wù)。兩個部門至少應(yīng)該有定期的質(zhì)量例會、針對具體問題的調(diào)查分析會——最好在現(xiàn)場（而不是等出大事了公司出面組織調(diào)查會議）、質(zhì)量部門對基層生產(chǎn)管理人員有計劃的培訓(xùn)、程序化的車間質(zhì)量巡查發(fā)現(xiàn)問題溝通渠道、適當(dāng)?shù)牟块T聯(lián)合聚餐活動。

3、生產(chǎn)管理人員能力有限，顧此失彼，在發(fā)貨任務(wù)急的情況下動不動先丟質(zhì)量。

    這個問題就不多說了，如果可以，能換有能力的更好，如果不行那就按照2中的辦法，去幫助、溝通了，假以時日，他的能力提升了，你的權(quán)威也建立起來了。