零缺陷管理經(jīng)典培訓(xùn)教材(45頁(yè))
目錄
第一講 為什么是零缺陷
零缺陷概念的產(chǎn)生
從零缺陷到零缺陷管理
零缺陷管理的核心
零缺陷管理的原理與誤區(qū)
第二講 方略1:文化變革的零缺陷模型
引言
領(lǐng)導(dǎo)變革與管理承諾
組織變革與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)法則與實(shí)施變革
第三講 方略2:價(jià)值驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模型
制定質(zhì)量戰(zhàn)略與政策
尋找價(jià)值驅(qū)動(dòng)的要素
設(shè)定戰(zhàn)略執(zhí)行的目標(biāo)
評(píng)估質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的進(jìn)程
第四講 方略3:經(jīng)理、主管質(zhì)量工作指南
經(jīng)理、主管的角色及任務(wù)
經(jīng)理、主管的十項(xiàng)修煉
Cerosys 的運(yùn)行模式
Cerosys 的實(shí)施步驟
第五講 方略4:基于 PONC 的管理模型(上)
發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”
PONC 要素展開(kāi)
建立 PONC 的模式
建立 PONC 表盤
第六講 方略4:基于 PONC 的管理模型(下)
有效的消除 PONC
PONC 管理方法
第七講 方略5:有效管理質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程
建立質(zhì)量改進(jìn)的組織
實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃
落實(shí)關(guān)鍵過(guò)程與指標(biāo)
第八講 方略6:建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)(上)
Cerosys 實(shí)施與 ECR 系統(tǒng)
ECR 系統(tǒng)的運(yùn)行
第九講 方略6:建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)(下)
建立同管理者溝通的模式
實(shí)施三種遞進(jìn)式的模式
建立正式的CAT系統(tǒng)
第十講 方略7:基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法與評(píng)估
基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法
零缺陷管理的評(píng)估
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