2009年11月25日,得到赴綿竹市孝德德陽市某燈具廠的審核任務(wù)。我立即先后與這家公司的咨詢師范某及老總盧某電話溝通。獲知這家公司的基本情況：申請認(rèn)證范圍是“城市道路燈具系列產(chǎn)品的生產(chǎn)”，屬于認(rèn)證專業(yè)范圍19.06.00 “照明器具及電燈的制造”。這個企業(yè)的老板證書要得急，說希望按特級任務(wù)安排，在12月中旬能得到證書，去參加一個訂貨會議（二方需要）。
為此，這位老總盧某還專程開著小車到成都來跑了一趟。面見認(rèn)證機(jī)構(gòu)的老總，市場部經(jīng)理談了一上午。
雙方表態(tài)后，這位盧某立馬掏了1000大洋交了認(rèn)證費的“定金”。答應(yīng)審核結(jié)束后立馬全款付清。
但作為生意人還是與認(rèn)證機(jī)構(gòu)老總講價還價一番。說：企業(yè)小，剛起步。期望機(jī)構(gòu)理解和照顧。機(jī)構(gòu)的老板也很“仁義”，也不管違不違反國家認(rèn)監(jiān)委關(guān)于初審認(rèn)證費最低限價12000元的禁止低價競爭的規(guī)定，答應(yīng)將價格降到8000大洋，但為了規(guī)避認(rèn)監(jiān)委檢查，說好開票仍按12000元開，企業(yè)只給8000，多余的4000元由企業(yè)補出稅費就可以了解。這些都是機(jī)構(gòu)的市場部在直接操作。作為審核組長對暗箱如何操作的其實一概不知。這都是后來得到的信息。機(jī)構(gòu)在為符合認(rèn)監(jiān)委關(guān)于認(rèn)證限價的規(guī)范要求的基礎(chǔ)上，為了市場競爭的需要，這樣操作是司空見慣的事。因認(rèn)監(jiān)委要查發(fā)票，讓認(rèn)監(jiān)委的官僚們看到認(rèn)證費用并未違規(guī)，不能處罰認(rèn)證機(jī)構(gòu)，但實際上機(jī)構(gòu)并不能收到票據(jù)上的認(rèn)證費，實際的收費是雙方討價還價的結(jié)果。采取這種頭大（票據(jù)金額大）尾?。▽嶋H收費低）的方式，有點像偷稅漏稅伎倆！機(jī)構(gòu)也老火，您不做有人做！
為了“滿足顧客要求”（這是ISO9000管理理念的精髓之一），認(rèn)證公司當(dāng)然也會積極響應(yīng)。單簽下了，立馬進(jìn)入審核策劃。配備審核資源。本人具有此專業(yè)小類，又是在機(jī)構(gòu)的頂桿桿的行業(yè)技術(shù)帶頭人，專職見證級（高級）審核員，原3C高級審核員，任務(wù)自然落到我名下。當(dāng)時，我還在成都之外審核，電話跟蹤到來，說是有緊急任務(wù)，審核完馬上回來安排，后來才知道，原來是一場惡魔！
在得到這個企業(yè)的初步信息后，依我40余年的專業(yè)和10多年的審核經(jīng)驗，第一直覺告訴我，這是一個需要3C強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品范圍。企業(yè)有沒有這個資質(zhì)？能否滿足這個法定要求？必須盡快安排去現(xiàn)場做一階段審核。。。
11月28日，一階段審核任然按認(rèn)證機(jī)構(gòu)的派發(fā)認(rèn)證范圍做了計劃。我?guī)Я艘粋€實習(xí)生（給她做見證，揍經(jīng)歷）一起上路。
行前，電話問詢?yōu)檫@個企業(yè)提供咨詢的范姓咨詢師，一個比我還要長幾歲的原成都420廠的老同志。這個被審核企業(yè)的詳細(xì)地址，說需要從成都坐汽車到德陽，再轉(zhuǎn)車到孝感。這個企業(yè)在德陽---孝感的一個叫做孝德的小鎮(zhèn)上。如這樣成行，估計要汽車轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去可能需要半天時間。而認(rèn)證機(jī)構(gòu)給安排的一階段只有1天。又不可能提前去住在德陽（企業(yè)不同意）。老總盧某又不派車來接。說是企業(yè)沒有車。也不知上次他來認(rèn)證機(jī)構(gòu)談合同時是哪里抓的一輛車來講排場?。?/span>
商量之余，我提了一個方案，由我自駕德陽孝感，達(dá)乘實習(xí)審核員、咨詢師一起前往這家公司做現(xiàn)場審核。一是節(jié)約時間，二可以節(jié)約費用。三人通行，自己前往。企業(yè)報一點汽油費是天經(jīng)地義的、合理合法的事。老總盧某表態(tài)同意。但雙方并未談需付多少油費。
為了爭取時間，28號一早6：30我就起床，先后到實習(xí)審核員的住處（離我駐地約10KM）、咨詢師駐地（離我駐地20KM）接上他們由我一個已經(jīng)進(jìn)入暮年的髦髦老者自駕由成都經(jīng)成綿高速奔赴德陽孝感。
大約不到9點。東問西問的終于到達(dá)了被審核方的所在地德陽孝德鎮(zhèn)。
老總盧某在路口迎接，汽車就停在路邊（告訴說沒有交警管理，不會罰款扣分）。帶路到了他的公司。這是一件兩層樓的住房。大概是主人家---老總盧某的居所，裝修得尚可。一問，果然。言談中問您的工廠、生產(chǎn)場地在哪呢？“在樓下。一會可以去看”。
老總盧某，一個年約50開外的中年男子。談話中頗有鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的油頭油腦的市儈加官僚派頭。后來他自我介紹說是部隊當(dāng)兵幾年，轉(zhuǎn)業(yè)到自己家鄉(xiāng)供電所。后離職自辦企業(yè)，利用人脈關(guān)系，做自己的業(yè)務(wù)。
放下不多的隨身攜帶的文件和筆記本包，寒暄幾句，雙方互相介紹認(rèn)識后很快進(jìn)入正題。
詢問到公司的機(jī)構(gòu)組織和人員結(jié)構(gòu)時，看到一階段審核計劃明確要到會的綜合部、市場部的部門領(lǐng)導(dǎo)久等不來，才告知：哪個部門的人是我兒子，哪個部門的人是我老婆，哪個部門的人是我侄子?？傊?，都是一家人，是一個家族企業(yè)。等了10多分鐘，時間已近9：30，還只有老總盧某和他老婆在。
問老總盧某咋回事？這才說他們今天都有銷售、采購的急事去處理去了。小企業(yè)，沒辦法。 “綜合部”由我負(fù)責(zé)，市場部等他來了補簽，希望理解。云云。
沒法。來都來了。總得將現(xiàn)場的一階段審核進(jìn)行到底。口頭上說這是早就通知了的，要開首次會，都要到咋不守信？這樣可不行。但還是無法。畢竟是一階段審核。主要是為二階段做準(zhǔn)備，將就點吧。只要能得到證據(jù)。。。。。
按審核程序簡單開了一個首次會，部門人員簽到后補。講完了認(rèn)證的程序和要求。提出去生產(chǎn)現(xiàn)場看看。
于是，這個老總盧某帶領(lǐng)我們一行下樓到了他的生產(chǎn)場地。一個總面積不足100平米的加工作坊。有一張非常陳舊、非常骯臟的工作臺，上面安裝了一個虎鉗、一臺三用表；2臺陳舊的電焊機(jī)、一個電動葫蘆掛在房梁上，屋內(nèi)的供電線爛七八招地敷設(shè)著，房間的四個角落亂七八招地堆放著一些看似路燈燈桿類的黑色鐵件，一倆卷2.5平方的電源線。。。。。房內(nèi)空無一人。沒有人在生產(chǎn)中。也找不到作為申請審核范圍“城市道路燈具系列產(chǎn)品的生產(chǎn)”的任何材料和痕跡。這個現(xiàn)場令我倒跌眼鏡！心中直打鼓。這樣一個企業(yè)要認(rèn)證城市道路燈具系列產(chǎn)品的生產(chǎn)？想獲得QMS的證書？
忍不住，我連珠炮地就在現(xiàn)場直截了當(dāng)?shù)貑枺?/span>
1、您們生產(chǎn)燈具的場所在哪里？
2、您們的燈具生產(chǎn)有哪些生產(chǎn)和檢驗設(shè)備？有烙鐵嗎（錫焊）？有絕緣測試儀嗎？有耐壓測試儀嗎？產(chǎn)品的安全指標(biāo)如何檢驗？
3、您們的燈具通過3C認(rèn)證了嗎？（這類產(chǎn)品必須符合強(qiáng)制認(rèn)證實施規(guī)范和法規(guī)要求才能申請QMS認(rèn)證）
4、您們的生產(chǎn)人員中有注冊的電工、焊工嗎？（這類產(chǎn)品生產(chǎn)需有特殊作業(yè)人員，符合國家職業(yè)鑒定要求？）
沒有。都沒有。“哪您們申請啥子認(rèn)證呢？”我的問話已經(jīng)有點氣憤！
這個老總盧某不知所措地看看我，又看看咨詢師，三方陷入尷尬。
安靜了有5分鐘，還是咨詢師打破了僵局。立馬解釋到，這個企業(yè)實際上并未生產(chǎn)什么燈具。實際生產(chǎn)的是城市道路燈具的“燈桿”。而燈桿的加工是全部外協(xié)的，買回來零配件自己組裝成燈桿銷售。不涉及3C認(rèn)證要求。企業(yè)想得到這個范圍的證書，利于產(chǎn)品銷售打開市場。
在這種情勢下，這個老總盧某才點頭稱是。解釋說自己不知道范圍該咋定。
為了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的利益，我才消氣下來說。如果是這樣。認(rèn)證范圍要變。不能是原來的申請范圍。需改為：城市道路燈燈桿的生產(chǎn)。
這個老總盧某不滿意，說沒有覆蓋他的全部產(chǎn)品，證書拿到?jīng)]有用。希望多覆蓋些品種。雙方通過討論。我最后在向機(jī)構(gòu)審核負(fù)責(zé)人匯報同意后將認(rèn)證范圍為“城市道路燈燈桿、廣場燈、庭院燈、景觀燈燈桿的生產(chǎn)”。
這范圍一變，涉及認(rèn)證專業(yè)小類要增加17.12.05“其他金屬加工制品的制造”。
臨時的變化，導(dǎo)致審核組的資源配置不滿足要求。在我與機(jī)構(gòu)緊急溝通后立即從德陽“二重”調(diào)了一名兼職的17類專業(yè)審核員趕來救急。下午的審核才能順利開展。
按CNAS-CC15管理體系審核時間(QMS、EMS、OHSMS)、CNAS-GC02：2006，CNAS-CC01：2007的規(guī)定和一階段審核策劃安排，審核組對4.2，5.3.5.4，5.5.5.6、6.1，6.3，7.5.1a,b,c，8.2.2,8.3,8.5.2/3等要求做了審核，確認(rèn)了體系刪減過程要求，對審核范圍做了最終確認(rèn)、對二階段的審核準(zhǔn)備和時間做了要求，對企業(yè)管理體系文件中與實際產(chǎn)品范圍和生產(chǎn)過程不一致的問題要求立即修改。
對審核中發(fā)現(xiàn)的問題提出口頭不合格要求限時改進(jìn)。。。。。
一階段審核得到的客觀信息和證據(jù)，可基本支持新確定的認(rèn)證范圍。審核組同意在 12月3日-12月4日之間進(jìn)行2階段審核。
一階段審核在近7點才得以結(jié)束。
被審核方假意留我們用餐。我因年紀(jì)大，怕天色晚下來開高速公路不安全，執(zhí)意要乘天黑之前離開。趕回成都。這個老總盧某也落得來個順?biāo)浦邸＝o我們放行。
臨行前，咨詢師出面向這位盧某提出赴我們交通費問題。他猶豫了半天。好不容易從包里掏出200元錢。給力咨詢師，咨詢師給了我。說是這是來回的汽油費。
二階段審核之后，這200元和二階段同樣的交通處置發(fā)生的200元總共400元交通費，被這位老總大做文章。
說是咨詢師代審核員敲詐他。我的2.0的自動擋車，成都到德陽、德陽到孝感來回6次，每次64KM+15KM=80KM.郵費也不止400元。何況自駕還稍搭乘2個人。何來敲詐？??！
二階段審核結(jié)束后，給他開出的三份不合格，開始不整改，后來在咨詢師代勞下整改了不提交。搞到現(xiàn)在也還沒有關(guān)閉。剩下的審核費再也沒見他來繳，我和認(rèn)證機(jī)構(gòu)市場部的不下10次次打電話來關(guān)閉不合格，上報審核資料，才發(fā)證給他。他答應(yīng)得好，就是不來，證書他也不要了。
也可能是哪次訂貨會沒有訂單？也可能是他用德陽另一個企業(yè)的ISO9000證書PS了一張假證書忽悠了二方（二階段審核時看見他有這個其他企業(yè)的正式彩色復(fù)印件，我還在提醒他不要違法）？也可能是他期求的認(rèn)證范圍沒有得到。。。。。
但害得我們好苦。
兩個審核員各審核了2.5天。因沒有關(guān)閉審核，沒有收回審核費，不能報銷勞務(wù)費。我給機(jī)構(gòu)的老板報告，他給你打哈哈：“你應(yīng)該收回來哦”！然后，再無下文。。。
直到我65歲退休，我們的審核勞務(wù)費始終沒有得到。。。。。。。
直到今日。時隔2年多羅，這筆“帳”也未收回。
這就是審核員的真實生活。
2012年8月22日撰稿于四川 蓉城
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