顧客投訴處理工作手冊培訓課件.ppt(18頁） 主要內容： 1、客訴定義 2、客訴產生原因 3、客訴處理原則 4、顧客與投訴 5、客訴處理程序 6、客訴應對要領 7、各類客訴的回應 8、客訴責任歸屬規(guī)范 9、特殊客訴類型 10、特殊客訴的應對 11、相關國家政策 12、客訴檔案管理 ...
供應商質量管理培訓教材.ppt(258頁） 主要內容： 1、企業(yè)的挑戰(zhàn) 2、 供應商的開發(fā)和評定 3、 衡量供應商的質量 4、 分析供應商的質量 5、 提升供應商的質量 6、如何建立雙贏的供應商關系
五大工具（APQP&CP、FMEA、MSA、SPC、PPAP）培訓教材.PPT(93頁） 主要內容： 1、五大核心工具簡介及關系 2、產品質量先期策劃和控制計劃（APQP&CP） 3、潛在失效模式和后果分析參考手冊（FMEA） 4、測量系統分析參考手冊（MSA） 5、統計過程控制參考手冊（SPC） 6、生產件批準程序（P...
GB/T 1.1-2020 標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則(73頁） 本文件確立了標準化文件的結構及其起草的總體原則和要求，并規(guī)定了文件名稱、層次、要素的編寫和表述規(guī)則以及文件的編排格式。 本文件適用于國家、行業(yè)和地方標準化文件的起草，其他標準化文件的起草參照使用。
標準作業(yè) 李東升（91頁） 第一章 標準作業(yè)的概要 一、標準作業(yè)的定義 二、標準作業(yè)的目的 三、標準作業(yè)與表準作業(yè)的區(qū)別 四、標準作業(yè)和作業(yè)標準的區(qū)別 五、標準作業(yè)的三要素 第二章 標準作業(yè)的制定 一、制定標準作業(yè)的步驟 二、工序概要實例 三、觀測時間練習 四、制作工序能力表 五、制作標準作業(yè)組合票 六、制作標準作...
質量控制圖原理與應用培訓教材.ppt（159頁） 目錄 一、控制圖的基本原理 二、控制圖的應用 三、控制圖的觀察與分析 四、控制圖的兩類錯誤和檢出力
RB/T214-2017檢驗檢測機構資質認定能力評價 檢驗檢測機構通用要求、檢測機構資質認定管理辦法培訓課件.ppt(177頁） 主要內容： 1、評審準則的發(fā)展 2、《檢驗檢測機構資質認定能力評價 檢驗檢測機構通用要求》 3、檢測機構資質認定管理辦法
本章說明了用于必須“精密稱定”（參見凡例8.20）的物料稱量的天平的要求。除非另有說明，如果必須“精密稱定”，則應采用在稱量范圍內經過校正，并且符合重復性和準確性要求的天平來稱量。對于其它用途的天平，天平的重復性和準確度應根據其用途要求來確定。
本標準提供了管理體系審核的指南,包括審核原則、審核方案的管理和管理體系審核的實施,也對參與管理體系審核過程的人員的能力提供了評價指南,這些人員包括審核方案管理人員、審核員和審核組長。 本標準適用于需要實施管理體系內部審核、外部審核或需要管理審核方案的所有組織。 只要對所需要的特定能力給予特殊考慮,本標準有可能應用于其他類型的審核。
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