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質(zhì)量免費[零缺陷管理圖書] (235頁)

  • 質(zhì)量免費[零缺陷圖書] (235頁)

    質(zhì)量是免費的。雖然它并不是贈品,可是它的確是不花錢的。要花錢的是“非質(zhì)量”(Unquality)的東西,也就是那些一開始沒把工作做對,而必須采取的所有補救措施。

    質(zhì)量不僅是免費的,而且它還是一棵貨真價實的搖錢樹。由于工作一開始就做對了,沒有返工而省下的每一分錢,都會被列入會計報表中“利潤”這一欄。在這個“誰也不知道明天這一行會變成什么模樣”的時代,改進獲利能力的方法并不多。如果你能集中精力在質(zhì)量上,很可能就會把利潤提高到營業(yè)總額的5%10%。這么多的錢可以說是免費奉送的。

    這本書所談的,就是“如何確定質(zhì)量”的藝術(shù)。任何運營形態(tài)或任何職務(wù)的管理者都能夠采取實際的、非技術(shù)性的步驟來改進他們的質(zhì)量。他們可以預(yù)防電腦程序的輸入錯誤,可以預(yù)防螺絲起毛邊,可以不讓熱騰騰的牛排變涼,不讓包裹遺失,不讓賬單算錯。所有這些確定質(zhì)量的方法、工具以及觀念,都包含在這本書里面。

    推薦序
    叢書總序
    第一部分 質(zhì)量免費
    第1章 確定質(zhì)量
    第2章 質(zhì)量非你所思
    第3章 質(zhì)量管理成熟度方格
    第4章 管理者的認知和態(tài)度
    第5章 質(zhì)量組織的地位
    第6章 處理問題
    第7章 質(zhì)量成本
    第8章 質(zhì)量改進方案
    第9章 管理風(fēng)格
    第二部分 案例:HPA公司質(zhì)量改進方案
    第10章 計劃的背景
    第11章 零缺陷方案
    第三部分 工具
    第12章 HPA質(zhì)量改進方案
    第13章 確定質(zhì)量

     

    譯者后記 為了不忘卻的紀(jì)念

  • 生產(chǎn)品管
  • 2024-03-03
  • 電子電氣

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