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GB/T 19028-2018《質(zhì)量管理 人員參與和能力指南》 IDT,ISO10018:2012
質(zhì)量管理體系及其過程的整體績效最終取決于有能力人員的參與,以及其是否被恰當(dāng)?shù)匾M并融入到組織中。為使組織的質(zhì)量管理體系達到與其戰(zhàn)略和價值觀相一致的結(jié)果,人員參與是非常重要的。
為使具備了必要能力的人員有效地參與,識別、開發(fā)和評價所需要的知識、技能、行為和工作環(huán)境是至關(guān)重要的。
本標(biāo)準(zhǔn)提供了影響人員參與和能力的人為因素的指南,并為幫助實現(xiàn)組織的目標(biāo)而創(chuàng)造價值。
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