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    壞一副賠200元 3D眼鏡惹不起

    律師指出懲罰性賠償可拒絕

    據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道 看3D電影要支付高額押金，若不小心弄壞了眼鏡，連押金都收不回。類似的霸王條款，你是否也曾遇到過(guò)？近日，廣東省佛山市消費(fèi)者委員會(huì)針對(duì)一起投訴提醒消費(fèi)者，電影院收取3D眼鏡押金的做法缺少法律依據(jù)，消費(fèi)者若損壞或遺失3D眼鏡，應(yīng)拒絕懲罰性賠償，具體賠償費(fèi)用應(yīng)根據(jù)3D眼鏡的進(jìn)貨價(jià)格、折舊程度、眼鏡的損壞程度等綜合認(rèn)定。

    今年6月的一天，佛山消費(fèi)者劉女士一家三口到一家電影院觀看3D電影。開(kāi)場(chǎng)前，劉女士為每副3D眼鏡各交了100元押金。此后，劉女士4歲的兒子在看電影時(shí)，不小心折斷了3D眼鏡的一個(gè)鏡腿。電影院要求劉女士賠償。雙方協(xié)商未果，電影院沒(méi)收了100元押金。

    這3D眼鏡的實(shí)際價(jià)值真的有100元？對(duì)此，劉女士充滿疑惑，要求電影院提供進(jìn)貨單據(jù)來(lái)證明。電影院方面表示，電影院里張貼的《影迷觀看3D電影須知》規(guī)定：“3D眼鏡如有損壞和遺失，每副按200元賠償?！毕M(fèi)者損壞3D眼鏡就必須賠償，劉女士可以購(gòu)買(mǎi)一副相同的3D眼鏡還給電影院，否則電影院就沒(méi)收100元押金。

    劉女士不同意電影院的處理意見(jiàn)，向佛山市消委會(huì)投訴。

    佛山市消委會(huì)認(rèn)為，看3D電影必須配備3D眼鏡，3D眼鏡是商家提供服務(wù)的設(shè)備之一，應(yīng)該包含在電影票的成本中，電影院收取3D眼鏡押金的做法缺少法律依據(jù)。電影院規(guī)定損壞和遺失3D眼鏡要賠償，屬于商家的管理行為，責(zé)任人賠償損壞和遺失的設(shè)備是符合情理的，但消費(fèi)者享有知情權(quán)，電影院應(yīng)該提供3D眼鏡的進(jìn)貨成本、使用時(shí)間，扣除折舊費(fèi)用來(lái)計(jì)算適當(dāng)?shù)馁r償金額。電影院有關(guān)“3D眼鏡如有損壞和遺失，每副按200元賠償”的規(guī)定有懲罰性賠償之嫌，電影院無(wú)權(quán)做出這種規(guī)定。

    經(jīng)佛山市消委會(huì)調(diào)解，電影院同意退還劉女士100元押金，損壞的3D眼鏡送廠家進(jìn)行修復(fù)處理。

    佛山市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在電影院觀看3D電影時(shí)，入場(chǎng)要檢查電影院工作人員提供的眼鏡是否完好，在觀看過(guò)程中要注意保管好3D眼鏡。消費(fèi)者如果被要求支付不合理賠償，可當(dāng)面拒付，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。若與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成，可向消委會(huì)或有關(guān)部門(mén)投訴。佛山市消委會(huì)也呼吁電影院盡早廢除此類“潛規(guī)則”，建立完善的管理制度和消費(fèi)者投訴機(jī)制，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

    廣東至高律師事務(wù)所律師杜鳴欣表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定……格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效?！?

    杜鳴欣進(jìn)一步解釋說(shuō)，電影院雖然已經(jīng)明示3D眼鏡使用須知和損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)，但也不能理所當(dāng)然地認(rèn)為其要求消費(fèi)者承擔(dān)高額賠償費(fèi)用的規(guī)定就是合理、有效的。只有合理的賠償要求才是有效的。消費(fèi)者在不慎損壞或遺失3D眼鏡而遭受影院索賠的情況下，有權(quán)知悉該眼鏡的產(chǎn)地、價(jià)格、使用時(shí)間等情況，影院也有義務(wù)明確告知。如果影院無(wú)法提供眼鏡的進(jìn)貨價(jià)格、使用時(shí)間等信息并拿出相應(yīng)有效的證據(jù)，消費(fèi)者有權(quán)利拒絕按影院的要求進(jìn)行賠償。

    《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》